Cześć!

To właśnie  tutaj możesz zarządzać Twoją rezerwacją, niezależnie od tego czy chcesz zmienić godzinę lub datę swojej rezerwacji, gdyż Kolejka linowa jest zamknięta z przyczyn pogodowych lub technicznych, czy też chcesz wystąpić o zwrot pieniędzy, lub jeśli wydarzyło się coś nieprzewidzianego i musisz zmienić datę lub anulować rezerwację.

Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem współpracującej agencji, musisz udać się do jej punktu sprzedaży, aby dokonać niezbędnych ustaleń.

Aby zarządzać rezerwacją, wystarczy mieć pod ręką lokalizator i adres e-mail, którego użyłeś do dokonania rezerwacji.

Teide Hoy iconTeide Dziś

Jeśli chodzi o warunki meteorologiczne, tutaj możesz sprawdzić, jaka jest pogoda na Teide. Masz do dyspozycji informacje o stanie otwarcia obiektów i szlaków, pogodę na bieżący dzień i na najbliższe dni, kamery internetowe w czasie rzeczywistym oraz informacje o stanie dróg dojazdowych do Teide. Niewątpliwie są to informacje przydatne do podjęcia decyzji o tym, co zrobisz z rezerwacją.

Należy pamiętać, że:

Masz rok na wykorzystanie rezerwacji i o ile nie została już wykorzystana, możesz zmienić jej datę lub ją anulować, w okresie nie dłuższym niż 30 dni od daty pierwszej rezerwacji. Możesz maksymalnie trzykrotnie modyfikować swoją rezerwację.

Jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji o tym co zrobić, gdy Kolejka linowa jest zamknięta, tutaj znajdziesz wszystko na ten temat. Na obecnej stronie znajduje się tylko wygodne streszczenie.

BEZPŁATNE ZMIANY I ANULACJE

Tymczasowo możesz zawnioskować o zwrot lub zmienić datę swoich biletów na Kolejkę linową bezpłatnie nawet z 1-godzinnym wyprzedzeniem, a pozostałych atrakcji na Teide nawet z 24-godzinnym wyprzedzeniem, z wyjątkiem atrakcji Sunset & Stars, której zmiana lub anulacja jest bezpłatna tylko do 48 godzin wcześniej.

image 1

Rezerwacje na Kolejkę linową

Jeśli Kolejka linowa jest zamknięta w dniu Twojej zarezerwowanej atrakcji, zawsze możesz bezpłatnie wybrać wśród następujących opcji:

  • Zmienić godzinę na bilecie na ten sam dzień początkowej rezerwacji (w przypadku ponownego otwarcia obiektu)
  • Zmienić datę biletu na inny dzień
  • Wystąpić o pełny zwrot wpłaconej kwoty

Jeśli musisz dokonać zmiany lub anulować rezerwację z jakiegokolwiek powodu innego niż zamknięcie obiektu, możesz to zrobić do 1 godziny przed czasem wybranym podczas pierwotnej rezerwacji. Pamiętaj, że będzie obowiązywać opłata w następującej wysokości: 6 euro od osoby za bilet w obie strony lub 3 euro od osoby za bilet w jedną stronę.

Nie dopuszcza się zmian ani anulacji z wyprzedzeniem poniżej 1 godziny.

image 2

W przypadku rezerwacji atrakcji i wycieczek

Jeśli zarezerwowałeś jedną z naszych atrakcji, które zawierają bilety na Kolejkę linową, a jej instalacje są zamknięte z przyczyn meteorologicznych lub technicznych, zrobimy wszystko, aby nie zabrakło Ci dawki Teide i zaproponujemy Ci nasze alternatywne trasy i plany. Wszelkie objaśnienia znajdują się na Twoim potwierdzeniu zakupu, a także tu, w Polityce zmian.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zmienić datę lub anulować rezerwację, pamiętaj, że masz czas do 24 godzin przed rozpoczęciem atrakcji, aby uniknąć kosztów anulacji. Po upływie tego terminu pobrane zostanie 100% kwoty.

W przypadku atrakcji Sunset & Stars można zmienić datę lub anulować rezerwację bezpłatnie do 48 godzin przed rozpoczęciem atrakcji. Po upływie tego okresu anulacja pociąga za sobą koszt 45 euro od osoby dla atrakcji z kolacją i 15 euro od osoby dla atrakcji bez kolacji. Jeśli anulacja ma miejsce z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny, pobrane zostanie 100% kwoty.

Jako że atrakcje Wędrówka na szczyt Pico del Teide z Kolejką linową i Wędrówka na szczyt Pico del Teide z Kolejką linową VIP obejmują zezwolenie na dostęp na krater, po potwierdzeniu rezerwacji nie przyjmujemy zmian ani anulacji. Wynika to ze sposobu działania systemu wydawania zezwoleń przez władze Parku Narodowego.

Jeśli zarezerwowałeś nocleg w Schronisku Altavista i musisz zmienić datę, możesz to zrobić bezpłatnie do 7 dni przed datą noclegu, wysyłając e-mail na adres notificaciones@telefericoteide.com.