Häufig gestellte Fragen

Die am Häufigsten gestellten Fragen

Da ein Teil des Besuchs außerhalb des Gebäudes entlang und über Treppen und steinige Wege führt, wird er für Personen mit eingeschränkter Beweglichkeit nicht empfohlen.

Das Observatorium kann nachts nicht besucht werden, da zu dieser Zeit die Astronomen in ihm arbeiten

Auf Spanisch, Deutsch und Englisch. Sie können die jeweiligen Uhrzeiten auf der Homepage der Aktivität nachschauen: https://www.volcanoteide.com/de/volcano_teide/sterne/gefuehrter_besuch_der_sternwarte

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Sie können eine nicht angetretene Onlinereservierung zu jeder Zeit kostenfrei stornieren, wenn die Seilbahn nicht operativ ist. Stornierungen aus anderen Gründen werden mit einer Verwaltungsgebühr von 6 € berechnet. Verwalten Sie Ihre Buchung direkt unter diesem Link:  https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung

 

Ihre Onlinereservierung ist ein Jahr lang gültig und Sie können Sie in jedem Moment auf 

 https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung verändern oder stornieren.

Ja, wir empfehlen es jedoch nicht, da kleine Kinder deutlich anfälliger für die Höhenkrankheit in Folge des großen Höhenunterschiedes sind.

Für Kinder unter 3 Jahren müssen Sie kein Ticket kaufen/reservieren.

Wenn Sie jedoch mit einem Kleinkind die Seilbahn nutzen wollen, dann müssen Sie in der Talstation eine Erklärung ausfüllen und unterschreiben, in der Sie die volle Verantwortung dafür übernehmen.

Da unsere Aktivitäten zur Betrachtung des Sonnenuntergangs am Teide mit eingeschlossener Benutzung der Seilbahn zu einem Zeitpunkt enden, der es nicht mehr ermöglicht, die Herberge Altavista vor Betriebsschluss um 22:00 Uhr zu erreichen, ist es leider nicht möglich, unsere Aktivitäten zum Sonnenuntergang (oder zur Sternenbeobachtung) mit einem Aufenthalt in der Herberge Altavista am gleichen Tag zu kombinieren.

 

Selbstverständlich können Sie jedoch am selben Tag im Hotel Parador de Las Cañadas del Teide übernachten. Die Reservierung müssen Sie allerdings selbständig und auf eigene Kosten vornehmen.

Ja. Sie können Ihr Auto kostenfrei auf dem Parkplatz der Teide-Seilbahn abstellen, während Sie die Aktivitäten genießen.

Nein. Die Herberge Altavista verfügt lediglich über Toiletten, nicht über Duschen.

Die Übernachtung in der Herberge Altavista erlaubt es Ihnen, am nächsten Tag zwischen 6 und 9 Uhr morgens den Krater zu betreten, ohne eine zusätzliche Erlaubnis zu benötigen.

Das hängt stark vom persönlichen Tempo jedes Einzelnen ab, aber im Durchschnitt ca. 4 bis 5,5 Stunden.

Nein. Es stehen lediglich Verkaufsautomaten mit Snacks und heißen sowie kalten Getränken zur Verfügung. Wenn Sie dies wünschen, könne Sie ihr eigenes Essen mitbringen und in der voll ausgestatteten Küche aufwärmen.

 

Sie werden die Sternenbeobachtung während dieser Aktivität an der Abzweigung in der Nähe der Talstation der Teide-Seilbahn durchführen, nachdem das Abendessen stattgefunden hat.

Sie können die Seilbahn leider nicht nutzen, wenn Sie schwanger sind, da die Fahrt einen starken Wechsel des Luftdrucks und des Sauerstoffgehalts der Umgebungsluft nach sich zieht.

Teide-Tour mit Sternwarte

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

Ja. Wir holen Sie an einem vereinbarten Treffpunkt ab und bringen Sie wieder an denselben Ort zurück.

 

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Teide Tour von Santa Cruz aus

Von Santa Cruz aus.

Dies ist von den Optionen, die Sie auswählen, abhängig. Eine der Optionen beinhaltet die Seilbahnfahrt.

Nein. Wenn Sie die Seilbahn nicht nutzen wollen, dann setzen Sie Ihren Ausflug im Bus (guagua) fort, während die Kunden, die die Seilbahn nutzen wollen, die Zeit dafür erhalten.

