Mesures préventivescontre la COVID-19

Chez Volcano Teide, la sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité, c'est pourquoi nous avons adopté une série de mesures pour une expérience sure et satisfaisante.

Mesures préventives contre la COVID-19 de Volcano Teide

Les mesures préventives contre la COVID-19 contenues dans cette page sont à accomplissement obligatoire afin de garantir votre sécurité et celle du reste de personnes.

Dans le cas où vous ne respecteriez pas ces mesures ou si vous présentiez des symptômes associés à la contagion de COVID-19, notre personnel refusera que vous puissiez réaliser l’expérience. Dans ce cas-là, on vous remettra le montant de la réservation.

  • Masques à utilisation obligatoireTout au long des activités, ainsi qu’aux zones communes, les masque sont à usage obligatoire.

  • Désinfection de mains obligatoire avant l’accès à la cabine et aux installationsNous facilitons le gel hydroalcoolique pour que vous puissiez désinfecter vos mains. Ces récipients sont situés à plusieurs endroits de nos installations pour assurer ainsi une hygiène de mains adéquate.

  • Distance minimum de sécuritéAux zones communes, il est indiqué à travers des systèmes de signalisation au sol, la distance minimum de sécurité entre personnes, laquelle, au niveau des files d’attente, sera de 1.5 mètres.

  • Prise de température avant d’accéder à la cabineAvant de commencer l'activité, nous prenons la température corporelle. Dans le cas où la prise montrerait que la limite recommandée a été dépassée, notre personnel refusera l’embarquement et procèdera au remboursement du montant de la réservation.

  • Nettoyage de chaussures sur un tapisIl est obligatoire d’utiliser les tapis imbibés de solution désinfectante que vous trouverez à plusieurs endroits des installations.

  • Capacité d’accueil limitée pour chaque zone des installationsConformément à la réglementation en vigueur, il a été établi une capacité d’accueil maximum dans chaque zone des installations.

  • Capacité d’accueil limitée à 50 % dans la cabineConformément à la réglementation en vigueur, la capacité d’accueil des cabines a été réduite à 50 %.

  • Désinfection périodique au long de la journéeAussi bien les cabines du Téléphérique que le reste d’installations disposent d’un système de désinfection quotidien exhaustif et efficace pour garantir leur hygiène optimale.

  • Ventilation de la cabineNous avons remplacé les fenêtres des cabines pour augmenter le renouvellement continu de l’air, se trouvant ainsi partiellement ouvertes à chaque voyage.

  • Personnel formé et équipéNotre personnel a été instruit grâce à la réalisation d’un cours de prévention contre la COVID-19. De plus, le personnel est soumis de manière périodique à l’analyse de détection de COVID-19 et il est pourvu du matériel de protection nécessaire.

  • Numérisation d’audioguide, brochures et autres supports physiquesNous misons sur la numérisation, en minimisant l’utilisation de brochures imprimées, qui ne seront remises que de manière individuelle. Les clients peuvent accéder aux versions numériques des brochures et audioguides.

Ces mesures sanitaires s’adapteront au fur et à mesure selon les nécessités du moment, en suivant toujours les recommandations des organismes officiels correspondants.

Votre sécurité est notre objectif principal afin vous puissiez profiter de votre visite au Teide. Chez Volcano Teide nous recommandons vivement de :

  • Vous laver souvent les mains et d’éviter de vous toucher le visage.
  • Garder la distance de sécurité avec d’autres personnes.
  • Utiliser le masque en public suivant les normes pour les utiliser correctement.
  • Éviter de toucher des surfaces susceptibles d’être contaminées.
  • Ne pas me mettre en risque la santé de votre famille et celle des autres, si vous avez des symptômes. Ne pas sortir de chez vous.
  • Vous mettre en contact avec les autorités sanitaires à destination, en cas de malaise général au long de votre voyage.
  • Jeter tout le matériel dans les poubelles habilitées à cette fin. Nous nous trouvons dans un Parc National présentant un écosystème fragile que nous devons protéger.