Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT « ON LINE »:

I.- PROPRIÉTÉ DU PORTAIL

TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (ci-après désigné Teleférico del Teide), société de nationalité espagnole, enregistré sous le Code d’Identification Fiscale CIF. A-38002549, dont l’adresse fiscale est à Calle San Francisco, 5 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife, Îles Canaries (Espagne), inscrite le 12 août 1960 au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife sur la Feuille 15, Folio 174, Livre 1 de la Section 3, est propriétaire du site web www.volcanoteide.com (ci-après désigné, le Site).

Service d’Attention au Client : info@telefericoteide.com.

II.- CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

Ces conditions générales d’achat On Line régissent expressément les relations nées entre TELEFÉRICO DEL TEIDE et les consommateurs qui font l’acquisition des services ou produits à travers le Site.

Les présentes conditions d’achat ont été établies conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, la loi 7/1998 relative aux conditions générales contractuelles, le Décret Royal 1906/1999 portant réglementation des contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales en application de l'article 5.3 de la loi 7/1998, le Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte refondu de la loi générale sur la défense des consommateurs et utilisateurs et d’autres lois complémentaires, la Loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, Le Décret Royal-Loi 14/1999 sur la signature électronique et toutes les autres dispositions légales pouvant s’appliquer.

Ce document est accessible à tout moment dans la section Achat On-Line du Site de TELEFÉRICO DEL TEIDE et il peut être imprimé et sauvegardé par l’utilisateur.

Avant de procéder à votre achat on-line, n’oubliez pas que vous devez donner votre autorisation préalable au traitement de vos données personnelles à Teleférico del Pico de Teide, S.A. en utilisant le formulaire disponible sur notre site Internet.

INFORMATION PRÉALABLE À L’ACHAT

Les présentes conditions d’achat On Line ont pour objet de réglementer les conditions générales de prestation de services offerts par TELEFÉRICO DEL TEIDE à travers le site web www.volcanoteide.com. Les services actuellement fournis par TELEFÉRICO DEL TEIDE, qui sont objet du contrat avec le consommateur, est le service de vente de certain type d’entrées de Téléphérique du Teide, Refuge d’Altavista et de différents excursions offerts par l’entité à ses utilisateurs, ainsi que, le cas échéant, d’autres produits ou services offerts à travers le Site.

Les produits et services offerts par TELEFÉRICO DEL TEIDE peuvent être contractés par tous les consommateurs résidant en Espagne ou dans un autre État membre de l'Union européenne ou dans un État faisant partie de l'Espace économique européen et aux consommateurs résidant dans un État non membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, dans tous les cas, la loi espagnole s’appliquera.

Le service de ventes de billets d’entrée de TELEFÉRICO DEL TEIDE, ainsi que tout autre produit offert à travers les Sites, est onéreux, et le prix de chacun d’eux (inclus les impôts) est déterminé à chaque moment sur le Site.

L’accès aux informations contenues dans les Sites n’est soumis à aucun paiement.

Le consommateur comprend que les informations contenues dans les Sites, l’information générale sur le catalogue des services, ainsi que tout autre produit offert dans les Sites et les conditions générales d’achat On Line et perfectionnement du contrat, sont assez et suffisants pour l'exclusion d'erreur dans la formation de consentement.

1.1. Démarches

Afin de procéder à l’utilisation de différents services d’achat offerts sur les Sites, le consommateur devra suivre toutes les indications et instructions fournies à chaque étape du processus d’achat et affichées à l’écran, en fournissant à cet effet l’information requise par les formulaires établis dans les Sites, ce qui suppose une lecture préalable et acceptation de toutes les conditions générales d’achat On Line. Ainsi le consommateur déclare connaître et accepter ces démarches nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur le Site.

Le règlement des achats par le consommateur s’effectue par l'achèvement de toutes les étapes de la procédure d’achat, en impliquant l'obligation de se conformer à la procédure de paiement à travers les différentes options offertes, que ce soit par « carte de crédit » ou « Paypal » et son envoi télématique.

