Preguntas frecuentes

Las más frecuentes

Das Observatorium kann nachts nicht besucht werden, da zu dieser Zeit die Astronomen in ihm arbeiten

Auf Spanisch, Deutsch und Englisch. Sie können die jeweiligen Uhrzeiten auf der Homepage der Aktivität nachschauen: https://www.volcanoteide.com/de/volcano_teide/sterne/gefuehrter_besuch_der_sternwarte

Das ist nicht notwendig. Sie können sie herunterladen und uns auf dem Display eines Mobilgerätes (Handy, Tablet, etc.) vorzeigen.

Sie können eine nicht angetretene Onlinereservierung zu jeder Zeit kostenfrei stornieren, wenn die Seilbahn nicht operativ ist. Stornierungen aus anderen Gründen werden mit einer Verwaltungsgebühr von 6 € berechnet. Verwalten Sie Ihre Buchung direkt unter diesem Link:  https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung

 

Ihre Onlinereservierung ist ein Jahr lang gültig und Sie können Sie in jedem Moment auf 

 https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung verändern oder stornieren.

Ja, wir empfehlen es jedoch nicht, da kleine Kinder deutlich anfälliger für die Höhenkrankheit in Folge des großen Höhenunterschiedes sind.

Für Kinder unter 3 Jahren müssen Sie kein Ticket kaufen/reservieren.

Wenn Sie jedoch mit einem Kleinkind die Seilbahn nutzen wollen, dann müssen Sie in der Talstation eine Erklärung ausfüllen und unterschreiben, in der Sie die volle Verantwortung dafür übernehmen.

Da ein Teil des Besuchs außerhalb des Gebäudes entlang und über Treppen und steinige Wege führt, wird er für Personen mit eingeschränkter Beweglichkeit nicht empfohlen.

Da unsere Aktivitäten zur Betrachtung des Sonnenuntergangs am Teide mit eingeschlossener Benutzung der Seilbahn zu einem Zeitpunkt enden, der es nicht mehr ermöglicht, die Herberge Altavista vor Betriebsschluss um 22:00 Uhr zu erreichen, ist es leider nicht möglich, unsere Aktivitäten zum Sonnenuntergang (oder zur Sternenbeobachtung) mit einem Aufenthalt in der Herberge Altavista am gleichen Tag zu kombinieren.

 

Selbstverständlich können Sie jedoch am selben Tag im Hotel Parador de Las Cañadas del Teide übernachten. Die Reservierung müssen Sie allerdings selbständig und auf eigene Kosten vornehmen.

Ja. Sie können Ihr Auto kostenfrei auf dem Parkplatz der Teide-Seilbahn abstellen, während Sie die Aktivitäten genießen.

Nein. Die Herberge Altavista verfügt lediglich über Toiletten, nicht über Duschen.

Die Übernachtung in der Herberge Altavista erlaubt es Ihnen, am nächsten Tag zwischen 6 und 9 Uhr morgens den Krater zu betreten, ohne eine zusätzliche Erlaubnis zu benötigen.

Das hängt stark vom persönlichen Tempo jedes Einzelnen ab, aber im Durchschnitt ca. 4 bis 5,5 Stunden.

Nein. Es stehen lediglich Verkaufsautomaten mit Snacks und heißen sowie kalten Getränken zur Verfügung. Wenn Sie dies wünschen, könne Sie ihr eigenes Essen mitbringen und in der voll ausgestatteten Küche aufwärmen.

 

Sie werden die Sternenbeobachtung während dieser Aktivität an der Abzweigung in der Nähe der Talstation der Teide-Seilbahn durchführen, nachdem das Abendessen stattgefunden hat.

Sie können die Seilbahn leider nicht nutzen, wenn Sie schwanger sind, da die Fahrt einen starken Wechsel des Luftdrucks und des Sauerstoffgehalts der Umgebungsluft nach sich zieht.

Teide-Seilbahn

Die Abstiegszeit kann nicht reserviert werden. Das Einzige, was Sie machen müssen, ist sich in die Warteschlange an der Bergstation zu stellen.

Wenn Sie lediglich die Abfahrt mit der Seilbahn machen wollen, dann empfehlen wir Ihnen trotzdem, im Internet zu reservieren, damit Sie die Bezahlung nicht am Fahrkartenschalter der Bergstation machen müssen. So verringern Sie die Wartezeiten.

Ja, wir empfehlen es jedoch keinesfalls, da kleine Kinder deutlich anfälliger für die Höhenkrankheit in Folge des großen Höhenunterschiedes sind.

Für Kinder unter 3 Jahren müssen Sie kein Ticket kaufen/reservieren.

Wenn Sie jedoch mit einem Kleinkind die Seilbahn nutzen wollen, dann müssen Sie in der Talstation eine Erklärung ausfüllen und unterschreiben, in der Sie die volle Verantwortung dafür übernehmen.

Ihre Onlinereservierung ist ein Jahr lang gültig und Sie können Sie in jedem Moment auf

 https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung verändern oder stornieren.

Nein. Ihre Onlinereservierung ist ein Jahr lang gültig. Sie brauchen nur das Datum/die Uhrzeit der Reservierung direkt auf dem folgenden Link ändern: https://www.volcanoteide.com/de/verwalten_sie_ihre_buchung.

Oder Sie gehen direkt an den Fahrkartenschalter und ändern die entsprechenden Daten dort ohne zusätzliche Kosten. Die Änderungen müssen innerhalb eines Jahres nach dem Datum der ursprünglichen Reservierung vorgenommen werden.

Bedenken Sie, dass Änderungen von Tickets, die am Fahrkartenschalter gekauft wurden, ebenfalls am Fahrkartenschalter und innerhalb von 30 Tagen vorgenommen werden müssen.


Kontakt

Büro der Seilbahn und der Herberge Altavista

Zentrale Geschäftsstelle in Santa Cruz
Calle San Francisco, 5 - 4 Planta
38002 Santa Cruz de Tenerife
Tel. 0034 922 010 440
Email: teleferico@telefericoteide.com

Anlagen der Seilbahn auf demTeide

Crta. Orotava Granadilla s/n 38300
Santa Cruz de Tenerife
Tel. 0034 922 010 445

Information Abenddämmerung und Sternenbeobachtung, Wandern, Observatorium des Teide und Ausflüge

Tel. 0034 922 010 444
Email: info@volcanoteide.com

...oder füllen Sie einfach das folgende Formular aus:


Dónde estamos

Tenemos a dispoción de los clientes las hojas de reclamaciones en nuestras oficinas sitas en la C/San Francisco Nº 5, 4º Planta, C.P 38002, en Santa Cruz de Tenerife. Horario de atención al público de lunes a viernes de 8 a 16 horas