Politica sulla privacy

Con la presente Politica viene disciplinata la politica sulla privacy e sui cookie della Piattaforma web https://www.volcanoteide.com/it/ (di seguito, “la Piattaforma”), di proprietà di TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (di seguito, “TELEFÉRICO”), società con sede in Calle San Francisco, 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, Spagna, con Partita IVA nº A-38002549 e iscritta nel Registro delle Imprese di Santa Cruz de Tenerife, Pagina 15, Foglio 174, Libro 1 della Sezione 3ª. 

Si consiglia di dedicare qualche minuto alla lettura della nostra politica sulla privacy, non le ruberà molto tempo. Vogliamo spiegarle in maniera semplice, chiara e trasparente come trattiamo e proteggiamo le sue informazioni personali e i suoi diritti. La sua sicurezza e quella dei suoi dati personali sono importanti per noi e ci teniamo seriamente a tutelarle adeguatamente.

COME USIAMO I DATI?

I dati personali conferiti attraverso la Piattaforma saranno trattati in base alla finalità contemplata in particolare nella presente politica sulla privacy e, se del caso, nei diversi moduli di dati disponibili sulla piattaforma. In tal senso, la raccolta dei dati soddisfa le seguenti finalità di trattamento:

• Consentire agli utenti di navigare attraverso la piattaforma, permettendo l’accesso alle informazioni e ivi contenuti forniti.
• Risolvere facilmente e in modo efficace qualsiasi dubbio circa i nostri servizi attraverso i diversi canali disponibili a tal scopo (email, telefono, chat, ecc.).
• Effettuare, se del caso, il servizio richiesto dall’utente, nonché gestire la fatturazione e il pagamento dei servizi.
• Consentire e gestire la sua registrazione in qualità di utente, se lo desidera.
• Permettere a TELEFÉRICO l’invio di sondaggi di soddisfazione riguardanti la qualità dei beni e servizi.
• Gestire l’eventuale partecipazione dell’utente a promozioni, sconti, estrazioni disponibili sulla Piattaforma.
• Gestire in modo integrale la registrazione dei Collaboratori attraverso la Piattaforma.
• Se espressamente consentito, procedere all’invio di comunicazioni commerciali e pubblicitarie su prodotti e servizi di TELEFÉRICO.
• Fornire informazioni sui diversi prodotti e servizi simili a quelli richiesti e offerti da TELEFÉRICO indipendentemente dal canale di comunicazione utilizzato. Quanto sopra riportato, ai sensi dell’articolo 21.2 della Legge 34/2002, dell’11 di luglio, sui Servizi della società dell’informazione e commercio elettronico, fermo restando il legittimo esercizio in qualsiasi momento dei suoi diritti personali, in particolare, di quello di opposizione.
• Nel caso in cui abbia accettato la politica sui cookie, per lo sviluppo delle finalità associate ai diversi tipi di cookie descritti sulla piattaforma, in particolare quelli di tipo analitico (profilo di navigazione/utente), per effettuare analisi e statistiche associate alla navigazione web con l’obiettivo di migliorare i nostri servizi e la qualità della loro fornitura. Se lo desidera, potrà configurare in qualsiasi momento l’utilizzo dei cookie analitici, esercitando il diritto di revoca del consenso riguardo le finalità legate a tali cookie. La informiamo che la revoca del consenso al trattamento dei dati riguardo alcune tipologie di cookie, come quelli di sessione o tecnici può impedire la navigazione sulla nostra piattaforma (vedere Politica sui cookie).
• Adottare tutte le misure di protezione applicabili in conformità della normativa vigente, compresa la possibile anonimizzazione dei suoi dati personali, utilizzando, a tal fine, adeguate tecniche disponibili. Pertanto, a tal proposito, è possibile procedere al trattamento sotto forma di anonimizzazione e pseudonimizzazione per assicurare una migliore protezione dei suoi dati personali.
• Applicare le adeguate misure di sicurezza, tecniche e/o organizzative sui dati personali, facendo particolare attenzione, in qualsiasi momento, alla possibile insorgenza di rischi individuati da TELEFÉRICO, inclusa la cifratura dei dati personali e altre misure che possono comportare determinati trattamenti dei dati degli utenti della Piattaforma.

