Politica sulla privacy

Con la presente Politica viene regolata la politica sulla privacy e sui cookie della Piattaforma Web https://www.volcanoteide.com/it/ (di seguito, “la Piattaforma”), di proprietà di TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (di seguito, “TELEFÉRICO”), società con sede in Calle San Francisco, 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, Spagna, codice fiscale CIF A-38002549 e iscritta nel Registro di Commercio di Santa Cruz de Tenerife nella Pagina 15, Foglio 174, Libro 1 della 3ª Sezione.  Fermo restando quanto sopra, si comunica, attraverso questa politica sulla privacy, che TELEFÉRICO fa parte di un Gruppo imprenditoriale formato, inoltre, da:

  • VOLCANO LIFE, S.L.U., società con sede in Calle San Francisco, 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, Spagna, codice fiscale CIF B-76669001 e iscritta nel Registro di Commercio di Santa Cruz de Tenerife nella Pagina TF-55257, Foglio 100, Libro 0, Volume 3381.
  • RAMBLETA, S.L.U., società con sede in Calle San Francisco, 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, Spagna, codice fiscale CIF B-76766021 e iscritta nel Registro di Commercio di Santa Cruz de Tenerife nella Pagina TF-60922, Foglio 83, Volume 3567.

Chiamate, di seguito, e congiuntamente “GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE” o “noi”.

Le consigliamo di dedicare qualche minuto alla lettura della nostra politica sulla privacy, non le ruberà molto tempo. Vogliamo spiegarle in maniera semplice, chiara e trasparente come elaboriamo e proteggiamo le sue informazioni personali e i suoi diritti. La sua sicurezza e quella dei suoi dati personali sono fondamentali per noi e ci teniamo seriamente a tutelarle adeguatamente.

COME USIAMO I DATI?

I dati personali che ci fornisce attraverso la Piattaforma saranno trattati in base alla finalità contemplata in particolare nella presente informativa sulla privacy e, nello specifico, nei diversi moduli di dati disponibili nella piattaforma. In tal senso, la raccolta dei dati soddisfa le seguenti finalità legate al trattamento:

  • Consentire agli utenti di navigare attraverso la piattaforma, permettendo, in tal modo, l'accesso alle informazioni e ai contenuti forniti in essa.
  • Risolvere facilmente e in maniera efficace i suoi dubbi circa i nostri servizi attraverso i diversi canali disponibili a tal scopo (e-mail, telefono, chat, ecc.).
  • Effettuare, quando applicabile, il servizio richiesto dall'utente, nonché gestire la fatturazione e il pagamento dei servizi.
  • Consentire e gestire la sua registrazione in qualità di utente, se lo desidera.
  • Permettere al GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE l’invio di sondaggi sul grado di soddisfazione riguardanti la qualità dei beni e servizi.
  • Gestire l’eventuale partecipazione dell’utente a promozioni, sconti, sorteggi che potrebbero essere disponibili nella Piattaforma.
  • Gestire in modo integrale la registrazione dei Collaboratori attraverso la Piattaforma.
  • Nel caso in cui abbia espressamente acconsentito, procedere all’invio di comunicazioni commerciali e pubblicitarie su prodotti e servizi del GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.
  • Fornire informazioni sui diversi prodotti e servizi simili a quelli richiesti e offerti dal GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE indipendentemente dal canale di comunicazione utilizzato. Ciò ai sensi dell’articolo 21.2 della Legge 34/2002, dell’11 di luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e Commercio Elettronico, fermo restando il legittimo esercizio dei suoi diritti personali in qualsiasi momento, in particolar modo, di quello di opposizione.
  • Nel caso in cui abbia accettato la politica sui cookie, per lo sviluppo delle finalità associate ai diversi tipi di cookie descritti attraverso tale piattaforma, in particolare quelli di tipo analitico (profilo di navigazione/utente), per effettuare analisi e statistiche associate alla navigazione web con l'obiettivo di migliorare i nostri servizi e la qualità della loro fornitura. In qualsiasi momento, se lo desidera, potrà configurare l'utilizzo dei cookie analitici, esercitando il diritto di revoca del suo consenso riguardo le finalità legate a tali cookie. La informiamo che la revoca del suo consenso al trattamento dei suoi dati riguardo alcune tipologie di cookie, come quelli di sessione o tecnici può impedire di navigare sulla nostra piattaforma (vedere Politica sui cookie).
  • Adottare tutte le misure di protezione applicabili in conformità con la normativa vigente, compresa la possibile anonimizzazione dei suoi dati personali, utilizzando, a tal fine, adeguate tecniche disponibili. Pertanto, a tal proposito, è possibile inoltre procedere al trattamento sotto forma di anonimizzazione e pseudonimizzazione per assicurare una migliore protezione dei suoi dati personali.
  • Applicare le adeguate misure di sicurezza, tecniche e/o organizzative sui dati personali, facendo particolare attenzione, in qualsiasi momento, alla possibile insorgenza di rischi individuati dal GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE, inclusa la cifratura dei dati personali e altre misure che possono comportare determinati trattamenti dei dati degli utenti della Piattaforma.

