Bonjour!

Celui-ci est l’endroit où vous pourrez gérer tout ce qui a trait à votre réservation, aussi bien si le téléphérique est clos pour des raisons météorologiques ou techniques et vous voulez changer l’heure ou la date de vos tickets, ou demander une dévolution, que si vous avez eu un imprévu et vous avez besoin de changer la date ou d'annuler votre réservation.

Si vous avez réalisé l'achat à travers une agence collaboratrice vous devrez vous adresser à votre point de vente pour réaliser les démarches pertinentes.

Pour gérer votre réservation vous n’avez qu’à avoir à portée de main le localisateur et le courrier électronique à travers lequel vous l’avez réalisée.

Teide Hoy iconTeide des Aujourd'hui

En parlant de temps : vous pouvez consulter ici les conditions au Teide. Vous avez à disposition des informations sur l'état d'ouverture des installations et des sentiers, la météo du jour même et celle des jours suivants, des webcams en temps réel et des informations sur l'état des routes pour accéder au Teide. Des informations parfaitement utiles pour vous aider à décider ce que vous faites avec votre réservation.

N’oubliez pas :

Vous avez 1 an pour profiter de votre réservation et vous pouvez modifier la date de jouissance ou annuler la réservation, pourvu que vous ne l'ayez pas échangée, dans un délai qui n’ira pas au-delà de 30 jours à compter de la date de la réservation initiale. Vous disposez d’un maximum de 3 échanges.

Si vous avez besoin d’information en détail sur quoi faire si le Téléphérique ferme, nous vous le racontons tout en détail iciSur cette page nous vous offrons un résumé, pour votre confort.

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POUR DES RÉSERVATIONS DE TICKETS DE TÉLÉPHÉRIQUE SEULEMENT

Si le téléphérique est clos le jour de votre réservation ou si vous avez besoin de l’annuler pour toute raison, vous pouvez choisir, toujours sans frais, entre :

  • Changer l’heure des tickets pour le même jour de la réservation originale (en cas de réouverture des installations)
  • Changer la date des tickets pour un autre jour
  • Demander la dévolution intégrale du montant réglé


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Pour des réservations d'activités et d'excursions

Si votre activité comprend des tickets du téléphérique et les installations sont closes pour des raisons météorologiques ou techniques, nous mettrons en marche la machinerie afin que vous ayez toujours votre dose de Teide et nous mettrons en place nos routes et nos plans alternatifs. Tout est expliqué sur le bon d’achat et ici pour que vous puissiez le consulter, sur la Politique de changements.

Si pour une raison quelconque vous avez besoin de changer la date ou d’annuler votre réservation, rappelez-vous que vous pouvez le faire sans frais.