Les présentes conditions générales d’achat On Line, feront partie intégrante du contrat, lors de l’acceptation expresse du consommateur qu’il manifeste par le remplissage et l’envoi des données d’achat introduites.

L’utilisation de tout service du Site, suppose l’acceptation du consommateur, sans réserve d’aucune sorte, de toutes et chacune des conditions générales d’utilisation des Sites, ainsi que des conditions générales d’achat On Line et, le cas échéant, des conditions particulières du contrat qui, mises à la disposition du consommateur préalablement à la passation de sa commande, régissent l’acquisition de billets d’entrée, ainsi que l’acquisition de tout autre produit et service offerts à travers le Site.

1.2. Documentation et langue

Les présentes conditions générales d’achat On Line sont accessibles à tout moment lors de la procédure d’achat en ligne sur le Site de TELEFÉRICO DEL TEIDE et elles peuvent être imprimées et sauvegardées par le consommateur.

Dans le cas d’acquisition de produits, une fois terminée la procédure d’achat, le consommateur recevra par courrier électronique une facture simplifiée (billets ou bon d’échange) de l’achat réalisé, avec un code barre valable pour l’échange et/ou l’accès à l’activité souscrite.

Le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation, suivant les dérogations prévues à l’Article 103, au paragraphe L) du Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte refondu de la loi générale sur la défense des consommateurs et utilisateurs et d’autres lois complémentaires, qui prévoit littéralement que : « Aucun droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre des contrats conclus pour la fourniture de : La prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. »

Pour tout incident, réclamation ou exercice de ses droits, le consommateur pourra envoyer un courrier électronique à l'adresse volcano@volcanolife.com

Plans de contingence :

Si les conditions météorologiques ou des raisons techniques ne permettent pas de réaliser l’activité, on procéderait au remboursement du montant total. En cas de couverture nuageuse à l’Observatoire, l’itinéraire habituel de la visite réservée pourra être modifié.

ROUTE GUIDÉE AU POINT DE VUE PICO VIEJO + TÉLÉPHÉRIQUE

Si le téléphérique ne sera pas opérationnel pour de raisons de sécurité dû aux conditions techniques ou météorologiques défavorables, ou si le sentier depuis La Rambleta jusqu’au point de vue de Pico Viejo sera fermé en raison de verglas ou de récentes chutes de neige, vous pourrez choisir entre ces 3 options :

  • Modifier la date de l’activité.
  • Effectuer l’itinéraire alternatif Montaña Majúa et modifier la date du ticket de Téléphérique.
  • Effectuer l’itinéraire alternatif Montaña Majúa et demander le remboursement du ticket de Téléphérique.
TEIDE TOUR + TÉLÉPHÉRIQUE

Dans les cas où le Téléphérique ne peut fonctionner en raison de conditions météorologiques défavorables pour votre activité de Teide Tour avec Téléphérique, on procéderait au remboursement du montant payé correspondant au prix de montée et descente comme suit : pour les non-résidents on rembourse le montant de 27 € pour le ticket adulte et 13,50 € pour le ticket enfants, pour les résidents on rembourse 13,50 € pour le ticket adulte et 9,50 € pour le ticket enfants.

TEIDE TOUR + OBSERVATOIRE

Si les conditions météorologiques ne permettent pas la visite de l’Observatoire du Teide, la somme de 21 € sera remboursée pour les non-résidents et 12,60 € pour les résidents.

SUNSET & STARS

Dans les cas où le Téléphérique ne peut fonctionner en raison de conditions météorologiques défavorables pour votre activité Sunset & Stars, vous profiterez du coucher de soleil depuis le point de vue de Chío depuis Los Roques de García et on procéderait au remboursement du montant payé comme suit : pour les non-résidents on rembourse le montant de 27 € pour le ticket adulte et 13,50 € pour le ticket enfants, pour les résidents on rembourse 13,50 € pour le ticket adulte et 9,50 € pour le ticket enfants.