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

Ja. Wir holen Sie ab und bringen Sie wieder an denselben Ort zurück.

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Vip-Tour Pico Viejo mit der Seilbahn

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

Abenddämmerung und Sternbeobachtung auf dem Teide

Der Sonnenuntergang dauert ca. 1,5 bis 2 Stunden. Das Cocktail Dinner von Erlantz Gorostiza, mit 2 Michelin-Sternen, dauert ca. 1 Stunde. Die astronomische Himmelsbetrachtung wird es Ihnen ermöglichen, ca. 50 Minuten die Sterne zu genießen.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, „Abenddämmerung und Sternbeobachtung“ am Teide mit Abholung zu buchen, dann bedenken Sie, dass Sie noch die Zeit der An- und Abfahrt hinzurechnen müssen.

 

Ja. Wir holen Sie ab und bringen Sie wieder an denselben Ort zurück.

Da unsere Aktivität Abenddämmerung und Sterne zu einem Zeitpunkt endet, der es nicht mehr ermöglicht, die Herberge Altavista vor Betriebsschluss um 22:00 Uhr zu erreichen, ist es leider nicht möglich, diese Aktivität mit einem Aufenthalt in der Herberge Altavista am gleichen Tag zu kombinieren.

 

Selbstverständlich können Sie jedoch am selben Tag im Hotel Parador übernachten. Die Reservierung müssen Sie allerdings selbständig und auf eigene Kosten vornehmen.

 

Ja. Sie können Ihr Auto kostenfrei auf dem Parkplatz der Teide-Seilbahn abstellen, während Sie die Aktivitäten genießen.

Da die Aktivität bereits an der Talstation beginnt, ist ein späteres Teilnehmen von einem anderen Ort aus nicht möglich.

Nach 16:00 Uhr des Vortages der reservierten Aktivität sind keine Änderungen mehr möglich. Wenn Sie mit mehr Vorlaufzeit Änderungen Ihrer Reservierung vornehmen möchten, dann rufen Sie uns unter (+34) 922 010 444 zwischen 9 bis 16 Uhr (GMT) an.

Das Abendessen wird im Veranstaltungsraum der Talstation der Seilbahn serviert.

Sie werden die Sternenbeobachtung während dieser Aktivität an der Abzweigung in der Nähe der Anlage der Teide-Seilbahn durchführen, nachdem das Abendessen beendet wurde.

Während der Aktivität werden die folgenden Teleskope verwendet: Vixen VISAC katadioptrisch mit 200mm F1800 über GPD2 mit Synscan. Ein Vixen Refraktorteleskop (neo-achromatisch) mit 140mm F800 über GPD2. Ein Vixen VMC katadioptrisch mit 260mm, F3000 über NEQ6 Pro, jedes davon auf einen anderen Himmelskörper gerichtet.

Üblicherweise bleiben für den selben Tag keine freien Plätze mehr übrig. Wir empfehlen Ihnen, die Aktivität im Internet und mindestens einen Tag vorher zu reservieren.

Sie können die Seilbahn leider nicht nutzen, wenn Sie schwanger sind, da die Fahrt einen starken Wechsel des Luftdrucks und des Sauerstoffgehalts der Umgebungsluft nach sich zieht.

Das ist nicht notwendig. Sie können die Reservierungsbestätigung Ihrer „Abenddämmerung und Sternbeobachtung“ herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

 

Führung in der Sternwarte bei Tag

Auf Spanisch, Deutsch und Englisch. Sie können die jeweiligen Uhrzeiten auf der Homepage der Aktivität nachschauen.

Das Observatorium kann nachts nicht besucht werden.

Üblicherweise besichtigen wir das Teleskop Carlos Sánchez oder an dessen Stelle das Teleskop IAC 80.

Lunt LS100 H-alpha B1200 und Skywatcher ED80 mit einem Weißlicht-Filter für die Photosphäre.

Ja, da nur begrenzte Plätze zur Verfügung stehen. Reservieren Sie Ihren geführten Besuch der Sternwarte des Teide hier: https://www.volcanoteide.com/de/volcano_teide/sterne/gefuehrter_besuch_der_sternwarte

Ja, aber der Besuch wird für Kinder unter 8 Jahren auf Grund der Komplexität der dargestellten Themen nicht empfohlen.