Qualora non sia d’accordo con le finalità del trattamento, la invitiamo ad abbandonare immediatamente la nostra Piattaforma. In caso contrario, per esempio, accettando questa politica o semplicemente continuando a navigare sulla Piattaforma, conoscendo preventivamente le informazioni contenute in questa politica, resta inteso che acconsente, in modo inequivocabile, alle finalità del trattamento precedentemente riportate.

CHE TIPO DI DATI ELABORIAMO?

Il trattamento dei suoi dati è necessario per consentirle l’accesso ai contenuti e/o alle funzionalità della Piattaforma o per poter inviarle informazioni, se lo richiede, o per erogarle i servizi organizzati attraverso di essa. A riguardo, ci impegniamo seriamente a elaborare i suoi dati personali in modo legittimo e coerente, in conformità con i principi e gli obblighi legali previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Quando naviga attraverso la nostra Piattaforma e, in particolare, quando interagisce con noi o si registra sul nostro sito, ci fornisce i dati in modo diretto, ad esempio, quando compila qualsiasi modulo o richiesta effettuata online in conformità con le finalità di trattamento indicate in ciascuna casistica.

I dati che ci fornisce sono legati a questi moduli o alle richieste realizzate attraverso la piattaforma e possono variare a seconda del tipo di modulo o di richiesta. Fermo restando quanto sopra, attraverso la piattaforma e attraverso i suoi diversi moduli/richieste, è possibile raccogliere diverse categorie di dati personali, anche se la chiederemo sempre dati appropriati, pertinenti e limitati a quanto necessario per ottemperare alle finalità di trattamento sopra indicate.

  • Dati personali identificativi (nome e cognome, CI o passaporto).
  • Dati personali di contatto (telefono fisso o cellulare, posta elettronica).
  • Dati relativi a caratteristiche personali (necessità o dubbi associati, ad esempio, indicati tramite la nostra chat, ecc.).

Analogamente, quando naviga sulla nostra piattaforma, dovrà prestare attenzione ai cookie installati sul suo terminale o dispositivo poiché ciò implica il trattamento dei suoi dati personali in base alla tipologia di cookie segnalati e ai loro scopi specifici (vedere politica sui cookie). Accettando la nostra politica sui cookie, verranno utilizzati cookie analitici, che implicano il trattamento di dati personali associati al suo profilo di navigazione per fini analitici e/o statistici. Si evidenzia che, il proseguimento della navigazione sulla nostra piattaforma e l'esistenza di informazioni preesistenti relative alle nostre politiche legali per il trattamento dei dati personali, implicherà la sua inequivocabile accettazione dei cookie presenti, nonostante sia comunque possibile configurare, in qualsiasi momento, l'uso di tali cookie analitici proprio come indicato all'interno della suddetta politica sui cookie.

QUAL È LA BASE LEGITTIMA SU CUI SI FONDA IL TRATTAMENTO DEI I SUOI DATI?

Finalità del trattamento

Base legittima del trattamento

Consentire agli utenti la navigazione sulla Piattaforma.

Il suo consenso e, a seconda dei casi, la garanzia dell'interesse legittimo, proprio o di terzi, associati a gestione, manutenzione, sviluppo ed evoluzione adeguati della piattaforma, degli strumenti, della rete e dei relativi sistemi informativi, permettendone il corretto funzionamento, la corretta funzionalità, l'accesso a contenuti e servizi, nonché la sicurezza generale di quanto descritto in precedenza.

Contattare l’utente, rispondere alle domande, alle richieste o alle consulenze effettuate.

Il suo consenso e, a seconda dei casi, l'applicazione di misure pre-contrattuali a richiesta dell'utente/interessato.

Effettuare, quando applicabile, il servizio richiesto dall'utente, nonché gestire la fatturazione e il pagamento dei servizi.

Esecuzione del contratto.

Consentire e gestire la sua registrazione in qualità di utente, se lo desidera.

Il suo consenso.