TÉLÉPHÉRIQUE AU COUCHER DU SOLEIL

Dans les cas où le Téléphérique ne peut fonctionner en raison de conditions météorologiques défavorables pour votre activité de Téléphérique au coucher du Soleil, on procéderait au remboursement du montant total de l’activité.

ASTRONOMIC TOUR

Si les conditions météorologiques ne permettent pas de maintenir l’activité dans son intégralité, le montant total vous sera remboursé. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de maintenir la visite de l’Observatoire, le montant correspondant à l’entrée de l’Observatoire vous sera remboursé. En cas de couverture nuageuse à l’Observatoire, l’itinéraire habituel de la visite réservée pourra être modifié. Si les conditions météorologiques rendent l’observation astronomique difficile, une activité avec le Planétarium sera alors prévue.

OBSERVATION ASTRONOMIQUE

Si la météorologie empêche l’observation, le montant payé pour l’activité vous sera remboursé.

REFUGE D’ALTAVISTA

La réservation au Refuge d’Altavista pourra être changée jusqu’à sept jours avant la date de nuitée prévue, pour un tarif identique à celui souscrit, et uniquement par téléphone (+34 922 010 440), ce pour quoi vous devrez démontrer que vous êtes le titulaire de l'achat. 

Une fois cette date dépassée, vous ne pourrez faire aucun changement. Les changements ne supposent, en aucun cas, le remboursement du montant de l'achat. 

Trois changements, au maximum, sont acceptés. 

La non utilisation du produit acheté à la date et à l'horaire souscrits, suppose la perte des droits de la part de l'utilisateur.

Pour les tickets combinés de Téléphérique + Refuge, les demandes d'annulation des réservations au Refuge en raison de fermeture du sentier nº11, Mirador de la Fortaleza, seront effectuées sans aucun frais et le montant correspondant au prix de l’activité vous sera remboursé. Dans le cas où les installations du Téléphérique ne seraient pas opérationnelles, seul le montant correspondant au Téléphérique vous sera remboursé et la route s’effectuera à pied.

RANDONNÉE

En ce qui concerne les activités avec les randonnées, si les conditions météorologiques empêchent le bon fonctionnement du téléphérique, une randonnée alternative sera réalisée et le montant correspondant au prix de montée et descente en téléphérique vous sera remboursé.

ANNULATIONS

Pour toutes les activités, les changements de date sont valables pendant 1 an si la réservation n'a pas été utilisée. Le changement de date ou l'annulation doivent être faits dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la date de réservation initiale. Jusqu’à 3 changements de date possibles.

Les demandes d'annulation des réservations pour le Téléphérique, dues à la fermeture du Téléphérique en raison de conditions climatiques, seront effectuées sans aucun frais. Dans le cas des réservations effectuées et non utilisées, le Téléphérique facture des frais d’annulation par personne, 6 € pour le ticket de montée et descente, et 3 € pour un aller simple. Vous pouvez modifier la date et l’heure de vos tickets réservés et non échangés sans aucun frais jusqu'à 30 minutes avant la réservation initiale. Entrez dans notre système de gestion de réservations

Comme le fonctionnement du Téléphérique dépend des conditions météorologiques changeantes (vitesse du vent, température, etc.), des retards peuvent parfois survenir dans l'heure estimée d'embarquement. En cas de retard d'au moins 90 minutes par rapport à l’heure contractuelle indiquée dû à la fermeture des installations pour des raisons météorologiques ou techniques, le remboursement complet pourra être réalisé sans frais supplémentaires si les billets n'ont pas déjà été utilisés.

Pour l’activité Sunset & Stars, il sera possible de modifier la date ou de procéder à l’annulation sans frais supplémentaires jusqu’à 48 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, l’annulation entraîne un coût de 45 euros par personne pour l’activité avec dîner et de 15 euros par personne pour l’activité sans dîner. Si l’annulation se fait moins de 24 heures à l’avance, la totalité du montant sera retenu.