Qualora non sia d’accordo con le finalità del trattamento, la invitiamo ad abbandonare immediatamente la nostra Piattaforma. In caso contrario, accettando la presente politica o continuando a navigare sulla Piattaforma, e conoscendo preventivamente le informazioni contenute in questa politica, resta inteso che acconsente, in modo inequivocabile, alle finalità del trattamento precedentemente riportate.

CHE TIPO DI DATI TRATTIAMO?

Il trattamento dei dati è necessario per consentirle l’accesso ai contenuti e/o alle funzionalità della Piattaforma, per poter inviarle le informazioni, su richiesta, o per erogare i relativi servizi. A tal riguardo, ci impegniamo seriamente a trattare i suoi dati personali in modo legittimo e coerente, in conformità dei principi e degli obblighi legali previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Quando naviga attraverso la nostra Piattaforma e, in particolare, quando interagisce con noi o si registra sul nostro sito, ci fornisce i dati in modo diretto, ad esempio, quando compila qualsiasi modulo o richiesta effettuata online in conformità delle finalità di trattamento indicate in ogni caso.

I dati conferiti sono legati ai suddetti moduli o alle richieste effettuate attraverso la piattaforma e possono variare a seconda del tipo di modulo o di richiesta. Fermo restando quanto sopra, attraverso la piattaforma e i diversi moduli/richieste, è possibile raccogliere diverse categorie di dati personali. Tuttavia, le chiederemo sempre dati appropriati, pertinenti e limitati a quanto necessario per ottemperare alle finalità di trattamento sopra indicate.

• Dati personali identificativi (nome e cognome, CI o passaporto).
• Dati personali di contatto (telefono fisso o cellulare, posta elettronica).
• Dati relativi a caratteristiche personali (necessità o dubbi associati, ad esempio, indicati tramite la nostra chat, ecc.).

Durante la navigazione sulla nostra piattaforma, dovrà prestare attenzione ai cookie installati sul terminal o dispositivo poiché ciò implica il trattamento dei dati personali in base alla tipologia di cookie segnalati e ai loro scopi specifici (vedere politica sui cookie). Accettando la nostra politica sui cookie, verranno utilizzati cookie analitici, che implicano il trattamento di dati personali associati al suo profilo di navigazione per fini analitici e/o statistici. Il proseguimento della navigazione sulla nostra piattaforma e l’esistenza di informazioni preesistenti relative alle nostre politiche legali per il trattamento dei dati personali, implicherà la sua inequivocabile accettazione dei cookie, sebbene sia possibile configurare, in qualsiasi momento, l’uso di tali cookie analitici come indicato nella suddetta politica sui cookie.

QUAL È LA BASE LEGITTIMA SU CUI SI FONDA IL TRATTAMENTO DEI I DATI?

Quando la base legittima del trattamento è, a titolo principale, il suo consenso, che concede in modo inequivocabile, libero e informato, per il trattamento dei dati personali secondo le finalità di trattamento descritte, avrà la possibilità di scegliere il trattamento e la destinazione dei suoi dati, secondo i suoi particolari interessi ed esigenze in ciascun caso, in modo che, quando il trattamento si basa sul suo consenso, avrà il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, anche se questo recesso non inciderà sulla liceità del trattamento precedentemente effettuato da TELEFÉRICO.

TELEFÉRICO potrà impedire l’utilizzo della Piattaforma e dei servizi, contenuti e funzioni ad essa associate nel caso in cui non accetti questa politica o non acconsenta al trattamento delle sue informazioni personali in base alle disposizioni ivi contenute. Tuttavia, l’accettazione di questa politica è indipendente dalla possibile accettazione dei termini e condizioni legali di tipo particolare che possono regolare la richiesta specifica da parte degli utenti dei prodotti e servizi disponibili attraverso la piattaforma.                                                                                                                                                                                  

QUALI SONO LE CONSEGUENZE LEGATE AL MANCATO CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI?

Il mancato conferimento dei dati personali richiesti potrebbe comportare l’impossibilità di gestire la sua richiesta specifica e, pertanto, la possibilità, da parte di TELEFÉRICO, di omettere e/o escludere la sua specifica domanda o richiesta.

Le informazioni e i dati personali conferiti dovranno essere sempre:

• Sufficienti, sebbene modificati, limitati e forniti per le finalità legittime previste dal trattamento da parte di TELEFÉRICO, nel massimo rispetto dei principi di limitazione della finalità e della minimizzazione dei dati personali.
• Accurati, aggiornati e veritieri, al fine di verificare adeguatamente l’identità, la capacità e, se del caso, la rappresentanza nonché poter adeguare il trattamento dei dati alle sue esigenze specifiche e alla sua situazione reale. Quanto sopra riportato, in conformità del principio di accuratezza dei dati personali.