Wenn Sie Spanisch sprechen und am Besuch der Sternwarte des Teide mit Ihren Kindern teilnehmen wollen, dann empfehlen wir Ihnen die folgende Aktivität,  

 Sternwarte speziell für Familien 

Da ein Teil des Besuchs außerhalb des Gebäudes entlang und über Treppen und steinige Wege führt, wird er für Personen mit eingeschränkter Beweglichkeit nicht empfohlen.

20 Minuten vor dem geplanten Beginn des Besuchs sollten Sie sich vor der Schranke der Zufahrt zur Sternwarte einfinden.

Wir bitten Sie, nicht die Klingel zu betätigen, da der Guide Ihnen den Zugang zur Anlage ermöglichen wird.

Von der Schranke vor der Zufahrt zur Sternwarte bis zum Eingang derselben sind es 2 km. Deshalb können Sie mit Ihrem Auto das Gelände befahren. Der Guide weist Ihnen einen Parkplatz zu.

Wir werden das Innere eines Nachtteleskops besichtigen, nicht jedoch das Innere eines Sonnenteleskops, da wir dadurch die Arbeit der Wissenschaftler behindern würden.

Der Guide wird außerhalb der Anlage ein tragbares Sonnenteleskop aufbauen, um die Sonne zu betrachten.

Setzen Sie sich mit unserem Büro in Kontakt (922 010 444), um einen anderen Termin zu reservieren. Die Führung kann nicht unterbrochen werden, nachdem sie einmal begonnen hat und Sie können auch das Gelände nicht ohne den Guide betreten.

Ja, da es von der Schranke an der Zufahrt noch 2 km bis zur Sternwarte sind. Daher können Sie nicht mit öffentlichen Transportmitteln anfahren.

Ihr Transportmittel muss bis zum Ende des Besuchs auf der Anlage geparkt bleiben.

 

Astronomic Tour

Üblicherweise werden das Teleskop Carlos Sánchez oder an dessen Stelle das Teleskop IAC 80 besichtigt.

Lunt LS100 H-alpha B1200 und Skywatcher ED80 mit einem Weißlicht-Filter für die Photosphäre.

Da ein Teil des Besuchs außerhalb des Gebäudes entlang und über Treppen und steinige Wege führt, wird er für Personen mit eingeschränkter Beweglichkeit nicht empfohlen.

Nein, da die Arbeit der Wissenschaftler an diesen tagsüber nicht unterbrochen werden kann. Der Guide wird außerhalb der Anlage ein tragbares Sonnenteleskop aufbauen.

Ja, in den besuchten Bereichen.

Nein. Die Himmelsbetrachtung wird unter freiem Himmel und mit tragbaren Teleskopen unter der Anleitung von Starlight-Guides durchgeführt.

Während der Aktivität in deutscher Sprache werden die folgenden Teleskope verwendet: Vixen VISAC katadioptrisch mit 200mm F1800 über GPD2 mit Synscan. Ein Vixen Refraktorteleskop (neo-achromatisch) mit 140mm F800 über GPD2. Ein Vixen VMC katadioptrisch mit 260mm, F3000 über NEQ6 Pro, jedes davon auf einen anderen Himmelskörper gerichtet.

Ja. Wir holen Sie ab und setzen Sie nach Beendigung des Ausflugs wieder am selben Ort ab.

Das ist nicht notwendig. Sie können die Reservierungsbestätigung Ihrer Astronomic Tour herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Nach 16:00 Uhr des Vortages der reservierten Aktivität sind keine Änderungen mehr möglich. Wenn Sie mit mehr Vorlaufzeit Änderungen Ihrer Reservierung vornehmen möchten, dann rufen Sie uns unter (+34) 922 010 444 zwischen 9 bis 16 Uhr (GMT) an.

Teide-Seilbahn

Die Abstiegszeit kann nicht reserviert werden. Das Einzige, was Sie machen müssen, ist sich in die Warteschlange an der Bergstation zu stellen.

Wenn Sie lediglich die Abfahrt mit der Seilbahn machen wollen, dann empfehlen wir Ihnen trotzdem, im Internet zu reservieren, damit Sie die Bezahlung nicht am Fahrkartenschalter der Bergstation machen müssen. So verringern Sie die Wartezeiten.

Ja, wir empfehlen es jedoch keinesfalls, da kleine Kinder deutlich anfälliger für die Höhenkrankheit in Folge des großen Höhenunterschiedes sind.

