Политика конфиденциальности

При помощи данной Политики регулируется политика конфиденциальности и куки Платформы https://www.volcanoteide.com/ru (далее «Платформа»), являющейся собственностью TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A., компании, расположенной по адресу: улица Сан Франциско, 5, 4º, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания, ИНН A-38002549, зарегистрированной в Торговом реестре Санта-Крус-де-Тенерифе на странице 15, лист 174, журнал 1 в разделе 3ª. Не смотря на вышеуказанное, доводим до Вашего сведения при помощи данной политики конфиденциальности, что TELEFERICO состоит в группе компаний, в которую входят:

  • VOLCANO LIFE, S.L.U - компания, расположенная по адресу: улица Сан Франциско, 5, 4º, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания, ИНН B-76669001, зарегистрированная в Торговом реестре Санта-Крус-де-Тенерифе на странице TF-55257, лист 100, журнал 0, том 3381.
  • RAMBLETA, S.L.U. - компания, расположенная по адресу: улица Сан Франциско, 5, 4º, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания, ИНН B-76766021, зарегистрированная в Торговом реестре Санта-Крус-де-Тенерифе на странице TF-60922, лист 83, том 3567.

Далее совместно именуемые “GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE” или «мы».

Рекомендуем Вам уделить несколько минут на прочтение нашей политики конфиденциальности. Это не займет много времени. Таким образом мы хотим обяснить в простой, понятной и прозрачной форме как мы обрабатываем и защищаем Ваши личные данные и права. Ваша безопасность и безопасность Ваших личных данных - самое главное для нас и мы очень серьезно относимся к их надлежащей защите.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ?

Персональные данные, которые Вы нам предоставляете через Платформу, будут обработаны в частном порядке с указанной целью согласно данной политике конфиденциальности и, в отдельном случае, в различных формах, размещенных на Платформе, где Вы указываете свои персональные данные. В этом смысле сбор данных имеет следующие цели обработки:

  • Предоставить пользователям возможность использовать нашу Платформу, дать доступ к информации и контенту на Платформе.
  • Эффективно и быстро разрешить Ваши сомнения в отношении наших услуг при помощи различных доступных каналов связи (электронная почта, телефон, чат, и т.д.)
  • Осуществлять, где это необходимо, услугу, на которую пользователь заключил договор, а также управлять выставлением счетов и оплатой услуг.
  • Позволить и управлять Вашей регистрацией в качестве пользователя, по Вашему желанию.
  • Разрешить GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE отправлять опросы на степень удовлетворенности качеством товаров и услуг.
  • Управлять возможным участием пользователя в акциях, скидках, лотереях, которые могут быть доступны на Платформе.
  • Полноценно управлять реестром Участников через Платформу.
  • Если вы дали согласие, приступить к отправке коммерческих сообщений и рекламы о продуктах и услугах GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.
  • Информировать о различных продуктах и услугах, аналогичных тем, которые были заключены и предложены GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE, независимо от используемого канала связи, в силу статьи 21.2 закона 34/2002 от 11 июля «об информационных услугах компании и электронной торговли», без ущерба для законного осуществления личных прав, в частности, права на возражение.
  • Если Вы приняли политику куки, для осуществления целей, связанных с различными типами куки через нашу платформу, в частности, куки аналитического типа (профиль навигации/пользователя), осуществить анализ и статистику, связанную с навигацией по сайту на предмет улучшения наших услуг и повышения качества их предоставления. В любой момент, если Вы пожелаете, можете изменить настройки использования аналитических куки, воспользовавшись правом отзыва своего согласия в отношении указанных целей сбора куки. Информируем Вас, что отзыв согласия на обработку Ваших данных в отношении определенных типов куки таких, как куки сеанса или технические куки, может помешать использованию нашей платформы (смотреть политика куки).
  • Применить столько мер защиты, сколько потребуется, согласно действующей нормативе, в том числе возможную анонимизацию Ваших персональных данных, используя для этого доступные технические средства. Поэтому, в этом плане, также может совершаться обработка анонимизации и псевдоанонимизации для улучшения защиты Ваших персональных данных.
  • Применять соответствующие меры безопасности, технические и / или организационные меры в отношении персональных данных, которые могут быть удобными, с учетом рисков, обнаруженных в отношении ваших прав GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE, включая шифрование персональных данных и другие меры, которые могут включать определенные типы обработки данных пользователей Платформы.

