Gestione della prenotazione
Teide oggi
E a proposito del tempo, qui puoi vedere come è la giornata sul Teide. Hai a disposizione le informazioni riguardo lo stato di apertura degli impianti e dei sentieri, il tempo previsto per la giornata o per i prossimi giorni, webcam in tempo reale e informazioni sulle condizioni delle strade che portano al Teide. Un’informazione importante per decidere cosa fare con la prenotazione.
Tieni presente:
È possibile effettuare fino a 3 cambi entro un massimo di 1 anno.
Se desideri maggiori informazioni su cosa fare in caso di chiusura della Funivia, te ne parliamo dettagliatamente qui. Su questa pagina ti offriamo soltanto un riepilogo, per maggiore comodità.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI A COSTO ZERO
È possibile richiedere il rimborso o cambiare la data senza costo fino alle 18:00 del giorno precedente alla data della prenotazione per il biglietto della Funivia e fino a 24 ore prima per il resto delle attività sul Teide, eccetto per Sunset & Stars e Brunch con biglietto della Funivia del Teide, la cui modifica o cancellazione è gratuita solo fino a 48 ore prima e le attività di trekking che includono il permesso di accesso al Teide, che non prevedono modifiche o cancellazioni.
Per le attività private (eccetto quelle che includono l’Ascensione alla Vetta del Teide), è possibile modificare la data o cancellare l’attività senza costo fino a 72 ore prima dell’attività. Trascorso il suddetto termine, la cancellazione comporta un costo del 50% dell’importo. Se la cancellazione avviene con meno di 24 ore di anticipo, sarà trattenuto il 100% dell’importo. È possibile effettuare fino a 3 cambi entro un massimo di 1 anno.
Per le prenotazioni di solo biglietto della Funivia
Se il giorno della tua prenotazione la funivia è chiusa, puoi scegliere, sempre senza costo aggiuntivo, tra:
- Cambiare l’orario del biglietto per il giorno stesso della prenotazione originaria (in caso di riapertura degli impianti)
- Cambiare la data dei biglietti per un altro giorno
- Richiedere il rimborso totale dell’importo pagato
Se per qualsiasi motivo diverso dalla chiusura degli impianti devi modificare o cancellare la prenotazione, puoi farlo gratuitamente fino alle 18:00 del giorno precedente alla data della prenotazione. Superato il suddetto termine o se la prenotazione viene effettuata dopo le 18:00 del giorno precedente, non saranno accettate modifiche e in caso di cancellazione sarà trattenuto il 100% dell’importo.
Per la prenotazione di attività ed escursioni
Se la tua attività include il biglietto della funivia e gli impianti sono chiusi per motivi meteorologici o tecnici, ti offriremo tutte le opzioni per non farti restare senza il Teide e ti proporremo i nostri itinerari e programmi alternativi. È tutto spiegato sul voucher dell’acquisto che ti abbiamo inviato e qui nella Politica di modifica.
Se per qualsiasi motivo devi cambiare la data o annullare la prenotazione, tieni presenti che hai fino a 24 ore dall’inizio dell’attività per farlo senza nessun costo. Dopo questo periodo, sarà trattenuto il 100% dell’importo.
Per l’attività Sunset & Stars, è possibile modificare la data o cancellare l’attività senza costo fino a 48 ore prima dell’attività. Trascorso il suddetto termine, la cancellazione comporta un costo del 50% dell’importo. Se la cancellazione avviene con meno di 24 ore di anticipo, sarà trattenuto il 100% dell’importo.
Per l’attività Brunch con biglietto della Funivia del Teide, è possibile modificare la data o cancellare l’attività senza costo fino a 48 ore prima dell’attività. Dopo questo periodo, sarà trattenuto il 100% dell’importo.
Per le attività private (eccetto quelle che includono l’Ascensione alla Vetta del Teide), è possibile modificare la data o cancellare l’attività senza costo fino a 72 ore prima dell’attività. Trascorso il suddetto termine, la cancellazione comporta un costo del 50% dell’importo. Se la cancellazione avviene con meno di 24 ore di anticipo, sarà trattenuto il 100% dell’importo. È possibile effettuare fino a 3 cambi entro un massimo di 1 anno.
Considerando che le attività di trekking Ascensione alla Vetta con Funivia e Ascensione alla Vetta con Funivia VIP includono il permesso di accesso al cratere, non sono ammesse modifiche o cancellazioni una volta confermata la prenotazione. Questo dipende dal funzionamento del sistema dei permessi del Parco Nazionale.