La informiamo, inoltre, che questa Piattaforma si rivolge agli utenti maggiori di 18 anni, e il suo utilizzo è vietato ai minorenni.

COME CONDIVIDIAMO I SUOI DATI?

In generale, i dati personali degli utenti raccolti attraverso la Piattaforma non verranno ceduti a terzi a meno che non vengano comunicati quali sono i dati concreti che verranno ceduti, qual è l’identità degli assegnatari o destinatari dei suoi dati, qual è la loro attività e quali sono le finalità specifiche di trattamento alle quali gli assegnatari potranno destinare i suoi dati.

È possibile altresì che alcuni terzi possano accedere alle sue informazioni personali ai fini della fornitura dei servizi da parte di TELEFÉRICO. Nel caso dei cookie di terze parti applicati in questa stessa piattaforma, la invitiamo a leggere la Politica sui cookie. TELEFÉRICO è dotato di una rete di collaboratori regolarmente iscritti e registrati nella sezione apposita del sito web. Questi collaboratori potranno comunicare e fornire informazioni sulle attività realizzate da TELEFÉRICO. Per quanto riguarda il pagamento, esistono due modalità:

• Pagamento dei relativi importi al collaboratore, che sarà il titolare del trattamento. In questo caso, la invitiamo a leggere le politiche e le altre condizioni del medesimo.
• Pagamento dei relativi importi direttamente attraverso il nostro sito web, in tal caso verrà applicata la presente politica sulla privacy.

I dati personali degli utenti non saranno ceduti a nessun altro terzo, a meno che l’utente ne dia il consenso o, eventualmente, si verifichi qualsiasi altra base di legittimazione del trattamento, secondo quanto previsto dall’articolo 6 del RGPD, come, ad esempio, la dovuta ottemperanza ad un obbligo legale di TELEFÉRICO (liceità del trattamento).

Fermo restando quanto sopra, TELEFÉRICO si avvale di diversi responsabili del trattamento sotto il suo controllo, consentendone l’accesso in qualità di fornitori di fiducia e nella misura strettamente necessaria alla fornitura dei servizi con essi concordati. Tali responsabili del trattamento operano in base a un contratto di servizi in conformità dei termini, delle condizioni e delle garanzie contenute nell’articolo 28 del RGPD, eseguendo controlli, ispezioni e audit previsti in questo settore per verificare che tali responsabili del trattamento rispettino rigorosamente i contratti sottoscritti a questo scopo e le normative applicabili.

I DATI PERSONALI VENGONO TRASMESSI A LIVELLO INTERNAZIONALE?

La informiamo che, in generale, non è previsto che i suoi dati personali vengano trasmessi a livello internazionale e che adottiamo tutte le misure e le garanzie necessarie in questo settore in conformità della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Fermo restando quanto sopra, si informa dell'eventuale trasferimento dei dati personali al fine di consentire la navigazione e l'utilizzo dei cookie forniti da società terze. In qualsiasi caso Teleférico adotta le misure riconosciute dal RGPD affinché tali trasferimenti siano conformi a quanto disposto dagli articoli da 44 a 49 del RGPD e dagli articoli da 40 a 43 della LOPDP.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?

In ogni caso e nonostante quanto sopra, l’utente è inoltre informato di quanto segue:

• Riguardo il tempo di conservazione dei cookie, la invitiamo a consultare la nostra politica sui cookie.
• In generale, quando i dati personali non sono più necessari ai fini del trattamento per il quale sono stati raccolti, si procede al blocco degli stessi rendendoli accessibili solo alle autorità competenti per eventuali attribuzioni di responsabilità legali durante il loro trattamento, sempre in conformità delle normative applicabili, non potendo essere utilizzati per scopi diversi da quanto descritto. Trascorsi i termini legali corrispondenti in caso di blocco, tali dati personali saranno eliminati come previsto dalla normativa applicabile e, se previsto, potranno essere resi anonimi in tutta sicurezza da TELEFÉRICO (dati anonimi/non personali).

QUALI DIRITTI PUÒ ESERCITARE SUI SUOI DATI?

Potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, inviando una comunicazione scritta tramite posta elettronica all’indirizzo teleferico@telefericoteide.com indicando come Rif. "Esercizio dei Diritti" accompagnata da una copia del suo documento di identità o di un documento di riconoscimento equivalente (passaporto, carta di identità...). Nel caso in cui consideri che i suoi diritti personali non siano stati presi sufficientemente in considerazione, potrà presentare un reclamo alle autorità di controllo competenti, in questo caso, l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati.

SI APPLICANO MISURE DI SICUREZZA E DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI?

Tenendo conto della natura, dell’ambito, del contesto, dei fini indicati del trattamento e dei rischi di diversa probabilità e gravità per i suoi diritti e libertà, TELEFÉRICO applica (e applicherà) le misure tecniche e organizzative adeguate al fine di garantire la necessaria sicurezza e protezione dei dati personali, attenendosi ai criteri di riservatezza dalla progettazione e in modo predefinito, mettendo in atto inoltre un sistema di approccio al rischio concorrente che sarà rivisto e aggiornato quando necessario.

L’utilizzo del protocollo di Trasferimento di un ipertesto (HTTPS) sulla nostra piattaforma è una garanzia in più per la sicurezza dei suoi dati personali.

VIGENZA E MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

TELEFÉRICO si riserva il diritto di modificare questa politica, per adattarla a futuri sviluppi legislativi, dottrinali o giurisprudenziali derivanti dall’applicazione, o per motivi tecnici, operativi, commerciali, societari e commerciali, informandola preventivamente e ragionevolmente, ove possibile, delle modifiche. In qualsiasi caso, prima di ogni accesso alla Piattaforma, le consigliamo di leggere dettagliatamente il contenuto di questa politica, le cui modifiche saranno ivi pubblicate. TELEFÉRICO potrà altresì informarla personalmente, prima delle modifiche previste in questa politica e anteriormente alla loro entrata in vigore, a condizione che sia tecnicamente e ragionevolmente possibile e, in particolare, quando è un utente registrato o un cliente di TELEFÉRICO.

POLITICA SULLA PRIVACY PER APP

In conformità del Regolamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche riguardo il trattamento dei dati personali e la libera circolazione (Regolamento generale sulla protezione dei dati - RGPD insieme alla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDP), TELEFÉRICO informa gli utenti dell'applicazione “Volcano Teide” (di seguito, l'Applicazione) sul trattamento dei dati personali, conferiti in modo volontario durante il processo di registrazione, accesso e utilizzo del servizio.

IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A., con CF:  A-38002549, iscritta nel Registro delle Imprese di Santa Cruz de Tenerife, Pagina 15, Foglio 174, Libro 1, Sezione 3ª (di seguito, il Titolare del trattamento), è l'azienda responsabile del trattamento dei dati conferiti dai clienti dell'Applicazione (di seguito, l'Utente).

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Per effettuare la registrazione e l'accesso e utilizzare l'Applicazione, l'Utente dovrà conferire volontariamente i dati di carattere personale (quelli identificativi e di contatto), che saranno inseriti in supporti automatizzati di proprietà di TELEFÉRICO.

La raccolta, la conservazione, la modifica, la strutturazione e, se del caso, la cancellazione dei dati forniti dall'Utente ne implicheranno il trattamento da parte del Titolare allo scopo di garantire il corretto funzionamento dell'Applicazione, mantenere la relazione di fornitura di servizi e/o commerciale con l'Utente e per la gestione, amministrazione, informazione, fornitura e miglioramento del servizio.

I dati personali conferiti dall'Utente, soprattutto l'indirizzo di posta elettronica o email, potranno essere utilizzati per l'invio delle newsletter o di comunicazioni commerciali di promozioni e/o pubblicità dell'Applicazione, previo consenso esplicito da parte dell'Utente dell'invio di tali comunicazioni.

LEGITTIMAZIONE

Il trattamento dei dati dell'Utente è effettuato sulle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

• La richiesta delle informazioni e/o la prenotazione dei servizi dell'Applicazione, i cui termini e condizioni saranno anteriormente messi a disposizione dell'Utente per la loro espressa accettazione.
• Il libero, specifico, informato e inequivoco consenso dell'Utente, mettendo a sua disposizione la presente politica sulla privacy, che dovrà accettare mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, come la spunta di una casella prevista a tale scopo.