Если вы не согласны с такими целями обработки, мы настоятельно рекомендуем вам немедленно отказаться от нашей Платформы. В противном случае, например, принимая эту политику или просто продолжая просматривать Платформу, предварительно ознакомившись с информацией, содержащейся в этой политике, считается, что вы однозначно соглашаетесь с ранее сообщенными целями обработки.

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

Обработка Ваших данных необходима, чтобы предоставить Вам доступ к содержимому и/или функциям Платформы или, если Вы желаете, направить Вам информацию или оказать услуги, предоставляемые через платформу. Поэтому мы придерживаемся твердого обязательства обрабатывать Ваши данные законным и согласованным способом, согласно принципам и обязательствам, налагаемым действующей законной нормой в отношении защиты персональных данных.

Когда Вы используете нашу Платформу и, в частности, когда Вы взаимодействуете или регистрируетесь на ней, предоставляете нам напрямую свои данные, например, когда Вы заполняете какую-либо форму обратной связи или заявку он-лайн, согласно указанным целям обработки в каждом случае.

Данные, которые Вы нам предоставляете, связаны с заполнением форм связи или заявок, доступных на нашей платформе, и, кроме того эти данные могут варьироваться в зависимости от типа формы или заявки. Несмотря на вышеуказанное, через платформу и формы/заявки могут собираться различные категории персональных данных, хотя мы всегда запрашиваем только те данные, которые необходимы для выполнения указанных целей обработки.

  • Идентификационные персональные данные (имя и фамилия, удостоверение личности или паспорт).
  • Контактные персональные данные (телефон или личный мобильный номер, электронная почта).
  • Данные о личных характеристиках (потребности или вопросы, например, задаваемые через наш чат, и т.д.).

Таким же образом, когда Вы используете нашу платформу, необходимо обратить внимание на куки, которые устанавливаются на Вашем устройстве, так как это требуется для обработки Ваших персональных данных, согласно типам куки и их обозначенным целям (смотреть политика куки). Если Вы соглашаетесь с нашей политикой куки, используются аналитические куки, которые подразумевают обработку персональных данных, исходя из Вашей навигации по сайту. Они используются в аналитических и/или статистических целях. Отмечается, что для продолжения использования нашей платформы, при наличии предварительной информации о нашей правовой политике обработке персональных данных, считается, что Вы однозначно соглашаетесь с политикой куки, хотя в любой момент можете изменить настройки использования аналитических куки так, как это указано в политике куки.

КАКОВО ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ДАННЫХ?

Цели обработки

Правовая основа обработки

Предоставить пользователям возможность использовать Платформу

Ваше согласие и, в зависимости от случая, удовлетворение законного интереса, собственного или интереса третьих лиц, связанных с надлежащим управлением, обслуживанием, развитием и продвижением платформы, инструментов, сети и информационных систем, обеспечивая ее правильную работу, функциональность, доступ к содержимому и услугам, а также безопасность в целом всего выше указанного.

Связываться с пользователем, отвечать на запросы, заявки или консультации.

Ваше согласие и, в зависимости от случаев, выполнение преддоговорных мер по запросу пользователя/заинтересованного лица

Осуществлять, где это необходимо, услугу, на которую пользователь заключил договор, а также управлять выставлением счетов и оплатой услуг.

Исполнение договора

Позволить и управлять Вашей регистрацией в качестве пользователя, по Вашему желанию.