Für Kinder unter 3 Jahren müssen Sie kein Ticket kaufen/reservieren.

Wenn Sie jedoch mit einem Kleinkind die Seilbahn nutzen wollen, dann müssen Sie in der Talstation eine Erklärung ausfüllen und unterschreiben, in der Sie die volle Verantwortung dafür übernehmen.

Ihre Onlinereservierung ist ein Jahr lang gültig und Sie können Sie in jedem Moment auf

 https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung verändern oder stornieren.

Nein. Ihre Onlinereservierung ist ein Jahr lang gültig. Sie brauchen nur das Datum/die Uhrzeit der Reservierung direkt auf dem folgenden Link ändern: https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung.

Oder Sie gehen direkt an den Fahrkartenschalter und ändern die entsprechenden Daten dort ohne zusätzliche Kosten. Die Änderungen müssen innerhalb eines Jahres nach dem Datum der ursprünglichen Reservierung vorgenommen werden.

Bedenken Sie, dass Änderungen von Tickets, die am Fahrkartenschalter gekauft wurden, ebenfalls am Fahrkartenschalter und innerhalb von 30 Tagen vorgenommen werden müssen.

Sie können eine nicht angetretene Onlinereservierung zu jeder Zeit kostenfrei stornieren, wenn die Seilbahn nicht operativ ist. Stornierungen aus anderen Gründen werden mit einer Verwaltungsgebühr von 6 € berechnet. Verwalten Sie Ihre Buchung direkt unter diesem Link: https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung

 

Nein. Diese brauchen Sie nur, wenn Sie bis zum Gipfel des Teide gelangen wollen. Mit genügend Vorlaufzeit können Sie die Erlaubnis auf  der Internetseite des Nationalparks beantragen oder Sie buchen einfach eine unserer Aktivitäten mit Wanderungen auf den Gipfel.

Die Teide-Seilbahn schließt lediglich am 25. Dezember.

Jede weitere Schließung unserer Anlagen findet auf Grund von unvorhergesehenen Ereignissen statt und wir informieren Sie darüber so früh wie möglich auf unserer Internetseite.

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

 

Wir bieten keine Gepäckaufbewahrung an.

Am besten zu 30 Minuten vor dem Beginn Ihrer Erlaubten Besuchszeit. Sollten zu dieser Zeit keine Plätze mehr frei sein, empfehlen wir Ihnen, den vorherigen Zeitslot, der zeitlich vor der Uhrzeit Ihrer Erlaubnis liegt, zu reservieren.

 

Um die Zone des Nationalparks entsprechend zu konservieren, ist der Aufenthalt auf 1 Stunde begrenzt. Außerdem birgt ein Aufenthalt von mehr als 1 Stunde in der Höhe die Gefahr stärker an der Höhenkrankheit zu leiden.

Wenn Sie über die Erlaubnis verfügen, den Gipfel des Teide zu besteigen, dürfen Sie sich bis zu 2 Stunden oben aufhalten.

Sie können die Seilbahn leider nicht nutzen, wenn Sie schwanger sind, da die Fahrt einen starken Wechsel des Luftdrucks und des Sauerstoffgehalts der Umgebungsluft nach sich zieht.

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Seilbahn in der Abenddämmerung

Ja. Wenn Sie sich für unsere Aktivität und damit dazu entschieden haben, den Sonnenuntergang am Teide zu genießen, dann können Sie während der Dauer der Aktivität kostenlos unseren Parkplatz nutzen.

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

Da unsere Aktivität zur Betrachtung des Sonnenuntergangs am Teide mit eingeschlossener Benutzung der Seilbahn zu einem Zeitpunkt endet, der es nicht mehr ermöglicht, die Herberge Altavista vor Betriebsschluss um 22:00 Uhr zu erreichen, ist es leider nicht möglich, unsere Aktivität zum Sonnenuntergang mit einem Aufenthalt in der Herberge Altavista am gleichen Tag zu kombinieren.

Selbstverständlich können Sie jedoch am selben Tag im Hotel Parador de Las Cañadas del Teide übernachten. Die Reservierung müssen Sie allerdings selbständig und auf eigene Kosten vornehmen.

Wenn noch Plätze frei sind ist das möglich. Wir empfehlen Ihnen, die Reservierung von „Seilbahn in der Abenddämmerung“ mindestens einen Tag im Voraus vorzunehmen.

