Vertragsbedingungen

VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-KAUF

  1. EIGENTUM AM PORTAL

TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (im Folgenden „Teleférico del Teide“ genannt), spanische Aktiengesellschaft mit spanischer Körperschaftssteuernummer A-38002549, mit Steuersitz in Calle San Francisco 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, Kanarische Inseln, eingetragen am 12. August 1960 in das Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife auf Blatt 15, Seite 174, Buch 1 des 3. Abschnitts,  ist Eigentümerin der Website www.volcanoteide.com (im Folgenden „Portal“ genannt). Teleférico del Teide stellt den Internetnutzern das Portal zur Verfügung, um Informationen über die Produkte und Angebote von Teleférico weiterzugeben und den Kauf verschiedener Dienstleistungen über das Portal zu ermöglichen.

Kundenbetreuung: info@telefericoteide.com.

  1. ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen für den Online-Kauf regeln ausdrücklich die Vertragsbeziehungen zwischen TELEFÉRICO DEL TEIDE und den Nutzern, die die über das Portal angebotenen Dienstleistungen oder Produkte in Auftrag geben.

Diese Verkaufsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit folgenden spanischen Gesetzen verfasst: Gesetz 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico), Gesetz 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen (Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación), Rechtsverordnung 1906/1999 zur Regelung des telefonischen oder elektronischen Vertragsschlusses mit allgemeinen Vertragsbedingungen (Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica), die den Artikel 5 Absatz 3 des Gesetzes 7/1998 (Ley 7/1998) ausführt, Rechtsverordnung 1/2007 vom 16. November, durch die die Novellierung des  Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wird (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) und sonstige ergänzende Gesetze, Gesetz 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels (Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista), Rechtsverordnung 14/1999 zur Regelung der elektronischen Signatur (Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica) und alle sonstigen einschlägigen Vorschriften.

Dieses Dokument steht jederzeit unter der Rubrik Online-Kauf des Portals von TELEFÉRICO DEL TEIDE zur Verfügung und kann vom Nutzer ausgedruckt und gespeichert werden.

  1. INFORMATIONEN VOR VERTRAGSSCHLUSS

Durch diese Vertragsbedingungen für den Online-Kauf werden die allgemeinen Bedingungen für die Erbringung der von TELEFÉRICO DEL TEIDE über www.volcanoteide.com angebotenen Dienstleistungen geregelt. Die von TELEFÉRICO DEL TEIDE derzeit angebotenen Dienstleistungen, die Gegenstand des Vertrags mit den Nutzern sind, sind folgende: Verkauf von bestimmten Fahrkarten für die Teide-Seilbahn (Teleférico del Teide), Buchung der Herberge Altavista und der verschiedenen Ausflüge, die das Unternehmen den Nutzern anbietet, sowie gegebenenfalls Kauf bzw. Buchung sonstiger Produkte und Dienstleistungen, die über das Portal angeboten werden.

Die von TELEFÉRICO DEL TEIDE angebotenen Produkte und Dienstleistungen können von allen Nutzern gekauft bzw. gebucht werden, die in Spanien oder in einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums wohnhaft sind, sowie von den Nutzern, die in einem nicht zur Europäischen Union oder zum Europäischen Wirtschaftsraum gehörigen Staat wohnhaft sind, für die aber spanisches Recht gilt.

Der Verkauf der Fahrkarten von TELEFÉRICO DEL TEIDE und der sonstigen über das Portal angeboten Produkte sowie die Buchungen erfolgen entgeltlich. Die jeweils gültigen Preise werden auf dem Portal angegeben (einschließlich Steuern).

Der Zugriff auf die in den Portalen enthaltenen Informationen ist kostenfrei.

Der Nutzer bestätigt, dass die in den Portalen enthaltenen Informationen, die allgemeinen Informationen über den Dienstleistungs-Katalog, die Informationen über alle sonstigen Produkte, die auf den  Portalen angeboten werden, sowie die Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und Vertragsabschluss ausreichend sind, um einen Irrtum bei der Willensbildung auszuschließen.