Ваше согласие

Отправлять опросы на степень удовлетворенности качеством товаров и услуг.

Исполнение договора и удовлетворение законного интереса.

Управлять возможным участием пользователя в акциях, скидках, лотереях, которые могут быть доступны на Платформе.

Ваше согласие

Полноценно управлять реестром Участников

Исполнение договора участия и законный интерес в порядке соблюдения положений статьи 19 Конституционного закона о защите персональных данных и гарантии цифровых прав.

Предоставить Вам подписку на наш блог/новостную рассылку.

 

Ваше согласие

Инофрмировать о различных продуктах и услугах, схожих с теми, на которые Вы заключили договор.

Законный инетерес в силу статьи 21.2 закона 34/2002 от 11 июля, «Об услугах компании в виде информации и электронной коммерции».

 

В случае согласия с политикой куки, позволить выполнение соответствующих целей обработки и, в частности, произвести соответствующий анализ, исходя из Ваших действий на сайте, в аналитических и/или статистических целях.

 

Ваше согласие

Применить столько мер защиты, сколько потребуется, согласно действующей нормативе, в том числе возможную анонимизацию Ваших персональных данных, используя для этого доступные технические средства.

Выполнение законного обязательства (Европейский регламент о защите данных)

Применить соответствующие меры безопасности, технические и/или организационные меры в отношении Ваших персональных данных с учетом существующего постоянного риска.

Выполнение законного обязательства (Европейский регламент о защите данных)

Если законным основанием для обработки является, главным образом, ваше согласие, которое вы даете однозначно, свободно и осознанно для обработки ваших персональных данных для описанных целей обработки, у вас будет возможность выбрать обработку и пункт назначения ваших данных, в соответствии с вашими конкретными интересами и потребностями в каждом конкретном случае, так что, когда обработка основана на вашем согласии, вы будете иметь право отозвать его в любое время, хотя такое изъятие никоим образом не повлияет на законность предыдущей обработки, проведенной GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.

GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE может запретить использование Платформы и связанных с ней услуг, содержимого и функциональных возможностей, если вы не принимаете эту политику или не соглашаетесь на обработку вашей личной информации в соответствии с положениями. Однако принятие этой политики не зависит от возможного принятия условий и правовых условий определенного типа, которые могут регулировать конкретное заключение договоров пользователями услуг и продуктов, предоставляемых через Платформу.                                                                                                                                                                                  

КАКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ВЛЕЧЕТ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ?

Отсутствие предоставления необходимых персональных данных может привести к невозможности обработки вашего запроса или конкретного запроса, который в каждом случае обрабатывается, и, следовательно, к возможности удалять и / или исключать GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE ваш конкретный запрос или заявку.

Информация и персональные данные, которые вы предоставляете, должна быть:

  • Достаточной, хотя и краткой, ограниченной и предоставленной в законных целях обработки, о которых сообщает GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE, с учетом соблюдения принципов ограничения цели и минимизации персональных данных.
  • Точной, актуальной и правдивый, чтобы иметь возможность должным образом удостовериться в личности, дееспособности и, в отдельных случая, представительстве, а также возможность в каждом случае корректировать обработку данных, которая делается для Ваших конкретных потребностей и реальной ситуации. Все это в соответствии с принципом точности персональных данных.

Также сообщаем Вам, что данная Платформа предназначена для пользователей старше 18 лет, и ее использование запрещено несовершеннолетним.

КАК МЫ ПЕРЕДАЕМ ДАННЫЕ?

В целом, персональные данные пользователей, собираемые через Платформу, не будут передаваться третьим лицам без предварительного уведомления о конкретных данных, которые должны быть переданы, личности цессионеров или получателей данных, их деятельности и конкретных целей обработки, которым указанные цессионеры могут присвоить свои данные.