Sie können die Seilbahn leider nicht nutzen, wenn Sie schwanger sind, da die Fahrt einen starken Wechsel des Luftdrucks und des Sauerstoffgehalts der Umgebungsluft nach sich zieht.

 

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Teide-Tour mit Seilbahnticket

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

Ja. Wir holen Sie an einem vereinbarten Treffpunkt ab und bringen Sie wieder an denselben Ort zurück.

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

 

Sunset Tour

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

 

Wenn noch Plätze frei sind ist das möglich. Wir empfehlen Ihnen, die Reservierung mindestens einen Tag im Voraus vorzunehmen.

Sie können die Seilbahn leider nicht nutzen, wenn Sie schwanger sind, da die Fahrt einen starken Wechsel des Luftdrucks und des Sauerstoffgehalts der Umgebungsluft nach sich zieht.

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Teide Tour VIP

Das Mitführen von Tieren ist nicht erlaubt.

Dies ist von den Optionen, die Sie auswählen, abhängig.

Dies ist von den Optionen, die Sie auswählen, abhängig.

Ja. Wir holen Sie ab und bringen Sie wieder an denselben Ort zurück.

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Wir erstatten Ihnen den der Seilbahnfahrt entsprechenden Betrag zurück und besuchen mit Ihnen einen anderen Teil des Nationalparks.

 

Astronomic Tour VIP

Üblicherweise werden das Teleskop Carlos Sánchez oder an dessen Stelle das Teleskop IAC 80 besichtigt.

Lunt LS100 H-alpha B1200 und Skywatcher ED80 mit einem Weißlicht-Filter für die Photosphäre.

Da ein Teil des Besuchs außerhalb des Gebäudes entlang und über Treppen und steinige Wege führt, wird er für Personen mit eingeschränkter Beweglichkeit nicht empfohlen.

Nein, da die Arbeit der Wissenschaftler an diesen tagsüber nicht unterbrochen werden kann. Der Guide wird außerhalb der Anlage ein tragbares Sonnenteleskop aufbauen.

Ja, in den besuchten Bereichen.

Nein. Die Himmelsbetrachtung wird unter freiem Himmel und mit tragbaren Teleskopen unter der Anleitung von Starlight-Guides durchgeführt.

Während der Aktivität in deutscher Sprache werden die folgenden Teleskope verwendet: Vixen VISAC katadioptrisch mit 200mm F1800 über GPD2 mit Synscan. Ein Vixen Refraktorteleskop (neo-achromatisch) mit 140mm F800 über GPD2. Ein Vixen VMC katadioptrisch mit 260mm, F3000 über NEQ6 Pro, jedes davon auf einen anderen Himmelskörper gerichtet.

Ja. Wir holen Sie ab und setzen Sie nach Beendigung des Ausflugs wieder am selben Ort ab.

Das ist nicht notwendig. Sie können die Reservierungsbestätigung Ihrer Astronomic Tour herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Nach 16:00 Uhr des Vortages der reservierten Aktivität sind keine Änderungen mehr möglich. Wenn Sie mit mehr Vorlaufzeit Änderungen Ihrer Reservierung vornehmen möchten, dann rufen Sie uns unter (+34) 922 010 444 zwischen 9 bis 16 Uhr (GMT) an.


Kontakt

Büro der Seilbahn und der Herberge Altavista

Zentrale Geschäftsstelle in Santa Cruz
Calle San Francisco, 5 - 4 Planta
38002 Santa Cruz de Tenerife
Tel. 0034 922 010 440
Email: teleferico@telefericoteide.com

Anlagen der Seilbahn auf demTeide

Crta. Orotava Granadilla s/n 38300
Santa Cruz de Tenerife
Tel. 0034 922 010 445

Information Abenddämmerung und Sternenbeobachtung, Wandern, Observatorium des Teide und Ausflüge

Tel. 0034 922 010 444
Email: info@volcanoteide.com

...oder füllen Sie einfach das folgende Formular aus:


Dónde estamos

Tenemos a dispoción de los clientes las hojas de reclamaciones en nuestras oficinas sitas en la C/San Francisco Nº 5, 4º Planta, C.P 38002, en Santa Cruz de Tenerife. Horario de atención al público de lunes a viernes de 8 a 16 horas