1.1. Ablauf

Um die verschiedenen Kauf- und Buchungsoptionen, die auf den Portalen angeboten werden, nutzen zu können, muss der Nutzer alle Anweisungen und Hinweise befolgen, die jeweils während des Kauf- bzw. Buchungsprozesses auf dem Bildschirm erscheinen, und die angeforderten Informationen in die jeweiligen Formulare eingeben. Dies setzt die vorherige Lektüre aller Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und die Erklärung des Einverständnisses mit selbigen voraus. Der Nutzer erkennt an, dass diese Formalitäten erforderlich sind, um auf die in dem Portal angebotenen Produkte und Dienstleistungen zugreifen zu können.

Der Nutzer tätigt einen Einkauf, indem alle Kaufphasen des Onlineverfahrens durchlaufen werden, sowie die angebotenen online Bezahlverfahren genutzt werden. Die Bezahlung kann mit einer „Kreditkarte“ oder per „Paypal“ vollzogen werden.

In dem Moment, in dem der Nutzer das Formular mit den Daten zum Kauf bzw. zur Buchung ausfüllt und abschickt, erklärt er sein ausdrückliches Einverständnis mit diesen Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und diese werden Bestandteil des Vertrags.

Durch die Nutzung irgendeiner Dienstleistung des Portals erklärt sich der Nutzer automatisch und uneingeschränkt mit den gesamten Nutzungsbestimmungen der Portale einverstanden sowie mit den Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und gegebenenfalls mit den Besonderen Vertragsbedingungen, die dem Nutzer vor Abschluss des Kaufes zur Verfügung gestellt werden und die für den Kauf von Fahrkarten und allen sonstigen Produkten und Dienstleistungen gelten, die über dieses Portal angeboten werden.

1.2. Unterlagen und Sprache

Diese Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf stehen jederzeit unter der Rubrik Online-Kauf des Portals von TELEFÉRICO DEL TEIDE zur Verfügung und können vom Nutzer ausgedruckt und gespeichert werden.

Beim Erwerb von Produkten erhalten die Nutzer nach Abschluss des Kaufs per E-Mail eine vereinfachte Rechnung (Kassenzettel oder Bon) über den Kauf, auf dem ein Strichcode angegeben ist, der vor Ort gegen Eintritts- bzw. Fahrkarten eingetauscht werden kann und/oder den Zugang zur reservierten Aktivität ermöglicht.

Gemäß der im Artikel 103a TRLGDU (spanisches Fernabsatzgesetz) beschriebenen Ausnahmen und Sonderfälle, hat der Nutzer kein Recht auf Widerruf. Der Kassenzettel oder der Bon (vereinfachte Rechnung) über den über das Portal getätigten Kauf sind an dem Datum und zu der Uhrzeit gültig, für die der Kauf getätigt wurde. Nach Abschluss des Kaufprozesses über das Portal und Erhalt des entsprechenden Kassenzettels oder Bons (vereinfachte Rechnung) ist keine Rückgabe mehr möglich.

In jedem Fall gilt für den Umtausch der getätigten Käufe bzw. Buchungen Folgendes:

