Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Ввиду того, что часть экскурсии проходит вне здания, надо подниматься по лестницам и ходить по гористой местности, экскурсия не рекомендована лицам с ограничениями в подвижности.

Обсерваторию нельзя посещать в ночное время, так как в эти часы работают астрономы.

На кастильском испанском, немецком и английском. Можешь посмотреть расписание на странице экскурсии: Ekskursiya v observatoriyu

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

 

Транспорт, который предлагается на мероприятиях вулкана Тейде, включает поездку туда и обратно?

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Ты можешь отменить один неиспользованный онлайн заказ в любой момент и без дополнительных затрат если канатная дорога не работает. В любом другом случае придется заплатить 6 евро. Сделай это прямо по ссылке upravliay svoey bronyu

Твой онлайн заказ действителен в течение года и можешь изменить его или отменить в любой момент по ссылке

upravliay svoey bronyu

Так как наши экскурсии с закатом с Тейде и канатной дорогой заканчиваются тогда, когда у тебя уже не остается времени добраться до турбазы Альтависта до того как она закроется в 22.00, невозможно совместить наши экскурсии на закате (и наблюдение за звездами тоже) с ночевкой на турбазе Альтависта в день проведения экскурсии.

 

Тем не менее, ты можешь расположиться на базе Лас Каньдас-дель-Тейде в день проведения экскурсии, хотя для этого тебе придется забронировать место на базе за свой счет.

Да. Ты можешь бесплатно оставить машину на парковке у канатной дороги Тейде пока будешь наслаждаться экскурсией.

Нет. На турбазе Альтависта нет душевых, но есть туалеты.

Зависит от ритма движения путников, в среднем 4-5,5 часов.

Нет. У нас есть только автоматы с нескоропортящимися закусками и горячими и холодными напитками. Если хочешь, можешь взять еду с собой и разогреть ее на кухне, которая полностью оборудована.

Астрономическое наблюдение, которое входит в данное мероприятие, пройдет на съезде у дороги рядом с базовой станцией канатной дороги после того, как завершится ужин.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

Восхождение на Пик с канатной дорогой VIP

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали. Только укажи при заказе свое местонахождения или позвони по телефону 922 010 444 с 8 до 16 часов после того, как сделаешь заказ.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Тейде-Тур VIP

Животные не допускаются.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Мы вернем тебе стоимость, соответствующую стоимости билета на канатную дорогу, и посетим другую часть Национального парка.

Астрономический Тур VIP

Обычно мы посещаем телескоп Карлоса Санчеса или, если он не работает, ИАК-80.

Лунт LS100 H-альфа B1200 y Скайвочер ED80 с фильтром белого света для фотосферы.

Ввиду того, что часть экскурсии проходит вне здания, надо подниматься по лестницам и ходить по гористой местности, экскурсия не рекомендована лицам с ограничениями в подвижности.

 

Нет, так как нельзя прерывать работу ученных. Гид установит переносной солнечный телескоп снаружи.

Нет. Оно происходит на открытом воздухе с переносными телескопами и гидами "Старлайт".

 

На экскурсии на немецком языке используются следующие телескопы: "Виксен" ВИСАК с отраженным и преломленным объективом диаметром 200мм F1800 на GPD2 со "Синкскан". Ново-ахроматический линзовый телескоп "Виксен" диаметром 140мм F800 на GPD2. "Виксен VMC" с отраженным и преломленным объективом диаметром 260мм, F3000 на NEQ6 Pro, каждый из них направлен на разные небесные тела.

Да. Мы заберем тебя из назначенного места, а по окончании экскурсии доставим в то же самое место.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

 

Не принимаются изменения даты после 4 часов вечера дня накануне экскурсии. Если ты хочешь поменять дату намного ранее, позвони нам по телефону (+34) 922 010 444 с 9 до 16 часов (GMT).

Рассвет на пике VIP

Нет. Каждый сам несет ответственность за свои личные вещи. Для твоего удобства и благополучия рекомендуем не нагружать рюкзак и взять только строго необходимое.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали. Только укажи при заказе свое местонахождения или позвони по телефону 922 010 444 с 8 до 16 часов после того, как сделаешь заказ.

В этом нет необходимости, можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Астрономическое наблюдение на Тейде

Нет. Оно происходит на открытом воздухе с переносными телескопами и гидами "Старлайт".