Pour tout autre activité, vous pouvez changer la date ou procéder à l’annulation des activités, sans frais, jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, la totalité du montant sera retenu.

Puisque les activités de la randonnée Ascension au Pic avec Téléphérique et Ascension au Pic avec Téléphérique VIP incluent le permis d’accès au cratère, une fois la réservation réalisée, les annulations, ni les changements, ne sont pas admis. Ceci est dû au fonctionnement du système de gestion des permis du Parc National. 

Étant donné que nous commercialisons des expériences pour le compte de tiers qui possèdent leurs propres politiques de modification et d'annulation, il vous faut consulter la section « Changements et annulations » de chaque expérience pour connaître les clauses et conditions applicables à chaque cas.

CONDITIONS POUR LES GROUPES
PAIEMENT :
  • 100% jusqu’à un mois avant la date de l’événement

ANNULATION :

  • Moins de 30 jours : 50% de la facture.
  • Moins de 15 jours : 100% de la facture.
GROUPES MIN. PAX :
  • Nombre minimum de personnes dont doit être composé le groupe pour obtenir ces conditions.

Si, au cours de l’une de nos activités, le consommateur est victime d'un accident ou d’un problème de santé, nous contacterons le 112.

Lors de la réservation des activités avec une visite guidée de l'Observatoire du Teide, le client reconnaît avoir lu et accepté les règles de l'Observatoire du Teide qui régissent cette visite, disponibles aussi bien sur le site avant la réservation, que sur le bon d'achat.

À défaut de fonds suffisants sur la carte de paiement ou de retour de paiement, avant l’utilisation du service contracté, la réservation est considérée comme annulée entraînant des frais d’annulation. Reste réservé le droit de demander l'indemnisation pour d'autres préjudices.

Si vous voulez profitez des tarifs spéciaux, il est impératif de présenter des pièces justificatives en vigueur (Teleférico Teide : résidents et enfants de moins de 14 ans; Excursions offertes dans le catalogue des expériences Volcanolife : personnes âgées de plus de 65 ans ou seniors, enfants de moins de 14 ans et résidents; Refuge d’Altavista : montagnards fédérés). Si vous n’êtes pas en mesure de certifier la condition donnant lieu à un tarif spécial, vous devrez régler la différence au guichet ou dans le lieu indiqué pour pouvoir accéder au service contracté.

Dans le cas d’acquisition de tout autre produit et/ou service offerts à travers les Sites, autres que billets d’entrée, le consommateur recevra par courrier électronique une facture simplifiée (billets ou bon d’échange). De même, vous serez informé sur les Sites des conditions particulières du contrat des dits produits ou services, avant que la commande soit passée.

L’émission de la facture simplifiée (billets ou bon d’échange) comprend l’accomplissement de toutes les exigences de mise à la disposition du document considéré comme tenant lieu de facture, conformément au Décret Royal 1073/2014, du 19 décembre, modifiant, entre autre, le règlement sur l’exécution des obligations de facturation, approuvé par le Décret Royal 1619/2012, du 30 novembre.

Les présentes conditions générales d’achat On Line sont rédigées en langue espagnole dans leur version originale et elles ont été traduites dans différentes langues du site web.

Utilisation des codes promotionnels sur le site web

Les consommateurs peuvent recevoir avec leur bon d’achat un code promotionnel à utiliser lors de leurs prochains achats sur le site.

L'utilisation des codes promotionnels que le consommateur reçoit avec son bon d'achat d’une activité ne sera valable que pour l'achat futur des activités pour lesquelles il est possible d’appliquer le code promotionnel. Vous pouvez utiliser également le code promotionnel pour la même activité avec laquelle vous avez reçu le code promo, à condition que vous ne l’ayez pas annulée.