In caso di mancato conferimento dei dati da parte dell'Utente a TELEFÉRICO, o di dati erronei o incompleti, non sarà possibile accedere all'Applicazione.

CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali conferiti dall'Utente saranno conservati nei sistemi e nei database del Titolare del trattamento durante l'uso dell'Applicazione purché non ne sia richiesta la cancellazione.

Al fine di accertare qualsiasi responsabilità derivante dal trattamento, i dati saranno conservati per un periodo minimo di cinque anni.

I DESTINATARI

I dati non saranno comunicati a nessun terzo estraneo a TELEFÉRICO, salvo per gli obblighi di legge o, in qualsiasi caso, su richiesta del consenso dell'Utente.

TELEFÉRICO potrà consentire l'accesso o inviare i dati personali conferiti dall'Utente a terzi fornitori dei servizi, con i quali ha stipulato un accordo sul trattamenti di dati e che accedono a tali informazioni solo per fornire un servizio per e per conto del Titolare.

RESTITUZIONE DEI DATI

TELEFÉRICO informa l'Utente che, in qualità di fornitore di servizi di hosting di dati e in virtù delle disposizioni della Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSI), conserva per un periodo massimo di 12 mesi le informazioni necessarie a identificare l'origine dei dati ospitati e il momento in cui è iniziata la fornitura del servizio.

La restituzione dei suddetti dati non pregiudica la segretezza delle comunicazioni e possono essere utilizzati solo nell'ambito di un'indagine penale o per la salvaguardia della pubblica sicurezza, mettendoli a disposizione dei giudici e/o dei tribunali o del Ministero che lo richieda.

La comunicazione dei dati alle Forze e ai Corpi di sicurezza dello Stato avverrà in conformità di quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati personali, e nel massimo rispetto degli stessi.

PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI ALLOCATE

Il Titolare del trattamento adotta le misure necessarie a garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati in conformità di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla tutela delle persone fisiche riguardo il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati, congiuntamente alla Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

Sebbene il Titolare effettui il backup dei contenuti allocati sui propri server, non è responsabile della perdita o della cancellazione accidentale dei dati da parte dell'Utente. Non garantisce altresì la totale sostituzione dei dati cancellati dall'Utente, in quanto potrebbero essere stati cancellati e/o modificati durante il periodo di tempo trascorso dall'ultima copia di backup.

I servizi forniti o resi attraverso l'Applicazione, ad eccezione di specifici servizi di backup, non comprendono la sostituzione dei contenuti conservati nelle copie di backup effettuate dal Titolare del trattamento, quando tale perdita è attribuibile all'utente.

AUTORIZZAZIONE E CANCELLAZIONE DEI DATI

Per continuare ad avere i dati personali aggiornati è necessario comunicare eventuali modifiche, in caso contrario non risponderemo della loro veridicità. Inoltre, l’utente dichiara che tutti i dati forniti sono certi e validi per la finalità richiesta e che vengono forniti da lui stesso. Riteniamo che se i dati personali non vengono espressamente cancellati nel nostro Registro di attività del trattamento, si è ancora interessati a far parte del nostro database, essendo sempre trattati in modo adeguato e per la finalità per cui sono stati richiesti.

ESERCIZIO DEI DIRITTI

TELEFÉRICO informa l'Utente che ha il diritto di accedere, rettificare, limitare, cancellare, opporsi e trasferire i propri dati, inviando una richiesta all'indirizzo email: info@volcanoteide.com

L'Utente ha altresì il diritto di revocare il consenso inizialmente dato e di presentare le richieste di diritti all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati Personali (AEPD).

COMUNICAZIONI COMMERCIALI VIA EMAIL

In conformità della LSSI (Legge sui Servizi della società dell'informazione), TELEFÉRICO non invierà comunicazioni pubblicitarie o promozionali tramite email o altri mezzi di comunicazione elettronici equivalenti che non siano stati preventivamente richiesti o espressamente autorizzati dai destinatari di tali comunicazioni.

Nel caso di utenti con i quali esiste un precedente rapporto contrattuale, legale o di servizio, il Titolare del trattamento è autorizzato ad inviare comunicazioni commerciali relative ai prodotti o ai servizi del Titolare simili a quelli inizialmente richiesti.

L'Utente potrà annullare l'iscrizione per l'invio delle suddette comunicazioni, scrivendo all'indirizzo di posta elettronica: info@volcanoteide.com