Inviare sondaggi sul grado di soddisfazione riguardanti la qualità dei beni e servizi.

Esecuzione del contratto e, a seconda dei casi, la garanzia dell'interesse legittimo.

Gestire l’eventuale partecipazione dell’utente a promozioni, sconti, sorteggi che potrebbero essere disponibili nella Piattaforma.

Il suo consenso.

Gestire in modo integrale la registrazione dei Collaboratori.

Esecuzione di un contratto di collaborazione e interesse legittimo ai sensi dell’articolo 19 della Legge spagnola LOPDGDD.

Rendere più semplice la sua registrazione al nostro blog o alla nostra newsletter.

 

Il suo consenso.

Fornire informazioni sui diversi prodotti e servizi simili a quelli richiesti e offerti.

Interesse legittimo ai sensi dell’articolo 21.2 della Legge 34/2002, dell’11 di luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e Commercio Elettronico.

 

Accettando la nostra politica sui cookie stabilita per tali scopi, si consente lo sviluppo delle finalità previste dal trattamento dei dati e, in particolare, quando si effettua un'analisi pertinente derivante dalla sua navigazione web per motivi analitici e/o statistici.

 

Il suo consenso.

Adottare tutte le misure di protezione applicabili in conformità con la normativa vigente, compresa la possibile anonimizzazione e pseudonimizzazione dei suoi dati personali, utilizzando, a tal fine, adeguate tecniche disponibili.

L'adempimento di un obbligo legale (Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati).

Applicare adeguate misure di sicurezza, tecniche e/o misure organizzative sui suoi dati personali con particolare attenzione alla possibile insorgenza di rischi in qualsiasi momento.

L'adempimento di un obbligo legale (Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati).

Quando la base legittima del trattamento è, a titolo principale, il suo consenso, che concede in modo inequivocabile, libero e informato, per il trattamento dei suoi dati personali secondo le finalità di trattamento descritte, avrà la possibilità di scegliere il trattamento e destinazione dei suoi dati, secondo i suoi particolari interessi ed esigenze in ciascun caso, in modo che, quando il trattamento si basa sul suo consenso, avrà il diritto a ritirarlo in qualsiasi momento, anche se questo recesso non inciderà assolutamente sulla liceità del trattamento precedentemente realizzato dal GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.

Il GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE potrà impedire l’utilizzo della Piattaforma e dei servizi, contenuti e funzioni associate ad essa nel caso in cui non accetti questa politica o non acconsenta al trattamento delle sue informazioni personali in base alle disposizioni contenute nella stessa. Tuttavia, l’accettazione di questa politica è indipendente dalla possibile accettazione dei termini e condizioni legali di tipo particolare che possono regolare il contratto specifico degli utenti dei prodotti e servizi disponibili attraverso la piattaforma.                                                                                                                                                                                  

QUALI SONO LE CONSEGUENZE LEGATE AL MANCATO CONFERIMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI?

Il mancato conferimento dei dati personali richiesti potrebbe comportare l’impossibilità di gestire la sua domanda o richiesta specifica e, pertanto, la possibilità, da parte del GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE, di scartare e/o escludere la sua specifica domanda o richiesta.

Le informazioni e i dati personali che ci fornisce dovranno essere sempre:

  • Sufficienti, sebbene modificati, limitati e forniti per le finalità legittime previste dal trattamento e riportate dal GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE, nel massimo rispetto dei principi di limitazione della finalità e della minimizzazione dei dati personali.
  • Accurati, aggiornati e veritieri, per essere in grado di verificare adeguatamente l'identità, la capacità e, quando applicabile, la rappresentanza e poter adeguare il trattamento dei dati alle sue esigenze specifiche e alla sua situazione reale. Tutto in conformità con il principio di accuratezza dei dati personali.

La informiamo, inoltre, che questa Piattaforma si rivolge a utenti con più di 18 anni, e il suo utilizzo è vietato ai minorenni.

COME CONDIVIDIAMO I SUOI DATI?

In generale, i dati personali degli utenti raccolti attraverso la Piattaforma non verranno ceduti a terzi a meno che non vengano comunicati quali sono i dati concreti che verranno ceduti, qual è l’identità degli assegnatari o destinatari dei suoi dati, qual è la loro attività e quali sono le finalità specifiche di trattamento alle quali questi assegnatari potranno destinare i suoi dati.