RESPECT DES MESURES PRÉVENTIVES CONTRE LA COVID-19

Protocole d’action du Téléphérique du Teide

Dans le but d’éviter des éventuelles contagions par COVID-19, TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE met à la connaissance de l’utilisateur les mesures nécessaires qu’il a mis en place pour garantir la sécurité de ses clients, ainsi que du personnel engagé dans ses installations. À savoir :

  • Masques à utilisation obligatoire : Tout au long des activités, ainsi qu’aux zones communes, les masques sont à usage obligatoire.
  • Désinfection périodique au long de la journée : Les cabines du Téléphérique et le reste d’installations disposent d’un système de désinfection quotidien exhaustif et efficace pour garantir leur hygiène optimale.
  • Désinfection de mains obligatoire avant l’accès à la cabine et aux installations : TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE met à la disposition des utilisateurs du gel hydroalcoolique pour la désinfection des mains. Ces récipients sont situés à plusieurs endroits de nos installations pour assurer ainsi une hygiène de mains adéquate.
  • Distance minimum de sécurité : Aux zones communes, il est indiqué à travers des systèmes de signalisation au sol, la distance minimum de sécurité entre personnes, laquelle, au niveau des files d’attente, sera de 1,5 mètres.
  •  Ventilation de la cabine : TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE a remplacé les fenêtres des cabines pour augmenter le renouvellement continu de l’air, se trouvant ainsi partiellement ouvertes à chaque voyage.
  • Personnel formé et équipé : Le personnel de TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE a été instruit grâce à la réalisation d’un cours de prévention contre la COVID-19. De plus, le personnel est soumis de manière périodique à l’analyse de détection de COVID-19 et il est pourvu du matériel de protection nécessaire.
  •  Capacité d’accueil limitée pour chaque zone des installations : Conformément à la réglementation en vigueur, TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE a réduit la capacité d’accueil des cabines à 50 %.
  • Nettoyage de chaussures sur un tapis : L’utilisateur doit utiliser les tapis imbibés de solution désinfectante qu’il trouvera à plusieurs endroits des installations.
  • Numérisation des audioguides, brochures et autres supports physiques : TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE mise sur la numérisation en minimisant l’usage de brochures imprimées. Ces brochures ne pourront être utilisées qu’à titre individuel. Les clients pourront accéder aux versions numériques des brochures et des audioguides.

Ces mesures sanitaires s’adapteront au fur et à mesure selon les nécessités du moment, en suivant toujours les recommandations des organismes officiels correspondants.

Mesures contre la COVID-19 à accomplissement obligatoire

Dans le but d’augmenter la sécurité sanitaire dans les installations où se déroulent les activités du TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE et pouvoir ainsi assurer le déroulement complet de ces dernières en respectant les mesures d’hygiène adéquates face à l’urgence sanitaire de la COVID-19, les utilisateurs s’engagent à respecter les mesures obligatoires suivantes :

  • Utilisation du masque tout au long de l’activité et dans les zones communes.
  • Désinfection de mains avant le commencement de l’activité et dès que possible.
  • Maintenance d’une distance de sécurité de 1,5 mètres d’après la signalisation indiquée et respect des capacités d’accueil limitées pour chacune des zones des installations.
  • Désinfection des chaussures sur les tapis spécifiés désignés à cette fin avant de commercer l’activité.
  • Respect et accomplissement des instructions du personnel de l’entreprise à tout moment.

Il est mis à la connaissance de l’utilisateur que le non-respect de l’une des mesures citées préalablement sera une raison de refus de l'accès aux installations et à l’activité engagée.

De même, il est mis à la connaissance de l’utilisateur que dans le cas où il présenterait des symptômes de contagion par COVID-19, le personnel de TÉLÉPHÉRIQUE DU TEIDE lui refusera l’accès à l’activité, ainsi qu’à ses accompagnateurs comme mesure de prévention, et que les instructions qui seront fournies dans ce cas-là pour isoler et évacuer des personnes présentant des symptômes de contagion ou suspectes de l’être devront être respectées. Dans ce cas-là, l’activité n’ayant pas été profité sera remboursée.