  • Nach ihrer Nichtnutzung sind die Fahrkarten für die Teide-Seilbahn ab dem folgenden Fahrtzeitraum und Uhrzeit ein Jahr lang gültig, soweit es freie Plätze gibt. Fällt durch den Umtausch ein höherer Preis an, so ist im Moment der Verwendung der Fahrkarte der Differenzbetrag an den Kassen der Teide-Seilbahn und/oder am Zugang zur reservierten Aktivität zu entrichten. Um das Datum und die Uhrzeit der nicht verwendeten Fahrkarte umzubuchen, rufen Sie bitte die Nummer (+34) 922.010.440 an.
  • Die Buchung der Herberge Altavista kann bis zu sieben Tage vor dem Datum der Übernachtung zum gleichen Preis wie dem ursprünglichen Kaufpreis geändert werden. Die Umbuchung kann ausschließlich auf telefonischem Weg erfolgen, wobei Sie nachzuweisen haben, dass Sie die Person sind, die die Buchung vorgenommen hat. Zu einem späteren Zeitpunkt sind keinerlei Umbuchungen mehr möglich. Bei den Änderungen wird in keinem Fall der Kaufpreis rückerstattet. Verwendet der Nutzer die gekaufte bzw. gebuchte Dienstleistung nicht zu dem Datum und zu der Uhrzeit, für die er sie gekauft hat, so verliert er die ihm zustehenden Rechte.
  • Die Buchung der Aktivitäten (i) Führung in der Sternwarte, (ii) Abenddämmerung und Sternbeobachtung auf dem Teide, (iii) Seilbahn in der Abenddämmerung und (iv) Sternbeobachtung mit dem Teleskop können bis zu 4 Tage vor dem Datum ihrer jeweiligen Durchführung umgetauscht werden. Dazu müssen Sie eine E-Mail an reservas@volcanolife.com schicken und den Kauf der Aktivität nachweisen.
  • Die Buchung der Aktivitäten (v) Wandern Aufstieg zum Teide mit der Seilbahn, (vi) Wanderung von Montaña Blanca zum Pico Teide und (vii) VIP-Ausflug zum Teide-Gipfel können bis zu 7 Tage vor dem Datum ihrer jeweiligen Durchführung umgebucht werden. Dazu müssen Sie eine E-Mail an reservas@volcanolife.com schicken und die Buchung der Aktivität nachweisen.
  • Die Buchungen der sonstigen Aktivitäten, die vorstehend nicht aufgeführt sind, können bis zu 5 Tage vor dem Datum ihrer jeweiligen Durchführung umgebucht werden. Dazu müssen Sie eine E-Mail an reservas@volcanolife.com schicken und die Buchung der Aktivität nachweisen.
  • Stornogebühren
    • Bei den Aktivitäten (i) Führung in der Sternwarte, (ii) Abenddämmerung und Sternbeobachtung auf dem Teide, (iii) Seilbahn in der Abenddämmerung und (iv) Sternbeobachtung mit dem Teleskop gelten bezüglich der Gebühren für die Stornierung der Dienstleistungen durch die Nutzer folgende Bestimmungen:
      • Bis zu 4 Werktage vor Beginn der Aktivität: vollständige Rückerstattung.
      • Von 3 bis 0 Tagen vor Beginn der Aktivität oder wenn der Nutzer nicht am Treffpunkt erscheint: keinerlei Rückerstattung.
    • Bei den Aktivitäten (v) Wandern Aufstieg zum Teide mit der Seilbahn, (vi) Wanderung von Montaña Blanca zum Pico Teide und (vii) VIP-Ausflug zum Teide-Gipfel gelten bezüglich der Gebühren für die Stornierung der Dienstleistungen durch die Nutzer folgende Bestimmungen:
      • Bis zu 7 Werktage vor Beginn der Aktivität: vollständige Rückerstattung.
      • Von 6 bis 0 Tagen vor Beginn der Aktivität oder wenn der Nutzer nicht am Treffpunkt erscheint: keinerlei Rückerstattung.
    • Der Nutzer behält sich das Recht vor, nachzuweisen, dass die vom Dienstleistungserbringer durch die Stornierung erlittenen Verluste niedriger waren als in diesen Bestimmungen genannt.
    • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 20 Werktagen auf die gleiche Kreditkarte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde.
    • Ist die Kreditkarte vor Inanspruchnahme der gebuchten Dienstleistung nicht gedeckt oder wird der Zahlungsauftrag für die Dienstleistung nicht durchgeführt, so gilt die Buchung als storniert und es werden Stornogebühren fällig. Es bleibt das Recht vorbehalten, weiteren Schadensersatz zu fordern.

Wenn Sie besondere Preisnachlässe in Anspruch nehmen, müssen die entsprechenden gültigen Ausweisdokumente vorgelegt werden (Teide-Seilbahn: Einwohner und Minderjährige unter 14 Jahren; bei Volcano Teide angebotene Ausflüge: Personen über 65 Jahre oder Senioren, Jugendliche unter 14 Jahren und Einwohner; Herberge Altavista: Bergsteiger in einem Verband). Kann die Eigenschaft, die zu einem Nachlass berechtigt, nicht nachgewiesen werden, so ist an der Kasse oder an dem angegebenen Ort der Differenzbetrag zu entrichten, um die gekaufte bzw. gebuchte Dienstleistung in Anspruch nehmen zu können.

Werden über die Portale andere Produkte und/oder Dienstleistungen als Fahrkarten oder Eintrittskarten erworben, so erhält der Nutzer ebenfalls per E-Mail eine vereinfachte Rechnung (Kassenzettel oder Bon). Gleichermaßen wir der Nutzer in den Portalen vor Vertragsabschluss über die Besonderen Vertragsbedingungen der jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen informiert.