Nello stesso modo, è possibile che alcuni terzi possano accedere alle sue informazioni personali nella prestazione dei servizi che possano fornire al GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE. Per esempio, nel caso dei cookie di terze parti che si applicano in questa stessa piattaforma, la invitiamo a leggere la Politica sui cookie. Il GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE è dotato di una rete di collaboratori regolarmente iscritti e registrati nella sezione apposita del sito web. Questi collaboratori potranno comunicare e dare consulenza sulle attività realizzate dal GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE. Per quanto riguarda il pagamento, ci sono due modalità:

  • Che lei paghi i relativi importi al collaboratore, caso in cui lui sarà il titolare del trattamento, per cui la invitiamo a leggere le politiche e le altre condizioni dello stesso.
  • Che lei paghi i relativi importi direttamente attraverso il nostro sito web, in tal caso verrà applicata questa politica sulla privacy.

I dati personali degli utenti non saranno ceduti a nessun altro terzo, a meno che l’utente dia il consenso o, eventualmente, si verifichi qualsiasi altra base di legittimazione del trattamento, secondo quanto previsto dall’articolo 6 del RGPD, ad esempio, la dovuta ottemperanza ad un obbligo legale del GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE (liceità del trattamento).

Inoltre, così come è stato detto nella parte introduttiva di questa politica sulla privacy, il GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE è composto da: Teleférico del Teide, S.A; Volcano Live, S.L.U. e Rambleta, S.L.U., il che significa che, i suoi dati personali potranno essere comunicati dall’impresa titolare del trattamento dei suoi dati al resto delle imprese che fanno parte del GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE semplicemente per finalità interne e amministrative in base all’interesse legittimo ai sensi del Considerando 48 del RGPD.

Fermo restando quanto sopra, il GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE si avvale di diversi responsabili del trattamento sotto il suo controllo, consentendone l'accesso in qualità di fornitori di fiducia e nella misura strettamente necessaria alla fornitura dei servizi con essi concordati. Tali responsabili del trattamento operano in base a un contratto di servizi in conformità con i termini, le condizioni e le garanzie contenute nell'articolo 28 del RGPD, eseguendo controlli, ispezioni e audit previsti in questo settore per verificare che tali responsabili del trattamento rispettino rigorosamente i contratti sottoscritti per questo scopo e le normative applicabili.

I SUOI DATI PERSONALI VENGONO TRASMESSI A LIVELLO INTERNAZIONALE?

La informiamo che, in generale, non è previsto che i suoi dati personali vengano trasmessi a livello internazionale e adottiamo tutte le misure e le garanzie necessarie in questo settore in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Oltre a quanto sopra, la nostra politica sui cookie fornisce informazioni circa possibili trasmissioni di dati personali a livello internazionale, in relazione ai servizi forniti da alcune società (cookie di terze parti). Tali trasmissioni internazionali sono pienamente garantite in conformità con le normative applicabili, trattandosi di società incluse nell'elenco delle aziende certificate nell'ambito del Privacy Shield.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?

Finalità del trattamento

Scadenze o criteri per la conservazione

Consentire agli utenti la navigazione sulla Piattaforma.

- In generale, i suoi dati saranno conservati per tali finalità in base a una tempistica obbligatoria e necessaria per consentire la corretta navigazione e l’utilizzo della nostra piattaforma e dei contenuti forniti attraverso di essa a cui ha accesso.

 

- Per quanto concerne i dati associati al suo profilo di navigazione, in relazione ai cookie di tipo analitico da lei accettati, come indicato nella politica sui cookie.

Contattare l’utente, rispondere alle domande, alle richieste o alle consulenze effettuate.

- Per il periodo necessario per rispondere alle sue richieste e/o a specifiche domande in base al caso.

 

- Se queste ultime sono relative all’esecuzione su richiesta di misure precontrattuali o alla stipula di un contratto, i suoi dati vengono conservati per tutto il tempo necessario per soddisfare tali finalità.

Effettuare, quando applicabile, il servizio richiesto dall'utente, nonché gestire la fatturazione e il pagamento dei servizi.

Durante il tempo necessario per soddisfare pienamente l’esecuzione e l’effettivo compimento di tutti gli elementi del contratto sottoscritto tra le parti.

Consentire e gestire la sua registrazione in qualità di utente, se lo desidera.

Fino a quando non richiederà l'annullamento della registrazione. Se è cliente, potranno essere applicate le tempistiche di conservazione dei dati personali descritti in queste casistiche, secondo quanto indicato più avanti.

Inviare sondaggi sul grado di soddisfazione riguardanti la qualità dei beni e servizi.

Finché non eserciti il suo diritto di opposizione.

Darle la possibilità di accedere, qualora fosse nostro cliente, al canale digitale dei clienti disponibile attraverso la piattaforma.