1.3. Moyens techniques

Les Sites mettent à la disposition du consommateur tous les moyens techniques nécessaires pour identifier et corriger des erreurs dans la saisie des données dans les différents formulaires affichés à l’écran pendant le processus d’achat.

1.4. Modification des Conditions Générales d’Achat On Line

TELEFÉRICO DEL TEIDE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales d’achat On Line ou, le cas échéant, les conditions spécifiques contractuelles applicables, ainsi que toutes autres conditions générales ou particulières, règles d’utilisation ou avis applicables. L’avis de modification se fera à travers la publication des modifications des conditions générales exposées sur les Sites de TELEFÉRICO DEL TEIDE.

Dans tous les cas, avant l’achat de produits ou de services, vous pouvez toujours consulter les conditions générales d’achat On Line et, le cas échéant, les conditions spécifiques contractuelles applicables. En outre, TELEFÉRICO DEL TEIDE se réserve le droit de modifier à tout moment l'apparence, la configuration et la localisation du site web, ainsi que son contenu et les conditions requises pour l'utilisation de celui-ci.

PROTECTION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données personnelles que le consommateur remplit sur ce site web, ainsi que toute autre donnée qui est générée par la suite comme conséquence de votre relation avec nous, seront incluses dans les fichiers de Teleférico del Pico de Teide, S.A. –dont le siège social est situé à Calle San Francisco 5, 4º, 38301 Santa Cruz de Tenerife, Îles Canaries– dont il est responsable. Les données seront traitées pour le développement, le maintien et le contrôle de la relation entre le consommateur et nous et, notamment pour la gestion de l’achat des entrées ou d’autres produits, ainsi que pour traiter les requêtes que le consommateur nous adresse, conserver les communications afin d’améliorer notre service ainsi qu'à des fins statistiques.

Pour exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition dans les termes légalement prévus, l'usager doit envoyer une demande par écrit aux responsables, en joignant une copie d'un document officiel qui atteste son identité.

DANS LE CAS D’UTILISATEURS ÂGÉ DE MOINS DE 14 ANS, NOUS AVONS BESOIN D’UN CONSENTEMENT DE LEURS PARENTS OU TUTEURS.

Pour ce faire, nous prendrons contact avec eux en leur demandant de confirmer qu'ils sont un parent ou tuteur et de donner leur consentement. À ce moment, nous acceptons votre demande.

Pour exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition, de portabilité et de limitation dans les termes légalement prévus, l'usager doit envoyer une demande par écrit aux responsables, en joignant une copie d'un document officiel qui atteste son identité.

LOI APPLICABLE. SOUMISSION AU RÉGIME DÉTERMINÉ PAR LA LOI

Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole. Les parties se soumettent, à son gré, pour résoudre les conflits et en renonçant à toute autre juridiction, les tribunaux du domicile du consommateur.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE L’APPLICATION AUDIOGUIDE DES SENTIERS

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les règles auxquelles est soumise l'application « Volcano Teide » (ci-après, l'APPLI), qui peut être téléchargée depuis le domaine volcanoteide.com Quiconque télécharge ou utilise l'APPLI devient de fait un Utilisateur ce qui implique l'acceptation de toutes les conditions incluses dans ce document ainsi que la politique de confidentialité et les mentions légales de ladite page Web. L'Utilisateur doit lire ces conditions à chaque nouvelle utilisation de l'APPLI, car ces dernières peuvent avoir fait l’objet de modifications.

Seuls les Utilisateurs expressément autorisés par le GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE peuvent télécharger et utiliser l’APPLI. Les Utilisateurs qui ne disposent pas de l’autorisation ne pourront pas accéder à ce contenu.

