УСЛОВИЯ

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКЕ

I.- ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ ПОРТАЛА

TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (в дальнейшем, «Канатная дорога Тейде»), испанская компания, ИНН. A-38002549, юридический адрес: ул. Сан-Франсиско 5, 4 этаж, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова. Компания зарегистрирована 12 августа 1960 г. в Торговом Реестре Санта-Крус-де-Тенерифе. лист 15, страница 174, книга 1 раздел 3, является владельцем сайта www.volcanoteide.com (в дальнейшем, «Портал») и предлагает его услуги пользователям и пользовательницам Интернета с целью предоставления информации о товарах и предложениях Канатной дороги, а также различных услуг по приобретению билетов с помощью Портала.

Клиентская служба поддержки: info@telefericoteide.com.

II.- ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Данные Условия онлайн-покупки регулируют исключительно отношения между КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ ТЕЙДЕ и Пользователями и Пользовательницами, которые заказывают услуги и товары, предлагаемые с помощью Портала.

Настоящие Условия покупки были сформированы в соответствии с положениями Закона 34/2002 «Об услугах информационного сообщества и электронной торговле», Закона 7/1998 «Об общих условиях заказа услуг», Королевского указа 1906/1999, регулирующего оплату по телефону и электронную оплату согласно основным положениям статьи 5.3 Закона 7/1998, Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, утвердившего Изменённый текст Основного закона о защите прав потребителей и пользователей, и других вспомогательных законов, Закона 7/1996 «О регулировании розничной торговли», Королевского указа-закона 14/1999, регулирующего использование электронной подписи, и других применяемых законодательных документов.

Данный документ доступен для ознакомления в любое время в разделе Онлайн-покупка Портала КАНАТНОЙ ДОРОГИ ТЕЙДЕ и может быть распечатан или сохранён Пользователем или Пользовательницей.

  1. ИНФОРМАЦИЯ, С КОТОРОЙ СЛЕДУЕТ ОЗНАКОМИТЬСЯ ПЕРЕД ОПЛАТОЙ

Настоящие Условия онлайн-покупки регулируют основные условия предоставления услуг, предлагаемых КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ ТЕЙДЕ на сайте www.volcanoteide.com. Услуги, которые КАНАТНАЯ ДОРОГА ТЕЙДЕ предоставляет в настоящее время и которые являются предметом договора с Пользователями и Пользовательницами, представляют собой продажу определённого вида билетов на Канатную дорогу Тейде, в Горный приют «Альтависта» и на различные экскурсии, которые предлагаются компанией Пользователям и Пользовательницам, а также других товаров и услуг, предлагаемых на Портале.

Товары и услуги, предлагаемые КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ ТЕЙДЕ, могут быть заказаны любыми пользователями и пользовательницами, проживающими в Испании или в другой стране Европейского Союза или Европейского Экономического Сообщества, и пользователями / пользовательницами, проживающими в государствах, не являющихся членами Европейского Союза или Европейского Экономического Сообщества, к которым может применяться законодательство Испании.

Услуга продажи билетов КАНАТНОЙ ДОРОГИ ТЕЙДЕ, а также других товаров, предлагаемых на Порталах, имеет обременительный характер, и цена каждого из них с учётом налогов указана на самом Портале.

Доступ к информации, содержащейся на Портале, не предполагает никакой оплаты.

Пользователь или Пользовательница информируется о том, что информации, содержащейся на Портале, общей информации о перечне услуг, а также о других товарах, предлагаемых на Портале, и Общих условий онлайн-покупки и оформления договора достаточно, чтобы исключить ошибки при подтверждении согласия.

1.1. Необходимые формальности

Для перехода к использованию различных услуг по покупке, предлагаемых на Портале, Пользователь или Пользовательница должен (-а) следовать всем указаниям и инструкциям, появляющимся на экране в процессе покупки,  указывая всю информацию, требуемую в формах Портала, что предполагает предварительное ознакомление и принятие всех его Общих условий онлайн-покупки, таким образом, Пользователь или Пользовательница подтверждают знание данных формальностей и дают согласие на их проведение для получения доступа к товарам и услугам, предлагаемым на Портале.

Пользователь или Пользовательница осуществляет покупку посредством прохождения всех этапов, предполагаемых при покупке, и обязуется соблюдать весь порядок оплаты, не зависимо от способа оплаты – с использованием банковской карты или через систему PayPal - и их последующую электронную отправку. Настоящие Общие условия онлайн-покупки становятся частью договора в момент их принятия Пользователем (-ницей), которое подтверждается его (её) действиями по прохождению всех этапов покупки и отправке указанных данных.  