На экскурсии на немецком языке используются следующие телескопы: "Виксен" ВИСАК с отраженным и преломленным объективом диаметром 200мм F1800 на GPD2 со "Синкскан". Ново-ахроматический линзовый телескоп "Виксен" диаметром 140мм F800 на GPD2. "Виксен VMC" с отраженным и преломленным объективом диаметром 260мм, F3000 на NEQ6 Pro, каждый из них направлен на разные небесные тела.

Животные не допускаются.

Наше астрономическое наблюдение закончится поздно, а горная турбаза Альтависта закрывается в 22.00, поэтому невозможно будет переночевать на само высокой турбазе в Испании в день проведения экскурсии, так как ты не успеешь до закрытия.

Если хочешь, можешь остановится на базе. Только заказывать место нужно прямо из отеля.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Сумерки и звезды на Тейде

Закат с канатной дорогой длится от полутора до двух часов. Ужин-коктейль, приготовленный Эрланцом Горостицой, обладателем 2-х звезд Мишлен, длится 1 час. Астрономическое наблюдение позволит тебе насладиться звездами в течение 50 минут.

Имей ввиду, что если ты выберешь Закат и звезды на Тейде с трансфером, ты должен прибавить к этому времени переезды.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Невозможно совместить эту экскурсию с пребыванием на горной турбазе Альтависта в тот же день, так как экскурсия "Закат и звезды" заканчивается слишком поздно, и у тебя не будет времени, чтобы добраться до турбазы, которая закрывается в 22.00.

 

Можешь заказать эту экскурсию и остановится на базе, если желаешь, только для этого придется заказывать размещение в своем отеле.

Да. Ты можешь бесплатно оставить машину на парковке у канатной дороги Тейде пока будешь наслаждаться экскурсией.

 

Экскурсия начинается на базовой станции, поэтому ее невозможно начать с верхней станции.

Не принимаются изменения даты после 4 часов вечера дня накануне экскурсии. Если ты хочешь поменять дату намного ранее, позвони нам по телефону (+34) 922 010 444 с 9 до 16 часов (GMT).

 

Ужин-коктейль подается в нашем актовом зале на базовой станции канатной дороги.

Астрономическое наблюдение, которое входит в данное мероприятие, пройдет на съезде у дороги рядом с базовой станцией канатной дороги после того, как завершится ужин.

На экскурсии используются следующие телескопы: "Виксен" ВИСАК с отраженным и преломленным объективом диаметром 200мм F1800 на GPD2 со "Синкскан". Ново-ахроматический линзовый телескоп "Виксен" диаметром 140мм F800 на GPD2. "Виксен VMC" с отраженным и преломленным объективом диаметром 260мм, F3000 на NEQ6 Pro, каждый из них направлен на разные небесные тела.

В тот же день места могут быть заняты. Рекомендуем бронировать экскурсию прямо на сайте как минимум на день раньше.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

 

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Дневная экскурсия в Обсерваторию

На кастильском испанском, немецком и английском. Можешь посмотреть расписание на странице экскурсии.

Обсерваторию нельзя посещать в ночное время.

Обычно мы посещаем телескоп Карлоса Санчеса или, если он не работает, ИАК-80.

Лунт LS100 H-альфа B1200 y Скайвочер ED80 с фильтром белого света для фотосферы.

Да, так как есть ограничения по местам. Закажи онлайн экскурсию в Обсерваторию Тейде здесь ekskursiya v observatoriyu

Да, хотя экскурсии не рекомендованы детям младше 8 лет из-за сложности информации, получаемой на экскурсии.

Если ты говоришь по-испански и хочешь посетить Обсерваторию Тейде с детьми, мы рекомендуем экскурсию “Обсерватория специально для семей

Ввиду того, что часть экскурсии проходит вне здания, надо подниматься по лестницам и ходить по гористой местности, экскурсия не рекомендована лицам с ограничениями в подвижности.

За 20 минут раньше времени, указанного в билете, ты должен находится за шлагбаумом обсерватории.

Просим не трогать звонок, так как гид соберет всех участников и предоставит доступ к установкам обсерватории.

От шлагбаума до входа в обсерваторию 2 км, которые ты пройдешь на машине и припаркуешь ее там, где укажет гид.

Мы посмотрим изнутри ночной телескоп, однако нельзя будет попасть внутрь солнечных телескопов, так как мы помешаем работе ученных.

Гид установит переносной солнечный телескоп снаружи для наблюдения за солнцем.

Ты должен связаться с нашим офисом (922 010 444), чтобы забронировать другую дату, так как ты не можешь прервать уже начавшуюся экскурсию, ни войти на территорию обсерватории без сопровождения.

