Preguntas frecuentes

Las más frecuentes

Обсерваторию нельзя посещать в ночное время, так как в эти часы работают астрономы.

На кастильском испанском, немецком и английском. Можешь посмотреть расписание на странице экскурсии: https://www.volcanoteide.com/ru/volcano_teide/zvezdy/ekskursiya_v_observatoriyu

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

 

Транспорт, который предлагается на мероприятиях вулкана Тейде, включает поездку туда и обратно?

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Ты можешь отменить один неиспользованный онлайн заказ в любой момент и без дополнительных затрат если канатная дорога не работает. В любом другом случае придется заплатить 6 евро. Сделай это прямо по ссылке https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

Твой онлайн заказ действителен в течение года и можешь изменить его или отменить в любой момент по ссылке

 https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

Ввиду того, что часть экскурсии проходит вне здания, надо подниматься по лестницам и ходить по гористой местности, экскурсия не рекомендована лицам с ограничениями в подвижности.

Так как наши экскурсии с закатом с Тейде и канатной дорогой заканчиваются тогда, когда у тебя уже не остается времени добраться до турбазы Альтависта до того как она закроется в 22.00, невозможно совместить наши экскурсии на закате (и наблюдение за звездами тоже) с ночевкой на турбазе Альтависта в день проведения экскурсии.

 

Тем не менее, ты можешь расположиться на базе Лас Каньдас-дель-Тейде в день проведения экскурсии, хотя для этого тебе придется забронировать место на базе за свой счет.

Да. Ты можешь бесплатно оставить машину на парковке у канатной дороги Тейде пока будешь наслаждаться экскурсией.

Нет. На турбазе Альтависта нет душевых, но есть туалеты.

Зависит от ритма движения путников, в среднем 4-5,5 часов.

Нет. У нас есть только автоматы с нескоропортящимися закусками и горячими и холодными напитками. Если хочешь, можешь взять еду с собой и разогреть ее на кухне, которая полностью оборудована.

Астрономическое наблюдение, которое входит в данное мероприятие, пройдет на съезде у дороги рядом с базовой станцией канатной дороги после того, как завершится ужин.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

Канатная дорога Тейде

Нельзя забронировать время спуска. Единственное, что тебе надо сделать, - встать в очередь на спуск верхней станции в порядке пребывания.

Если ты покупаешь билет только на спуск по канатной дороге, рекомендуем сделать заказ через интернет, чтобы не платить за него на верхней станции и не стоять в очереди в кассу.

Да, однако мы не можем рекомендовать это, ввиду риска высоты.

Тебе не надо покупать/бронировать билет для ребенка младше 3-х лет.

Если ты все же решил совершить подъем с ребенком младше 2-х лет, необходимо будет подписать документ на нижней станции, в котором ты примешь на себя всю ответственность.

Твой онлайн заказ действителен в течение года и можешь изменить его или отменить в любой момент по ссылке

 https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

Нет. Твой онлайн заказ действителен в течение года. Тебе только надо изменить дату / время прямо по этой ссылке https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

или в кассе, без дополнительных затрат и в течение года с даты первого заказа.

Помни, что изменения в билеты, купленные в кассе, должны вносится через кассу, в максимальный срок 30 дней.


Контакт

Офис подвесной канатной дороги на Тэйдэ и туристический приют Альтависта

Центральный офис в Санта Крусе
ул. Сан Франсиско, 5, 4-ый этаж
38002 Санта Крус де Тенерифе
Телефон 0034 922 010 440
Email: teleferico@telefericoteide.com

Инсталляции фирмы Телеферико на Тэйдэ

Шоссе Оротава Гранадилья б/н 38300
Санта Крус де Тенерифе
Телефон 0034 922 010 445

Информация о программах «Сумерки и звезды», о пеших прогулках, Обсерватории на Тэйдэ и экскурсиях

Телефон 0034 922 010 444
Email: info@volcanoteide.com

заполните следующий формуляр


Dónde estamos

Tenemos a dispoción de los clientes las hojas de reclamaciones en nuestras oficinas sitas en la C/San Francisco Nº 5, 4º Planta, C.P 38002, en Santa Cruz de Tenerife. Horario de atención al público de lunes a viernes de 8 a 16 horas