¡Hola!
Este es el lugar donde gestionar todo lo relacionado con tu reserva, tanto si el teleférico está cerrado por motivos meteorológicos o técnicos y quieres cambiar la hora o la fecha de tus tickets, o solicitar una devolución, como si te ha surgido un imprevisto y necesitas cambiar la fecha o cancelar tu reserva.
Si has realizado la compra a través de una agencia colaboradora debes dirigirte a su punto de venta para realizar las gestiones oportunas.
Para gestionar tu reserva solo necesitas tener a mano el localizador y el correo electrónico con el que la formalizaste.
Gestiona tu reserva
Accede con el localizador y correo electrónico de la reserva para poder realizar cambios de fecha o solicitar la cancelación de la reserva.
Teide Hoy
Y hablando del tiempo, aquí puedes ver cómo está el día en el Teide. Tienes a tu disposición información sobre el estado de apertura de las instalaciones y los senderos, el tiempo para el día en curso y para los próximos días, webcams en tiempo real e información sobre el estado de las carreteras de acceso al Teide. Sin duda una información útil para que decidas qué haces con tu reserva.
Ten en cuenta:
Tienes 1 año para disfrutar de tu reserva y puedes modificar la fecha de disfrute o cancelar la reserva, siempre que no la hayas canjeado, en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de la reserva inicial. Dispones de un máximo de 3 cambios.
Si necesitas información detallada sobre qué hacer si el Teleférico cierra, te lo contamos todo en detalle aquí . En esta página solo te ofrecemos un resumen, para tu comodidad.
Para reservas de solo tickets de Teleférico
Si el teleférico está cerrado el día de tu reserva o necesitas cancelarla por cualquier motivo, puedes elegir, siempre sin coste alguno, entre:
- Cambiar la hora de los tickets para el mismo día de la reserva original (en caso de reapertura de las instalaciones)
- Cambiar la fecha de los tickets para otro día
- Solicitar la devolución íntegra del importe abonado
Para reservas de actividades y excursiones
Si tu actividad incluye tickets del teleférico y las instalaciones están cerradas por motivos meteorológicos o técnicos, pondremos en marcha la maquinaria para que no te quedes sin tu dosis de Teide y aplicaremos nuestras rutas y planes alternativos. Los tienes explicados en el bono de compra y aquí para tu consulta, en Política de cambios.
Si por cualquier motivo necesitas cambiar la fecha o cancelar tu reserva, recuerda que puedes hacerlo sin coste alguno.