 

Да, так как от шлагбаума необходимо покрыть 2 км после того, как группа соберется, так что ты не можешь приехать на общественном транспорте.

Транспорт должен быть припаркован на территории до конца экскурсии.

Астрономический тур

Обычно мы посещаем телескоп Карлоса Санчеса или, если он не работает, ИАК-80.

Лунт LS100 H-альфа B1200 y Скайвочер ED80 с фильтром белого света для фотосферы.

Ввиду того, что часть экскурсии проходит вне здания, надо подниматься по лестницам и ходить по гористой местности, экскурсия не рекомендована лицам с ограничениями в подвижности.

 

Нет, так как нельзя прерывать работу ученных. Гид установит переносной солнечный телескоп снаружи.

Нет. Оно происходит на открытом воздухе с переносными телескопами и гидами "Старлайт".

 

На экскурсии на немецком языке используются следующие телескопы: "Виксен" ВИСАК с отраженным и преломленным объективом диаметром 200мм F1800 на GPD2 со "Синкскан". Ново-ахроматический линзовый телескоп "Виксен" диаметром 140мм F800 на GPD2. "Виксен VMC" с отраженным и преломленным объективом диаметром 260мм, F3000 на NEQ6 Pro, каждый из них направлен на разные небесные тела.

Да. Мы заберем тебя из назначенного места, а по окончании экскурсии доставим в то же самое место.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

 

Не принимаются изменения даты после 4 часов вечера дня накануне экскурсии. Если ты хочешь поменять дату намного ранее, позвони нам по телефону (+34) 922 010 444 с 9 до 16 часов (GMT).

Канатная дорога Тейде

Нельзя забронировать время спуска. Единственное, что тебе надо сделать, - встать в очередь на спуск верхней станции в порядке пребывания.

Если ты покупаешь билет только на спуск по канатной дороге, рекомендуем сделать заказ через интернет, чтобы не платить за него на верхней станции и не стоять в очереди в кассу.

Да, однако мы не можем рекомендовать это, ввиду риска высоты.

Тебе не надо покупать/бронировать билет для ребенка младше 3-х лет.

Если ты все же решил совершить подъем с ребенком младше 2-х лет, необходимо будет подписать документ на нижней станции, в котором ты примешь на себя всю ответственность.

Твой онлайн заказ действителен в течение года и можешь изменить его или отменить в любой момент по ссылке upravliay svoey bronyu.

Нет. Твой онлайн заказ действителен в течение года. Тебе только надо изменить дату / время прямо по этой ссылке https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

или в кассе, без дополнительных затрат и в течение года с даты первого заказа.

Помни, что изменения в билеты, купленные в кассе, должны вносится через кассу, в максимальный срок 30 дней.

Ты можешь отменить один неиспользованный онлайн заказ в любой момент и без дополнительных затрат если канатная дорога не работает. В любом другом случае придется заплатить 6 евро. Сделай это прямо по ссылке upravliay svoey bronyu

Нет. Разрешение нужно, чтобы добраться до пика. Можешь получить его заранее на сайте Национального парка или с любой из наших пеших экскурсий к пику.

Канатная дорога закрывается только 25 декабря.

Любое другое закрытие возможно не по нашей воле и об этом обязательно сообщается на главной странице нашего сайта заранее.

Животные не допускаются.

Нет услуги хранения багажа.

В идеале, за 30 минут до указанного времени в разрешении. Если нет мест, рекомендуем бронировать предыдущий интервал, ближайший ко времени, указанному в твоем разрешении.

В целях сохранения окружающей природы, Национальный парк Тейде ограничивает пребывание до 1 часа. Кроме того, находится на такой высоте более одного часа, увеличивает риск обморока на высоте.

Если у тебя есть разрешение. чтобы увидеть пик Тейде, можешь находится больше времени, однако не превышая 2 разрешенных часов в этой зоне.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Канатная дорога в сумерки

Да. При регистрации на нашу экскурсию для наслаждения закатом на Тейде с канатной дорогой, сможешь воспользоваться нашей бесплатной парковкой пока будет длится экскурсия.

Так как наши экскурсии с закатом с Тейде и канатной дорогой заканчиваются тогда, когда у тебя уже не остается времени добраться до турбазы Альтависта до того как она закроется в 22.00, невозможно совместить наши экскурсии на закате (и наблюдение за звездами тоже) с ночевкой на турбазе Альтависта в день проведения экскурсии.

Тем не менее, ты можешь расположиться на базе Лас Каньдас-дель-Тейде в день проведения экскурсии, хотя для этого тебе придется забронировать место на базе за свой счет.

