Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Ввиду того, что часть экскурсии проходит вне здания, надо подниматься по лестницам и ходить по гористой местности, экскурсия не рекомендована лицам с ограничениями в подвижности.

Обсерваторию нельзя посещать в ночное время, так как в эти часы работают астрономы.

На кастильском испанском, немецком и английском. Можешь посмотреть расписание на странице экскурсии: https://www.volcanoteide.com/ru/volcano_teide/zvezdy/ekskursiya_v_observatoriyu

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

 

Транспорт, который предлагается на мероприятиях вулкана Тейде, включает поездку туда и обратно?

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Ты можешь отменить один неиспользованный онлайн заказ в любой момент и без дополнительных затрат если канатная дорога не работает. В любом другом случае придется заплатить 6 евро. Сделай это прямо по ссылке https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

Твой онлайн заказ действителен в течение года и можешь изменить его или отменить в любой момент по ссылке

 https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

Так как наши экскурсии с закатом с Тейде и канатной дорогой заканчиваются тогда, когда у тебя уже не остается времени добраться до турбазы Альтависта до того как она закроется в 22.00, невозможно совместить наши экскурсии на закате (и наблюдение за звездами тоже) с ночевкой на турбазе Альтависта в день проведения экскурсии.

 

Тем не менее, ты можешь расположиться на базе Лас Каньдас-дель-Тейде в день проведения экскурсии, хотя для этого тебе придется забронировать место на базе за свой счет.

Да. Ты можешь бесплатно оставить машину на парковке у канатной дороги Тейде пока будешь наслаждаться экскурсией.

Нет. На турбазе Альтависта нет душевых, но есть туалеты.

Зависит от ритма движения путников, в среднем 4-5,5 часов.

Нет. У нас есть только автоматы с нескоропортящимися закусками и горячими и холодными напитками. Если хочешь, можешь взять еду с собой и разогреть ее на кухне, которая полностью оборудована.

Астрономическое наблюдение, которое входит в данное мероприятие, пройдет на съезде у дороги рядом с базовой станцией канатной дороги после того, как завершится ужин.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

Тейде-Тур VIP

Животные не допускаются.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Мы вернем тебе стоимость, соответствующую стоимости билета на канатную дорогу, и посетим другую часть Национального парка.

Дневная экскурсия в Обсерваторию

На кастильском испанском, немецком и английском. Можешь посмотреть расписание на странице экскурсии.

Обсерваторию нельзя посещать в ночное время.

Обычно мы посещаем телескоп Карлоса Санчеса или, если он не работает, ИАК-80.

Лунт LS100 H-альфа B1200 y Скайвочер ED80 с фильтром белого света для фотосферы.

Да, так как есть ограничения по местам. Закажи онлайн экскурсию в Обсерваторию Тейде здесь https://www.volcanoteide.com/ru/volcano_teide/zvezdy/ekskursiya_v_observatoriyu

Да, хотя экскурсии не рекомендованы детям младше 8 лет из-за сложности информации, получаемой на экскурсии.

Если ты говоришь по-испански и хочешь посетить Обсерваторию Тейде с детьми, мы рекомендуем экскурсию “Обсерватория специально для семей

Ввиду того, что часть экскурсии проходит вне здания, надо подниматься по лестницам и ходить по гористой местности, экскурсия не рекомендована лицам с ограничениями в подвижности.

За 20 минут раньше времени, указанного в билете, ты должен находится за шлагбаумом обсерватории.

Просим не трогать звонок, так как гид соберет всех участников и предоставит доступ к установкам обсерватории.

От шлагбаума до входа в обсерваторию 2 км, которые ты пройдешь на машине и припаркуешь ее там, где укажет гид.

Мы посмотрим изнутри ночной телескоп, однако нельзя будет попасть внутрь солнечных телескопов, так как мы помешаем работе ученных.

Гид установит переносной солнечный телескоп снаружи для наблюдения за солнцем.

Ты должен связаться с нашим офисом (922 010 444), чтобы забронировать другую дату, так как ты не можешь прервать уже начавшуюся экскурсию, ни войти на территорию обсерватории без сопровождения.

