Visite guidée de l’Observatoire du Teide, spéciale familles

L'horaire du rendez-vous est fixé en fonction du jour. Vous pouvez le voir lors de la réservation du jour qui vous intéresse. L'horaire apparaîtra sur le reçu de réservation que vous recevrez et qui sera à présenter lors de l'activité.

Vous devez vous présenter avec votre famille 30 minutes avant l'heure de début de l'activité à l'entrée de l'Observatoire du Teide.

En cas de retard et si la visite a déjà commencé, vous ne pourrez pas y participer.

N’oubliez pas qu’il est indispensable de montrer le reçu de réservation de la visite guidée de l’Observatoire du Teide spéciale familles, soit au format papier, soit sur l’écran d’un appareil mobile tel qu’un smartphone ou une tablette. 

L’achat de ce service pour visiter l’Observatoire du Teide en famille implique la lecture et l’acceptation de tous les points décrits ci-dessous :

RECOMMANDATIONS ET AVERTISSEMENTS AUX VISITEURS

Nous vous remercions de visiter l’Observatoire du Teide (OT) et nous vous souhaitons une excellente visite.

L’Observatoire du Teide ne peut être rendu responsable des inconvénients ou incommodités causées par la non observance de ces recommandations.

Les visites programmées dépendront toujours du climat et si les télescopes le permettent. Les visites peuvent être annulées sans préavis pour cause de conditions météorologiques défavorables, spécialement en hiver, ce qui peut entraver les accès à l’Observatoire (neige, verglas, chutes de pierre).

Avant votre visite

Santé et altitude

L’Observatoire du Teide (OT) se trouve à environ 2 400 mètres d’altitude, l’altitude à laquelle le niveau d’oxygène diminue. Les circuits au sein de l’OT se font à pied et par des sentiers de gravier. Pour ces raisons, la visite n’est pas conseillée aux personnes ayant des problèmes physiques en général (anémie, cardiopathies, problèmes respiratoires, etc.). Si vous avez des doutes sur votre visite, consultez à l’avance votre médecin.

L’OT ne peut être rendu responsable des problèmes de santé provoqué par l’altitude ou le fait de ne pas suivre ces avertissements et recommandations.

L’OT ne dispose pas d’assistance médicale au sein de ces installations.

Vous devez également savoir que le centre hospitalier le plus proche se trouve à environ une heure et demie en voiture.

Dans le cas où vous vous sentez étourdi, que vous avez des nausées, la sensation de manquer d’air, ou que vous ayez des bourdonnements ou les oreilles bouchées ou mal à la tête, veuillez le faire savoirimmédiatement au guide.

Équipement recommandé

• Protégez-vous du soleil en portant une casquette, des lunettes de soleil et utilisez de la crème solaire.
• Le taux d’humidité est faible à l’OT. N’oubliez pas de prévoir suffisamment de liquides (eau ou jus) pour éviter la déshydratation.
• Portez des vêtements confortables et des chaussures adaptées (évitez les sandales).
• N’oubliez pas des vêtements chauds pour visiter l’intérieur des télescopes. Les conditions météorologiques peuvent également changer brusquement. 

Transport et ponctualité (seulement pour les visites n’incluant pas le transport)

Nous vous prions d’être ponctuels. L’Observatoire se trouve à 2400 mètres d’altitude et l’accès se fait par des routes de haute montagne. Nous vous prions donc de bien vouloir calculer le temps de déplacement à l’Observatoire en fonction de ces caractéristiques.

VOUS DEVEZ VOUS PRÉSENTER 30 MINUTES AVANT l’heure prévue de la visite à la barrière d’accès de l’OT. A votre arrivée, le personnel chargé des visites vous indiquera comment procéder.

En cas de retard, le temps de la visite de l’Observatoire du Teide sera restreint dans les mêmes proportions (le temps de visite ne sera jamais rallongé).La visite pourra être annulée si le retard est trop important et affecte le reste des visites programmées.

Durant la visite

Que faire à l’arrivée ?

Lorsque vous arrivez à l’OT, le personnel des visites vous attendra à la barrière d’accès pour vous donner les indications à suivre pour les voitures ou les bus. Vous devez impérativement suivre ces instructions.

N'oubliez pas que vous ne devez ni sonner à la porte ni bloquer l'entrée. Pendant que vous attendez, vous pouvez vous garer dans les parkings signalés.

N’oubliez pas de présenter votre document d’identité (DNI ou passeport) et le reçu de votre réservation au contrôle d’accès. Dans le cas contraire, l’OT/IAC ne garantit pas votre accès à la visite.

Avertissements lors de la visite de l’Observatoire du Teide

L’OT vous demande de respecter les normes suivantes durant la visite pour des raisons de sécurité, de bon fonctionnement et de respect de l’environnement :

• Le temps étant limité et les visites planifiées, nous vous demandons d’aller aux toilettes avant de commencer la visite. Veuillez maintenir les toilettes dans l’état où vous aimeriez les trouver !
• Respectez l’environnement. L’Observatoire se trouve dans un Parc National. Il est interdit de :
  • Fumer et manger
  • Jeter les déchets. Vous trouverez des poubelles à cet effet.
  • Sortir des circuits indiqués.
• Pour votre sécurité, ne vous éloignez pas du groupe et suivez les indications du guide.
• Si vous avez à utiliser les combinaisons ou les compléments de sécurité dans la zone des installations, veuillez les utiliser en y prenant soin.

Il est interdit de franchir la zone de sécurité. Veuillez ne rien toucher à l’intérieur des bâtiments.

Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas admis à faire la visite guidée de l’Observatoire du Teide pour familles.

L'Observatoire n'est pas recommandé aux personnes qui souffrent de problèmes physiques en général (anémie, maladies cardiaques, problèmes respiratoires, etc.) ou à mobilité réduite, car les déplacements se font à pied en empruntant des sentiers et des escaliers.

Pour accéder aux installations de l’Observatoire du Teide vous devez disposer de votre voiture ou bien vous pouvez réserver notre service de transport.

Si vous prévoyez d'aller en taxi, n’oubliez pas que votre taxi devra vous accompagner à l'intérieur des locaux (à 2 km du point de rencontre de la barrière) et en conséquence, il doit rester dans l'enceinte jusqu'à la fin de l'activité.

Les vélos sont interdits dans l'enceinte.

Veuillez prendre en considération qu'il faut disposer d'une connaissance suffisante de la langue dans laquelle la visite aura lieu, afin de suivre les explications du guide.

Les animaux ne sont pas admis.

Copie de la réservation à présenter obligatoirement (imprimée ou sur téléphone portable).

N’oubliez pas que vous devez vous présenter 30 minutes avant l’heure prévue de la visite à la barrière d’accès de l’OT. A votre arrivée, le personnel chargé des visites vous indiquera comment procéder.

Si les conditions météorologiques défavorables empêchent la visite de l’Observatoire du Teide, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au prix de la visite guidée spécial familles.

Vous pouvez changer la date ou procéder à l’annulation, sans frais, 24 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, la totalité du coût de l’activité sera retenu.

Les changements de date sont valables pendant 1 an si la réservation n’a pas été utilisée. Jusqu’à 3 modifications possibles.

Parking

Oui 

Toilettes

Il y a des toilettes publiques. N'oubliez pas qu'il est nécessaire de marcher entre 10 et 15 minutes entre le parking et les toilettes.

Concernant les tickets à tarifs réduits, pour les enfants ou les résidents, il est nécessaire de présenter la documentation attestant de ce statut.