Если есть свободные места. Поэтому мы рекомендуем заказывать экскурсию "Канатная дорога в сумерки" как минимум на день раньше.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

 

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Тейде-Тур с канатной дорогой

Животные не допускаются.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

 

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Закат-Тур

Если есть свободные места. Поэтому мы рекомендуем заказывать экскурсию как минимум на день раньше.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

 

Тейде-Тур из Санта Крус

Согласно выбранной опции. В одну из них включена стоимость билета на канатную дорогу.

Нет. если ты не хочешь воспользоваться канатной дорогой, продолжишь экскурсию автобусе пока другие посетители будут кататься по канатной дороге.

 

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Парк Лоро + Трансфер

Экскурсия в Парк Лоро длится 3 часа 15 минут.

Нет. В экскурсию входит билет в Парк Лоро, поэтому ты зайдешь в Парк сразу же через боковые двери.

Да. Мы укажем самое ближайшее к тебе место сбора.

Животные не допускаются в Парк Лоро + трансфер.

Да. Мы оставим тебя в том же месте, из которого заберем.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Восхождение на Пик с канатной дорогой

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Нет. Это невозможно, так как экскурсия начинается на базовой станции канатной дороги.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Горная турбаза Альтависта

Нет. У нас есть только автоматы с нескоропортящимися закусками и горячими и холодными напитками.

Если хочешь, можешь взять еду с собой и разогреть ее на кухне, которая полностью оборудована.

Не забудь, что с собой надо иметь воду, и забрать после себя весь мусор.

Нет, не надо.  Кровати на турбазе с простынями, подушками и одеялами.

Зависит от ритма движения путников, в среднем 4-5,5 часов.

Ночевка на турбазе Альтависта дает тебе право на доступ кратеру с 6 до 9 часов утра.

Мы закрываемся только 24 и 31 декабря. Тем не менее, проверь состояние тропинок, ведущих к турбазе Альтависта, чтобы они не были закрыты. На нашем сайте, на главной странице, найдешь информацию о состоянии тропинок.

Да, без дополнительной оплаты. Имей ввиду, что ни на одной парковке нет охраны.

Не допускаются животные на горной турбазе Альтависта.

Кровати назначаются согласно порядку пребывания на базу.

Да. В общих зонах и в некоторых комнатах.

Нет. На турбазе Альтависта нет душевых, но есть туалеты.

Допускаются дети от 8 лет и старше не имеющие проблем со здоровьем, которое может ухудшится в период ночевки, особенно проблем с респираторными и сердечно-сосудистыми заболеваниями.

Это мероприятие категорически не рекомендуется беременным из-за осложнений, вызываемых высотой и длительным пребыванием на такой высоте.

 

Спальни до 7:30 утра и общие зоны до 8:00.

Отмены невозможны, но ты или тот, кто сделала заказ, можете поменять дату, позвонив по телефону +34 922 010 440 с понедельника по пятницу с 8 до 16 часов как минимум за неделю до указанной в заказе даты.

Ты можешь выбрать новую дату в течение одного года с первоначальной даты заказа, согласно доступным местам. Максимальное количество изменений - 3.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Vip Tур на Пико Бьехо по подвесной канатной дороге

Животные не допускаются.

Тейде-Тур с Обсерваторией

Животные не допускаются.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).


Контакт

Офис подвесной канатной дороги на Тэйдэ и туристический приют Альтависта

Центральный офис в Санта Крусе
ул. Сан Франсиско, 5, 4-ый этаж
38002 Санта Крус де Тенерифе
Телефон 0034 922 010 440
Email: teleferico@telefericoteide.com

Инсталляции фирмы Телеферико на Тэйдэ

Шоссе Оротава Гранадилья б/н 38300
Санта Крус де Тенерифе
Телефон 0034 922 010 445

Информация о программах «Сумерки и звезды», о пеших прогулках, Обсерватории на Тэйдэ и экскурсиях

Телефон 0034 922 010 444
Email: info@volcanoteide.com

заполните следующий формуляр

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Adipisci assumenda commodi cupiditate, earum excepturi inventore ipsum, laborum libero, minima modi nam porro quidem ratione sit soluta totam voluptas voluptate voluptatem!

Dónde estamos

Tenemos a dispoción de los clientes las hojas de reclamaciones en nuestras oficinas sitas en la C/San Francisco Nº 5, 4º Planta, C.P 38002, en Santa Cruz de Tenerife. Horario de atención al público de lunes a viernes de 8 a 16 horas