 

Fino a quando non richiederà l'annullamento di tale registrazione.

Gestire l’eventuale partecipazione dell’utente a promozioni, sconti, sorteggi che potrebbero essere disponibili nella Piattaforma.

Fino a quando non richiederai l'annullamento di tale registrazione.

Gestire in modo integrale la registrazione dei Collaboratori.

Finché sia vigente l’accordo di Collaborazione tra le parti.

Rendere più semplice, se lo desidera, la sua registrazione al nostro blog o alla nostra newsletter.

Fino a quando non richiederai l'annullamento di tale registrazione.

Fornire informazioni sui diversi prodotti e servizi simili a quelli richiesti e offerti.

Fino a che si eserciti il diritto di opposizione.

Adottare tutte le misure di protezione applicabili in conformità con la normativa vigente, compresa la possibile anonimizzazione e pseudonimizzazione dei suoi dati personali, utilizzando, a tal fine, adeguate tecniche disponibili.

Per tutto il periodo di trattamento dei dati personali dell'utente, inclusa la conservazione di tali dati durante i termini legali stabiliti e indipendentemente dalla legittima base di trattamento.

Applicare adeguate misure di sicurezza, tecniche e/o misure organizzative sui suoi dati personali con particolare attenzione alla possibile insorgenza di rischi in qualsiasi momento.

Per tutto il periodo di trattamento dei dati personali dell'utente, inclusa la conservazione di tali dati durante i termini legali stabiliti e indipendentemente dalla legittima base di trattamento.

In ogni caso e nonostante quanto sopra, l'utente è inoltre informato di quanto segue:

  • Riguardo il tempo di conservazione dei cookie, la invitiamo a consultare la nostra politica sui cookie.
  • In generale, quando i dati personali non sono più necessari ai fini del trattamento per il quale sono stati raccolti, si procede al blocco degli stessi rendendoli accessibili solo alle autorità competenti per eventuali attribuzioni di responsabilità legali durante il loro trattamento, sempre in conformità con le normative applicabili, non potendo essere utilizzati per scopi diversi da quanto descritto. Trascorsi i termini legali corrispondenti in caso di blocco, tali dati personali saranno eliminati come previsto dalla normativa applicabile e, se previsto, potranno essere resi anonimi in tutta sicurezza dal GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE (dati anonimi/non personali).

QUALI DIRITTI PUÒ ESERCITARE SUI SUOI DATI?

Potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, inviando una comunicazione scritta tramite posta elettronica all'indirizzo teleferico@telefericoteide.com indicando come Rif. "Esercizio dei Diritti" accompagnata da una copia del suo documento di identità o di un documento identificativo equivalente (passaporto, carta di identità...). Nel caso in cui consideri che i suoi diritti personali non siano stati presi sufficientemente in considerazione, potrà presentare un reclamo alle autorità di controllo competenti, in questo caso, l’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati [Agencia Española de Protección de Datos].

SI APPLICANO MISURE DI SICUREZZA E DI PROTEZIONE DEI SUOI DATI PERSONALI?

Tenendo conto della natura, dell’ambito, del contesto, dei fini indicati del trattamento e dei rischi di diversa probabilità e gravità per i suoi diritti e per le sue libertà, il GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE applica (e applicherà) misure tecniche e organizzative adeguate al fine di garantire la necessaria sicurezza e protezione dei dati personali, attenendosi ai criteri di riservatezza dalla progettazione e in modo predefinito, mettendo in atto inoltre un sistema di approccio al rischio concorrente che sarà rivisto e aggiornato quando necessario.

L'utilizzo del protocollo di Trasferimento di un Ipertesto (HTTPS) sulla nostra piattaforma è una garanzia in più per la sicurezza dei suoi dati personali.

VIGENZA E MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

Il GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE si riserva il diritto di modificare questa politica, per adattarla a futuri sviluppi legislativi, dottrinali o giurisprudenziali derivanti dall’applicazione, o per motivi tecnici, operativi, commerciali, societari e commerciali, informandola preventivamente e ragionevolmente delle modifiche quando possibile. In qualsiasi caso, prima di ogni accesso alla Piattaforma, le consigliamo di leggere dettagliatamente il contenuto di questa politica, poiché ogni modifica sarà pubblicata attraverso di essa. Analogamente, il GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE potrà informarla personalmente, prima delle modifiche previste in questa politica e anteriormente alla loro entrata in vigore, a condizione che ciò sia tecnicamente e ragionevolmente possibile e, in particolare, quando è un utente registrato o un cliente del GRUPPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.