Использование любой из услуг Портала предполагает абсолютное согласие Пользователя или Пользовательницы со всеми без исключения Общими условиями онлайн-покупки и, в свою очередь, Специальными условиями оплаты, которые предлагаются Пользователю или Пользовательнице для ознакомления перед осуществлением покупки, регулируют приобретение билетов, а также приобретение любых других товаров и услуг, предлагаемых на Портале.

1.2. Документация и язык

Настоящие Общие условия онлайн-покупки доступны в любое время в разделе онлайн-покупок Портала КАНАТНОЙ ДОРОГИ ТЕЙДЕ и могут быть напечатаны или сохранены Пользователем или Пользовательницей.

При приобретении товаров после завершения процесса покупки Пользователю и Пользовательнице будет отправлен по электронной почте Упрощённый счёт (Чек или Талон) осуществлённой покупки с штрих-кодом с возможностью обмена на входные билеты на месте.

Пользователь или Пользовательница не может воспользоваться правом отказа, так как мы являемся одним из исключений, предусмотренных статьей 103 а Общего закона о защите потребителей и пользователей. Чек или Талон (упрощённый счёт) покупки, осуществлённой через Портал, будет действителен для указанных при покупке даты и времени. После завершения процесса покупки на Портале и получения соответствующего Чека или Талона (упрощённого счёта) возврат невозможен

При этом, изменение данных в приобретённых товарах и услугах, имеет следующие особенности:

  • Билеты на Канатную дорогу Тейде действительны один год со следующего дня после указанного на билете дня и времени, когда они не были использованы, при наличии свободного места.  В случае замены на более высокий тариф разница должна быть внесена в кассу Канатной дороги Тейде и/или на входе в день использования билетов. Для изменения даты и времени неиспользованной забронированной услуги, необходимо позвонить по телефону (+34) 922 010 440.
  • Билеты в Горный приют «Альтависта» можно поменять не позднее, чем за семь дней до даты ночёвки, без возможности изменения тарифа, только по телефону, с подтверждением того, что вы являетесь лицом, осуществившим покупку. По истечении этой даты изменения невозможны. Изменения ни в коем случае не предполагают возврат. Не использование приобретённой услуги в указанные при покупке день и время означает утрату пользователем или пользовательницей прав на неё.
  • Билеты на такие виды развлечений как (I) Посещение обсерватории с экскурсоводом, (II) Закат и звёзды на Тейде, (III) Канатная дорога на закате и (IV) Наблюдение за звёздами в телескоп, - любые из разновидностей данных продуктов, можно обменять не позднее, чем за 4 дня до указанной в билете даты, отправив сообщение на адрес электронной почты reservas@volcanolife.com,  в обязательном порядке подтвердив покупку данных видов развлечений.
  • Билеты на такие виды развлечений как (V) Подъём к пику Тейде на канатной дороге, (VI) Восхождение на пик Тейде со стороны Монтанья-Бланка и (VII) VIP-экскурсия на пик Тейде, - любые из разновидностей данных продуктов, можно обменять не позднее, чем за 7 дней до указанной в билете даты, отправив сообщение на адрес электронной почты reservas@volcanolife.com, в обязательном порядке подтвердив покупку данных видов развлечений.
  • Билеты на остальные виды развлечений, не указанные в предыдущих пунктах, можно обменять не позднее, чем за 5 дней до указанной в билете даты, отправив сообщение на адрес электронной почты reservas@volcanolife.com, в обязательном порядке подтвердив покупку данных видов развлечений.
  • Комиссия за аннулирование билетов.
    • Для билетов на такие виды развлечений как (I) Посещение обсерватории с экскурсоводом, (II) Закат и звёзды на Тейде, (III) Канатная дорога на закате и (IV) Наблюдение за звёздами в телескоп, предусмотрена следующая комиссия за аннулирование услуги пользователями или пользовательницами:
      • Не позднее, чем за 4 рабочих дня до времени предоставления услуги: полный возврат средств.
      • От 3 до 0 дней до времени предоставления услуги или в случае неявки пользователя или пользовательницы в указанное место: средства возврату не подлежат.
    • Для билетов на такие виды развлечений как (V) Подъём к пику Тейде на канатной дороге, (VI) Восхождение на пик Тейде со стороны Монтанья-Бланка и (VII) VIP-экскурсия на пик Тейде, предусмотрена следующая комиссия за аннулирование услуги пользователями или пользовательницами:
      • Не позднее, чем за 7 рабочих дня до времени предоставления услуги: полный возврат средств.
      • От 6 до 0 дней до времени предоставления услуги или в случае неявки пользователя или пользовательницы в указанном месте: средства возврату не подлежат.
    • Пользователь или пользовательница сохраняют за собой право доказать, что поставщик услуг понёс меньшие потери по сравнению с указанными в данных положениях, связанных с аннуляцией билетов.
    • Возврат денежных средств происходит на карту, которая была использована при покупке, в течение 20 рабочих дней.
    • Если на карте не было средств до даты заказанной услуги или плата за услугу была возвращена, заказ считается аннулированным, и соответственно применяется комиссия за аннуляцию. Сохраняется право требования возмещения других убытков.