Таким же образом, возможно, что некоторые третьи стороны могут получить доступ к Вашей личной информации при разработке услуг, которые они могут предоставлять GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE. Например, в случае использования сторонних файлов куки, которые применяются на платформе, в этом случае мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политикой использования файлов куки. Аналогичным образом, GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE имеет сеть участников, должным образом зарегистрированных в разделе сайта, который включен для этих целей. Эти участники смогут информировать и консультировать о деятельности GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE. Что касается оплаты, есть две формулы:

  • Вы платите соответствующие суммы участнику, и в этом случае ответственным за обработку будет участник, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками и другими условиями.
  • Вы платите соответствующие суммы напрямую через наш сайт, и в этом случае применяется данная политика конфиденциальности.

Персональные данные пользователей не будут переданы какой-либо третьей стороне, если только не будет получено согласие пользователя или, если применимо, любые другие основания для легитимизации обработки, как предусмотрено в статье 6 ОРЗД, такие как, выполнение юридического обязательства GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE (законность обработки).

Аналогичным образом, как было указано во вводной части настоящей политики конфиденциальности, в состав GRUPO TELEFERICO DEL TEIDE входят: Teide Cable Car, S.A; Volcano Live, S.L.U. и Rambleta, SLU, что подразумевает, что ваши личные данные могут быть переданы от компании, которая фактически отвечает за обработку ваших данных, остальным компаниям, которые состоят в GRUPO TELEFERICO DEL TEIDE, для внутренних и административных последствий, основанных на законном интересе в соответствии с Мотивировкой 48 ОРЗД.

В GRUPO TELEFERICO DEL TEIDE есть несколько лиц, отвечающих за обработку персональных данных под контролем компании, которая предоставляет им доступ к ним, как проверенным поставщикам, и в той степени, в которой это строго необходимо для предоставления услуг, на которые были заключены договора. Такие лица, отвечающие за обработку, действуют по договору на оказание услуг, согласно условиям и гарантиям, указанным в статье 28 ОРЗД, осуществляя контроль, проверку в этой сфере, чтобы убедиться, что лица, ответственные за обработку, строго соблюдают договоры, подписанные в этих целях, и применимую нормативу.

ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЛИ МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Информируем Вас о том, что международные передачи Ваших персональных данных не предусмотрены с применением необходимых мер и гарантий в этой сфере, согласно действующей нормативе о защите персональных данных.

Кроме вышеуказанного, в нашей политике куки сказано о существовании возможной международной передачи персональных данных, в связи с услугами, которые нам оказывают определенные компании (куки третьих лиц). Все подобные международные передачи полностью защищены, согласно применимой нормативе. Речь идет об учреждениях, включенных в список сертифицированных учреждений в рамках Защиты конфиденциальности.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ?

Цели обработки

Сроки или критерии хранения

Предоставить пользователям возможность использовать Платформу

-В целом, Ваши данные в этих целях хранятся неопределенное и необходимое время для предоставления Вам надлежащего использования нашей платформы и содержимого на ней, к которому Вы получает доступ.

 

-В отношении данных, связанных с вашим профилем просмотра, в отношении файлов куки аналитического типа, которые вы приняли, как указано в политике использования файлов куки.

Связываться с пользователем, отвечать на запросы, заявки или консультации.

-Неопределенное время, чтобы правильно ответить на Ваши запросы и/или заявки, в зависимости от случая.

 

-Если то же самое, заключалось в исполнении по запросу преддоговорных мер или подписании договора, ваши данные будут храниться в течение времени, необходимого для достижения указанных целей.

Осуществлять, где это необходимо, услугу, на которую пользователь заключил договор, а также управлять выставлением счетов и оплатой услуг.

В течение необходимых сроков, чтобы надлежащим образом выполнить договор между сторонами.

Позволить и управлять Вашей регистрацией в качестве пользователя, по Вашему желанию.

До того момента, когда Вы запросите аннулировать регистрацию. Если Вы являетесь клиентом, могут применяться сроки хранения персональных данных, описанные для этих случаев ниже.

