Hallo!

Dit is de plek waar je alles met betrekking tot je boeking kunt beheren in het geval de kabelbaan gesloten is wegens ongunstige weersomstandigheden of technische problemen en je wilt het tijdstip of de datum van je toegangsbewijzen wijzigen of een terugbetaling aanvragen, en ook als er een onvoorziene gebeurtenis plaatsvindt en je de datum van je boeking wilt wijzigen of je boeking wilt annuleren.

Als je de aankoop hebt gemaakt via een partnerbureau, moet je naar hun verkooppunt gaan om de nodige acties te ondernemen.

Om je boeking te beheren moet je alleen de locator en het e-mailadres bij de hand hebben waarmee je de boeking hebt gemaakt.

Teide Hoy iconTeide Vandaag

Over het weer gesproken, hier kun je zien hoe de dag op de Teide zich ontwikkelt. Je hebt informatie ter beschikking over opening van de installaties en de wandelpaden, de weersverwachting voor vandaag en komende dagen, live webcams en informatie over de toestand van de toegangswegen tot de Teide. Zonder twijfel nuttige informatie die je van pas zal komen bij en na het boeken.

Houd rekening met het volgende:

Nadat je de boeking hebt gemaakt, heb je 1 jaar de tijd om ervan gebruik te maken. In deze periode zul je maximaal 30 dagen vanaf de oorspronkelijke boekingsdatum hebben om de boeking wijzigen of te annuleren, maar alleen als je er nog geen gebruik van hebt gemaakt. Je kunt de boeking maximaal 3x wijzigen.

Klik hier voor meer informatie over wat te doen als de Kabelbaan gesloten is. Deze pagina biedt voor je gemak alleen een overzicht.

image 1

Voor boekingen van toegangsbewijzen voor alleen de Kabelbaan

Als de kabelbaan op de dag van je boeking gesloten is, kun je zonder enige kosten kiezen uit het volgende:

  • Het tijdstip wijzigen van de toegangsbewijzen voor dezelfde dag als de oorspronkelijke boeking (in het geval de installaties later op de dag weer worden geopend)
  • De datum van de toegangsbewijzen wijzigen naar een andere dag
  • Een terugbetaling aanvragen voor het betaalde bedrag

Als je je boeking wilt annuleren voor een andere reden dan de sluiting van de installaties, houd dan rekening met de volgende annuleringskosten: € 6 per persoon voor retourreizen of € 3 per persoon voor enkele reizen (alleen naar boven of alleen naar beneden).

image 2

Voor boekingen van activiteiten en excursies

Als je activiteit toegangsbewijzen voor de kabelbaan heeft inbegrepen en de installaties zijn gesloten wegens ongunstige weersomstandigheden of technische problemen, dan zullen we aan de hand van alternatieve routes en activiteiten er alles aan doen om je toch te kunnen laten genieten van de Teide. Deze alternatieven staan uitgelegd op de koopbon die je ook hier in het Omboekingsbeleid kunt raadplegen.

Als je voor welke reden dan ook de datum van je boeking wilt wijzigen of de boeking wilt annuleren, houd er dan rekening mee dat je de dag ervoor tot 15.00 de tijd hebt om dat zonder enige kosten te kunnen doen. Na deze tijd brengen we annuleringskosten in rekening: € 6 per persoon, met uitzondering van de activiteit Sunset & Stars, waarvoor de annuleringkosten € 15 bedragen zonder diner of € 35 met diner.

Aangezien de toestemming voor toegang tot de krater is inbegrepen in de wandelactiviteiten Beklimming van de top met Kabelbaan en Beklimming van de top met Kabelbaan VIP, accepteren wij geen wijzigingen of annuleringen vanaf het moment dat de boeking is bevestigd. Dit is te wijten aan de manier waarop vergunningensysteem van het Nationale Park de Teide werkt.

Als je een boeking hebt gemaakt voor de Berghut Altavista en je wilt de datum wijzigen, dan kun je dit zonder kosten tot maximaal 7 dagen voor de overnachting doen via telefoonnummer (+34) 922 010 440 of via e-mailadres notificaciones@telefericoteide.com.