 

Да, так как от шлагбаума необходимо покрыть 2 км после того, как группа соберется, так что ты не можешь приехать на общественном транспорте.

Транспорт должен быть припаркован на территории до конца экскурсии.

Канатная дорога Тейде

Нельзя забронировать время спуска. Единственное, что тебе надо сделать, - встать в очередь на спуск верхней станции в порядке пребывания.

Если ты покупаешь билет только на спуск по канатной дороге, рекомендуем сделать заказ через интернет, чтобы не платить за него на верхней станции и не стоять в очереди в кассу.

Да, однако мы не можем рекомендовать это, ввиду риска высоты.

Тебе не надо покупать/бронировать билет для ребенка младше 3-х лет.

Если ты все же решил совершить подъем с ребенком младше 2-х лет, необходимо будет подписать документ на нижней станции, в котором ты примешь на себя всю ответственность.

Твой онлайн заказ действителен в течение года и можешь изменить его или отменить в любой момент по ссылке

 https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

Нет. Твой онлайн заказ действителен в течение года. Тебе только надо изменить дату / время прямо по этой ссылке https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

или в кассе, без дополнительных затрат и в течение года с даты первого заказа.

Помни, что изменения в билеты, купленные в кассе, должны вносится через кассу, в максимальный срок 30 дней.

Ты можешь отменить один неиспользованный онлайн заказ в любой момент и без дополнительных затрат если канатная дорога не работает. В любом другом случае придется заплатить 6 евро. Сделай это прямо по ссылке https://www.volcanoteide.com/ru/upravliay_svoey_bronyu

Нет. Разрешение нужно, чтобы добраться до пика. Можешь получить его заранее на сайте Национального парка или с любой из наших пеших экскурсий к пику.

Канатная дорога закрывается только 25 декабря.

Любое другое закрытие возможно не по нашей воле и об этом обязательно сообщается на главной странице нашего сайта заранее.

Животные не допускаются.

Нет услуги хранения багажа.

В идеале, за 30 минут до указанного времени в разрешении. Если нет мест, рекомендуем бронировать предыдущий интервал, ближайший ко времени, указанному в твоем разрешении.

В целях сохранения окружающей природы, Национальный парк Тейде ограничивает пребывание до 1 часа. Кроме того, находится на такой высоте более одного часа, увеличивает риск обморока на высоте.

Если у тебя есть разрешение. чтобы увидеть пик Тейде, можешь находится больше времени, однако не превышая 2 разрешенных часов в этой зоне.

Ты не можешь воспользоваться канатной дорогой если беременна, так как при подъеме происходят серьезные изменения давления и уровня кислорода.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Тейде-Тур с канатной дорогой

Животные не допускаются.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

 

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).

Vip Tур на Пико Бьехо по подвесной канатной дороге

Животные не допускаются.

Тейде-Тур с Обсерваторией

Животные не допускаются.

Да. Мы заберем тебя и вернем в то же место, откуда забрали.

Нет, не надо. Можешь скачать его и показать на экране любого мобильного устройства (телефона, планшета и т.д.).


Контакт

Офис подвесной канатной дороги на Тэйдэ и туристический приют Альтависта

Центральный офис в Санта Крусе
ул. Сан Франсиско, 5, 4-ый этаж
38002 Санта Крус де Тенерифе
Телефон 0034 922 010 440
Email: teleferico@telefericoteide.com

Инсталляции фирмы Телеферико на Тэйдэ

Шоссе Оротава Гранадилья б/н 38300
Санта Крус де Тенерифе
Телефон 0034 922 010 445

Информация о программах «Сумерки и звезды», о пеших прогулках, Обсерватории на Тэйдэ и экскурсиях

Телефон 0034 922 010 444
Email: info@volcanoteide.com

заполните следующий формуляр


Dónde estamos

Tenemos a dispoción de los clientes las hojas de reclamaciones en nuestras oficinas sitas en la C/San Francisco Nº 5, 4º Planta, C.P 38002, en Santa Cruz de Tenerife. Horario de atención al público de lunes a viernes de 8 a 16 horas