Отправлять опросы на степень удовлетворенности качеством товаров и услуг.

Пока Вы не воспользуетесь своим правом на возражение.

Предоставить Вам доступ, если Вы являетесь клиентом, к цифровому каналу клиентов, доступному через платформу

 

До тех пор, пока Вы не запросите аннулировать подписку

Управлять возможным участием пользователя в акциях, скидках, лотереях, которые могут быть доступны на Платформе.

До тех пор, пока Вы не запросите аннулировать подписку.

Полноценно управлять реестром Участников

Пока действует соглашение о Сотрудничестве между сторонами

Представить Вам, по желанию, подписку на наш блог/новостную рассылку.

До тех пор, пока Вы не запросите аннулировать подписку.

Инофрмировать о различных продуктах и услугах, схожих с теми, на которые Вы заключили договор.

Пока Вы не воспользуетесь своим правом на возражение.

Применить столько мер защиты, сколько потребуется, согласно действующей нормативе, в том числе возможную анонимизацию Ваших персональных данных, используя для этого доступные технические средства.

Пока обрабатываются персональные данные пользователя, включая хранение этих данных в течение установленных законом сроки, и независимо от правового основания обработки, которым руководствуется.

Применить соответствующие меры безопасности, технические и/или организационные меры в отношении Ваших персональных данных с учетом существующего постоянного риска.

Пока обрабатываются персональные данные пользователя, включая хранение этих данных в течение установленных законом сроки, и независимо от правового основания обработки.

В любом случае, и не зависимо от вышеуказанного, пользователь информируется о нижеследующем:

  • Относительно времени сохранения куки, мы советуем ознакомиться с нашей политикой куки.
  • В общем, когда персональные данные уже будут не нужны в целях обработки, для которых они собирались, они будут заблокированы, при этом только компетентные органы вправе очистить их от прав во время обработки, только согласно действующей применяемой нормативе, и они не могут быть использованы в других целях, отличных от указанных. По истечению срок, установленных по закону, в случае блокировки, такие персональные данные будут уничтожены согласно указанному в применяемой нормативе, а компания GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE может анонимизировать эти данные (анонимизированные данные/не персональные).

КАКИЕ ПРАВА У ВАС ЕСТЬ НА ВАШИ ДАННЫЕ?

Вы можете воспользоваться своими правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, направив письменное сообщение по электронной почте teleferico@telefericoteide.com с пометкой «Исполнение прав» сопроводив запрос копией вашего национального документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность (паспорт, N.I.E ....). Если вы считаете, что ваши личные права должным образом не соблюдены, вы можете подать иск в компетентный надзорный орган, в данном случае - в Испанское агентство по защите данных.

ПРИМЕНЯЮТСЯ ЛИ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТЫ К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?

Принимая во внимание характер, среду, контекст и указанные цели обработки данных, а также риски различной степени тяжести для Ваших прав и свобод, GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE применяет (и будет применять) надлежащие технические и организационные меры с целью обеспечения должной безопасности и защиты Ваших персональных данных, учитывая критерии конфиденциальности, а также применять систему, концентрирующуюся на конкурентном риске, которая будет проверяться и обновляться по мере необходимости.

Использование протокола передачи гипер-текста (HTTPS) на нашей платформе является усиленной гарантией безопасности для Ваших персональных данных.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE оставляет за собой право изменять данную политику, чтобы адаптировать ее к будущим нововведениям в законе, или по техническим, операционным, коммерческим, корпоративным причинам, предварительно уведомив Вас об изменениях, которые будут вводится. В любом случае, рекомендуется каждый раз, когда Вы заходите на сайт, ознакамливаться с данной политикой, так как любое изменение публикуется в ней. Также GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE может проинформировать Вас лично и предварительно о планируемых изменениях в политике, до того момента, как они вступят в силу, только если это технически возможно, в частности, когда Вы будете считаться зарегистрированным пользователем или клиентом GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.