Mit Ausstellung der vereinfachten Rechnung (Kassenzettel oder Bon) sind die Bedingungen der Rechtsverordnung  1073/2014 vom 19. Dezember (Real Decreto 1073/2014, de 19 de diciembre) erfüllt, durch die, unter anderem, die Rechtsverordnung zur Regelung der Rechnungspflichten (Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación), verabschiedet durch Rechtsverordnung 1619/2012 vom 30. November (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre), geändert wird.

Der Originaltext dieser Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf ist auf Spanisch verfasst und wurde ins Deutsche übersetzt. Bei Widersprüchen gilt die spanische Version.

1.3. Technische Vorkehrungen

In den Portalen werden dem Nutzer alle erforderlichen technischen Vorkehrungen zur Verfügung gestellt, damit dieser in die verschiedenen Formulare, die während des Kaufprozesses auf dem Bildschirm erscheinen, seine Daten eingeben und eventuelle Fehler bei der Dateneingabe korrigieren kann.

1.4. Änderung der Bedingungen zum Online-Kauf

TELEFÉRICO DEL TEIDE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf oder gegebenenfalls die jeweils einschlägigen Besonderen Vertragsbedingungen sowie alle sonstigen anwendbaren Allgemeinen oder Besonderen Vertragsbedingungen, Nutzungsregelungen oder Hinweise jederzeit zu ändern. TELEFÉRICO DEL TEIDE kommt seiner Pflicht zur Mitteilung der Änderungen an die Nutzer dadurch nach, dass die geänderten Allgemeinen Bedingungen auf den Portalen von TELEFÉRICO DEL TEIDE veröffentlicht werden.

In jedem Fall können vor dem Kauf bzw. der Buchung von Produkten oder Dienstleistungen die Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und gegebenenfalls die jeweils einschlägigen Besonderen Vertragsbedingungen eingesehen werden. Weiterhin behält sich TELEFÉRICO DEL TEIDE das Recht vor, jederzeit die Präsentation, Konfigurierung und Lokalisierung der Website sowie deren Inhalte und Nutzungsbedingungen zu ändern.

  1. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die personenbezogenen Daten, die der Nutzer auf dieser Website angibt, sowie alle sonstigen Daten, die danach in Folge der Beziehung zu uns erhoben werden, werden in die Dateien aufgenommen, für die Teleférico del Pico de Teide, S.A. mit Gesellschaftssitz in Calle San Francisco 5, 4º, 38301 Santa Cruz de Tenerife, Kanarische Inseln, verantwortlich ist. Die Verarbeitung der Daten erfolgt für die Abwicklung, Aufrechterhaltung und Kontrolle der Beziehung zwischen dem Nutzer und TELEFÉRICO DEL TEIDE.  Insbesondere dienen die Daten der Abwicklung des Kaufs bzw. der Buchung von Eintritts- und Fahrkarten und anderen Produkten sowie zur Bearbeitung der Anfragen, die vom Nutzer an uns gestellt werden und zur Aufbewahrung der Korrespondenz zwecks Verbesserung unseres Services und zu statistischen Zwecken.

Zur gesetzeskonformen Ausübung Ihrer Rechte auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder zum Widerspruch gegen selbige, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an die Verantwortlichen und fügen Sie ein Dokument bei, das Ihre Identität nachweist.

SIND SIE JÜNGER ALS 14 JAHRE, BENÖTIGEN WIR DAS SCHRIFTLICHE EINVERSTÄNDNIS IHRER ELTERN ODER GESETZLICHEN VERTRETER.

Zu diesem Zweck setzen wir uns mit diesen in Verbindung und bitten diese, uns bestätigen, dass es sich um Ihren Vater, Ihre Mutter bzw. Ihre gesetzlichen Vertreter handelt und sie ihr Einverständnis erteilen. Danach können wir Ihre Anfrage annehmen.

ANWENDBARES RECHT. GERICHTSSTAND

Für diese Allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und für die gegebenenfalls jeweils einschlägigen Besonderen Vertragsbedingungen sowie für die Fragen, die nicht in diesem Vertrag geregelt werden, seine Auslegung, Wirksamkeit und Ausführung gilt spanisches Recht.

Die Parteien haben die Wahl, sich zur Lösung von Rechtsstreitigkeiten, und unter der vorherigen Negierung sämtlicher anderer Zuständigkeiten, der Gerichtsbarkeit des Wohnortes des Kunden zu unterwerfen.

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