Hallo!

Dies ist der Ort, an dem Sie alles bearbeiten können, was mit Ihrer Reservierung zusammenhängt. Sei es, weil die Seilbahn aus wetterbedingten oder technischen Gründen außer Betrieb ist und Sie die Uhrzeit oder das Datum Ihrer Reservierung ändern oder eine Rückerstattung beantragen möchten, sei es, weil Sie aus unvorhergesehen Gründen das Datum Ihrer Reservierung ändern oder Ihre Reservierung stornieren müssen.

Wenn Sie Ihren Einkauf über eine Partneragentur getätigt haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Filiale, um Ihre Reservierung zu bearbeiten.

Für die Bearbeitung Ihrer Reservierung benötigen Sie lediglich die Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Reservierung getätigt haben.

Teide Hoy iconTeide Hoy

Und apropos Wetterbedingungen, hier können Sie sehen, wie das Wetter gerade auf dem Teide ist. Sie finden hier Informationen über den Betrieb der Seilbahn, offene und gesperrte Wanderwege, den aktuellen Wetterbericht, die Vorhersage für die kommenden Tage, Live-Webcams sowie Verkehrsinformationen über die Zufahrtsstraßen zum Teide. Diese Informationen sind sicher wichtig, um zu entscheiden, was Sie mit Ihrer Reservierung machen.

Bitte bedenken Sie:

Sie haben ein Jahr Zeit, um von Ihrem Ticket Gebrauch zu machen und - sofern Sie es noch nicht eingelöst haben - können Sie innerhalb von 30 Tagen das Datum der ursprünglichen Reservierung ändern oder die Reservierung stornieren. Die Reservierung kann bis zu dreimal geändert werden.

Wenn Sie genauere Informationen darüber benötigen, was zu tun ist, wenn die Seilbahn schließt, klicken Sie bitte hier. Auf dieser Seite bieten wir Ihnen der Einfachheit halber nur eine Zusammenfassung an.

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Für Reservierungen von Tickets nur für die Seilbahn

Wenn die Seilbahn am Tag Ihrer Reservierung geschlossen ist, können Sie - immer kostenlos - zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Sie können eine andere Uhrzeit für den Tag der ursprünglichen Reservierung wählen (falls der Betrieb noch am selben Tag wieder aufgenommen wird).
  • Sie können den Tag der Reservierung ändern.
  • Sie können die volle Rückerstattung des bezahlten Betrags anfordern.

Falls Sie Ihre Reservierung aus einem anderen Grund als der Einstellung des Betriebes der Seilbahn stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass die entsprechenden Stornierungskosten anfallen: 6 € pro Person für ein Hin- und Rückfahrt-Ticket, 3 € pro Person für eine einfache Fahrt.

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Für Reservierungen von Aktivitäten und Touren

Wenn Ihre Aktivität Seilbahntickets beinhaltet und die Seilbahn aus wetterbedingten oder technischen Gründen außer Betrieb ist, setzen wir alles in Bewegung, damit Sie nicht auf Ihr Teide-Erlebnis verzichten müssen und greifen auf unsere Alternativ-Routen und -Aktivitäten zurück. Diese entnehmen Sie der Buchungsbestätigung oder den Änderungsbedingungen, die Sie hier finden können.

Falls Sie das Datum Ihrer Reservierung ändern oder Ihre Reservierung stornieren müssen, können Sie dies kostenlos bis 15 Uhr am Vortag der Aktivität tun. Nach dieser Zeit fallen die entsprechenden Stornierungskosten an: 6 € pro Person, außer für die Aktivitäten „Abenddämmerung und Sternbeobachtung“ (35 €) und „Sunset Tour“ (15 €).

Da die Wanderungen Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn und Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn VIP die Erlaubnis, den Krater zu betreten beinhalten, erlauben wir keinerlei Änderungen oder Stornierungen von einmal bestätigten Reservierungen. Dies liegt an der Funktionsweise des Reservierungssystems zur Erteilung der Erlaubnisse des Nationalparks.

Wenn Sie eine Übernachtung in der Herberge Altavista gebucht haben und das Datum ändern müssen, können Sie dies ohne Aufpreis bis zu 7 Tage im Voraus tun, entweder telefonisch unter der Nummer (+34) 922 010 440 oder via E-Mail an folgende Adresse: notificaciones@telefericoteide.com.

 
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