Hallo!

Dit is de plek waar je alles met betrekking tot je boeking kunt beheren. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer de kabelbaan wegens slechte weersomstandigheden is gesloten en je de tijd of datum van je toegangsbewijzen wilt wijzigen, of een terugbetaling wilt aanvragen, maar ook als je door onvoorziene omstandigheden genoodzaakt bent om je boeking te annuleren of de datum ervan te wijzigen.

Als je de boeking via een van onze partners hebt geregeld, moet je naar het desbetreffende verkooppunt van deze partner gaan voor eventuele wijzigingen of annuleringen.

Voor het beheren van je boeking moet je je locator overleggen en ook het e-mailadres waarmee je de boeking hebt gedaan.

Teide Hoy iconTeide Vandaag

Over het weer gesproken, hier kun je zien hoe de dag op de Teide zich ontwikkelt. Je hebt informatie ter beschikking over opening van de installaties en de wandelpaden, de weersverwachting voor vandaag en komende dagen, live webcams en informatie over de toestand van de toegangswegen tot de Teide. Zonder twijfel nuttige informatie die je van pas zal komen bij en na het boeken.

Houd rekening met het volgende:

Er zijn 3 wijzigingen binnen een termijn van maximaal 1 jaar toegestaan.

Deze pagina biedt voor je gemak alleen een overzicht. Klik hier voor meer informatie over wat te doen als de Kabelbaan gesloten is.

GRATIS WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN

Het is mogelijk om een terugbetaling aan te vragen of om de datum te wijzigen zonder kosten. Dit mag tot 18.00 uur één dag vóór de datum van de reservering worden gedaan voor de tickets van de kabelbaan en tot 24 uur vóór aanvang voor alle andere Teide-activiteiten, met uitzondering van Sunset & Stars en de Brunch met ticket voor Kabelbaan de Teide, waarvan wijzigingen of annuleringen alleen gratis zijn tot 48 uur voor aanvang, en wandelactiviteiten die een vergunning voor toegang tot de Teide omvatten, waarvan wijzigingen en annuleringen zijn niet toegestaan.

Voor privé-activiteiten (behalve die met de Beklimming van de top van de Teide), kunt u de datum wijzigen of overgaan tot annulering, zonder kosten, tot 72 uur voor de activiteit. Na het vervallen van deze periode wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht. Als de annulering minder dan 24 uur vóór de activiteit plaatsvindt, wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht. Er zijn 3 wijzigingen binnen een termijn van maximaal 1 jaar toegestaan.

image 1

Voor boekingen van toegangsbewijzen voor alleen de Kabelbaan

Als de kabelbaan op de dag van je boeking gesloten is, kun je zonder enige kosten kiezen uit het volgende:

  • Het tijdstip wijzigen van de toegangsbewijzen voor dezelfde dag als de oorspronkelijke boeking (in het geval de installaties later op de dag weer worden geopend)
  • De datum van de toegangsbewijzen wijzigen naar een andere dag
  • Een terugbetaling aanvragen voor het betaalde bedrag

Als je je boeking wilt wijzigen of annuleren voor een andere reden dan de sluiting van de installaties, dan kun je dit tot 18.00 uur één dag vóór de datum van de reservering doen zonder enige kosten. Na deze tijd worden er geen wijzigingen of annuleringen geaccepteerd en wordt het volledige aanbetaalde bedrag ingehouden.

image 2

Voor boekingen van activiteiten en excursies

Als je activiteit toegangsbewijzen voor de kabelbaan heeft inbegrepen en de installaties zijn gesloten wegens ongunstige weersomstandigheden of technische problemen, dan zullen we aan de hand van alternatieve routes en activiteiten er alles aan doen om je toch te kunnen laten genieten van de Teide. Deze alternatieven staan uitgelegd op de voucher en hier in in ons omboekingsbeleid.

Als je om wat voor reden dan ook de datum van je boeking moet wijzigen of de boeking moet annuleren, houd er dan rekening mee dat je tot 24 uur vóór aanvang van de activiteit hebt om dat zonder enige kosten te kunnen doen. Na het vervallen van deze periode wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Voor de activiteit Sunset & Stars, kunt u de datum wijzigen of overgaan tot annulering, zonder kosten, tot 48 uur voor de activiteit. Na het vervallen van deze periode wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht. Als de annulering minder dan 24 uur vóór de activiteit plaatsvindt, wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Voor de activiteit Brunch met ticket voor Kabelbaan de Teide, is het mogelijk gratis de activiteit te annuleren of de datum ervan te wijzigen tot 48 uur vóór de activiteit. Na het vervallen van deze periode wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Voor privé-activiteiten (behalve die met de Beklimming van de top van de Teide), kunt u de datum wijzigen of overgaan tot annulering, zonder kosten, tot 72 uur voor de activiteit. Na het vervallen van deze periode wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht. Als de annulering minder dan 24 uur vóór de activiteit plaatsvindt, wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht. Er zijn 3 wijzigingen binnen een termijn van maximaal 1 jaar toegestaan.

Aangezien de toestemming voor toegang tot de krater is inbegrepen in de wandelactiviteiten Beklimming van de top met Kabelbaan en Beklimming van de top met Kabelbaan VIP, accepteren wij geen wijzigingen of annuleringen vanaf het moment dat de boeking is bevestigd. Dit is te wijten aan de manier waarop het vergunningensysteem van het Nationale Park werkt.