Если при заказе услуг пользователь воспользовался специальными скидками, он должен иметь при себе действующие подтверждающие документы (Канатная дорога Тейде: резиденты островов и посетители младше 14 лет; Экскурсии, предлагаемые Volcanolife: посетители от 65 лет и старше, посетители младше 14 лет и резиденты островов; Горная турбаза «Альтависта»: члены ассоциации альпинистов).  В случае невозможности подтверждения условий для получения скидки, для пользования услугой посетитель должен оплатить соответствующую разницу в кассе или в указанном месте.

При приобретении любых товаров и/или услуг, предлагаемых через разные Порталы приобретения билетов, Пользователь (-ница) также получает упрощённый счёт (Чек или Талон)  на свой адрес электронной почты. На Порталах также предоставляется информация о Специальных условиях оплаты данных товаров и услуг, с которой следует ознакомиться перед осуществлением покупки.

Отправка упрощённого счёта (Чека или Талона)  означает, что были выполнены все требования для предоставления документа, заменяющего счёт-фактуру, в соответствии с Королевским указом 1073/2014 от 19 декабря, которым были закреплены изменения Регламента, регулирующего обязательства по предоставлению счёта, утверждённого Королевским указом 1619/2012 от 30 ноября.

Настоящие Общие условия онлайн-покупки составлены на испанском языке и переведены на другие языки, доступные на сайте.

1.3. Технические средства

В распоряжение Пользователя или Пользовательницы Порталом предоставляются все технические средства, необходимые для идентификации и исправления ошибок при введении данных в различных формах, которые появляются на экране в процессе покупки.

1.4. Изменение Общих условий онлайн-покупки 

КАНАТНАЯ ДОРОГА ТЕЙДЕ сохраняет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Общие условия онлайн-покупки или в применяемые Специальные условия оплаты, а также в любые другие общие или специальные условия, регламенты использования или оповещения. Обязанность ознакомления Пользователя (-ницы) считается выполненной при внесении изменений в Общие условия, размещённые на Порталах КАНАТНОЙ ДОРОГИ ТЕЙДЕ.

В любом случае, перед заказом товаров или услуг, всегда можно ознакомиться с Общими условиями онлайн-покупки или с применяемыми Специальными условиями заказа. Кроме того, за правообладателем сохраняется право в любое время изменять вид, настройки и местонахождение сайта, а также содержание и условия, необходимые для его использования.

  1. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, которые Пользователь или Пользовательница указывает на данном сайте, а также любые другие данные, которые будут указаны в процессе нашего взаимодействия, заносятся в файлы, за которые несёт ответственность Teleférico del Pico de Teide, S.A., юридический адрес: ул. Сан-Франсиско, 5, 4 этаж, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова. Данные обрабатываются с целью развития, поддержки и контроля отношений между Пользователем (-ницей) и нашей компанией, в частности, для управления покупкой билетов и других товаров, а также обработки запросов, направляемых нам Пользователем или Пользовательницей, и хранения сообщений для улучшения наших услуг и ведения статистического учёта. 

Для осуществления права доступа, изменения, удаления или возражения в соответствии с предусмотренными законом условиями, необходимо отправить письменное обращение Ответственным лицам в сопровождении ксерокопии документа, удостоверяющего вашу личность. 

ЕСЛИ ВАМ ЕЩЁ НЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 14 ЛЕТ, НЕОБХОДИМО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ОПЕКУНОВ.

Для этого мы свяжемся с ними, чтобы получить подтверждение, что они являются отцом, матерью или опекуном, их согласие, в таком случае мы сможем принять ваш запрос к обработке.

ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. ЮРИСДИКЦИЯ 

Настоящие Условия онлайн-покупки и применяемые Специальные условия оплаты регулируются законодательством Испании, которое применяется в отношении положений данного контракта в вопросах интерпретации, юридической силы и выполнения. 

Стороны подчиняются, по своему выбору, для решения любых разногласий и отказываются от любой другой юрисдикции, судов и судебных инстанций, находящихся по месту жительства пользователя или пользовательницы.   

Выберете вид занятия:
 
Подпишитесь на нашу брошюру