Frais : vous êtes responsable du paiement de l’ensemble des coûts ou des dépenses qui résultent du téléchargement et de l'utilisation de l'application du GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE, y compris les frais de réseau, d'opérateur ou les frais d'itinérance. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services pour plus de détails.

Statistiques anonymes : Le GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE se réserve le droit de surveiller votre activité dans l'Application et d’en informer nos prestataires de services statistiques tiers. Ceci, de façon anonyme.

Protection de vos informations personnelles : nous voulons vous aider à effectuer toutes les étapes nécessaires pour protéger votre vie privée et vos informations. Consultez la politique de confidentialité du GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE et les mentions concernant la confidentialité de l'Application pour connaître le type d'informations que nous collectons et les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles.

Il est interdit d'altérer ou de modifier toute partie de l'APPLI ou de ces contenus, de détourner, de désactiver ou de manipuler de toute autre manière (ou essayer de détourner, de désactiver ou de manipuler) les fonctions de sécurité ou d'autres fonctions du programme et d'utiliser l'APPLI ou son contenu à des fins commerciales ou publicitaires. Il est interdit d’utiliser l'APPLI dans le but de porter préjudice aux biens, droits ou intérêts du GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE ou de tiers. Il est également interdit de faire tout autre usage qui puisse altérer, endommager ou rendre inutilisable les réseaux, serveurs, équipements, produits et programmes informatiques du GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE ou de tiers.

L'APPLI et ses contenus (textes, photographies, graphiques, images, technologie, logiciels, liens, contenus, graphisme, code source, etc.), ainsi que les marques et autres signes distinctifs sont la propriété du GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE ou de tiers, la simple utilisation de l'APPLI ne conférant aucun droit sur ces derniers à l’Utilisateur. L'Utilisateur doit s'abstenir de :

  • Dupliquer, copier, distribuer, mettre à la disposition de tiers, communiquer publiquement, transformer ou modifier l'APPLI ou son contenu, sauf dans les cas prévus par la loi ou expressément autorisés par le GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE ou par le propriétaire desdits droits.
  • Dupliquer ou copier à des fins privées l'APPLI ou son contenu, les communiquer publiquement ou les mettre à la disposition de tiers lorsque cela implique une reproduction.
  • Extraire ou réutiliser tout ou partie du contenu de l'APPLI.

Sous réserve des conditions établies dans la section précédente, le GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE accorde à l'Utilisateur une licence d'utilisation de l'APPLI, non exclusive, gratuite, à usage personnel, limitée au territoire national et pour une durée indéterminée. Ladite licence est accordée dans des conditions identiques en ce qui concerne les mises à jour et les améliorations apportées à l'application. Ces licences d'utilisation peuvent être révoquées par le GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE de manière unilatérale, à tout moment, et par simple notification à l'Utilisateur.

Il appartient à l'Utilisateur de disposer des outils adéquats pour détecter et supprimer les programmes malveillants ou tout autre élément informatique nuisible. Le GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE ne peut être tenu responsable des dommages pouvant survenir sur les équipements informatiques lors de l'utilisation de l'APPLI. De même, le GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE ne sera pas tenu responsable des dommages causés aux Utilisateurs lorsque ces dommages proviennent de défaillances ou de déconnexions des réseaux de télécommunications qui interrompent le service.

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L'Utilisateur s'engage à faire un bon usage de l’APPLI, conformément à la loi, aux présentes conditions générales d'utilisation et aux autres réglementations et instructions qui, le cas échéant, peuvent être applicables. L'Utilisateur devra répondre au GROUPE TELEFÉRICO DEL TEIDE et aux tiers de tout dommage qui pourrait être causé par le non-respect de ces obligations.

Ces conditions générales d'utilisation sont entièrement régies par les lois espagnoles. Pour la résolution de tout litige concernant son interprétation ou son application, l'Utilisateur se soumet expressément à la compétence des tribunaux de Santa Cruz de Tenerife (Espagne).