Medidas preventivas anti COVID-19
En Volcano Teide la seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra prioridad, por eso, hemos adoptado una serie de medidas para que la experiencia sea segura y satisfactoria.
Venta online exclusivamenteCon el objetivo de minimizar puntos de contacto, nuestra taquilla permanece cerrada. Solo admitimos reservas online.
Cambios y cancelaciones sin costePuedes solicitar la devolución o cambiar la fecha sin coste alguno hasta 1 hora antes para los tickets de Teleférico. Para el resto de actividades, consulta el apartado cambios y cancelaciones de cada actividad. Por lo general, sin coste hasta 24 horas antes.
Sello “Safe Tourism Certified“ del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)
Nuestra empresa ha obtenido el sello “Safe Tourism Certified“ de manos del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) e impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo.
Este sello de seguridad turística es una muestra pública de que apostamos por el turismo seguro y de calidad en España, garantizando la adopción del Sistema de Prevención de Riesgos para la Salud frente a la Covid-19 en nuestras instalaciones.
Obtén más información sobre el Safe Tourism CertifiedMedidas preventivas anti COVID-19 de Volcano Teide
Las medidas preventivas anti COVID-19 contenidas en esta página son de obligado cumplimiento para garantizar tu seguridad y la del resto de personas.
El incumplimiento de estas medidas, así como la presentación de síntomas asociados al contagio de COVID-19 será objeto de la denegación, por parte de nuestro personal, de la realización de la experiencia. En dicho escenario, se devolverá el importe de la reserva.
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Mascarilla de uso obligatorioDurante el transcurso de las actividades, así como en las zonas comunes, la mascarilla es de uso obligatorio.
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Desinfección de manos obligatoria previo al acceso a cabina e instalacionesFacilitamos gel hidroalcohólico para la desinfección de manos. Estos envases están ubicados en diferentes puntos de nuestras instalaciones para asegurar así una correcta higiene de manos.
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Distancia mínima de seguridadEn las zonas comunes se indica mediante sistemas de señalización en el suelo, la distancia mínima de seguridad entre personas que, en las colas, será de 1.5 metros.
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Aforo limitado para cada área de las instalacionesDe acuerdo a la normativa vigente se ha establecido un aforo máximo en cada área de las instalaciones.
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Aforo limitado en la cabinaDe acuerdo a la normativa vigente, se ha reducido el aforo de las cabinas
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Desinfección periódica durante el díaTanto las cabinas del Teleférico como el resto de instalaciones cuentan con un sistema de desinfección diario exhaustivo y eficaz para garantizar su óptima higiene.
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Aireación de la cabinaHemos sustituido las ventanas de las cabinas para aumentar la renovación continua del aire, encontrándose de esta manera parcialmente abiertas en cada viaje.
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Personal formado y equipadoNuestro personal ha sido instruido con cursos de prevención anti COVID-19 y está provisto del material de protección necesario.
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Digitalización de audioguía, folletos y otros soportes físicosApostamos por la digitalización, minimizando el uso de folletos impresos, que solo se entregarán de manera individual. Los clientes pueden acceder a las versiones digitales de folletos y audioguías.
Tu seguridad es nuestro principal objetivo para que disfrutes de tu visita al Teide. Desde Volcano Teide recomendamos encarecidamente:
- Lavarse a menudo las manos y evitar tocarse la cara.
- Mantener la distancia de seguridad con otras personas.
- Utilizar mascarilla en lugares públicos siguiendo las normas de su correcto uso.
- Evitar tocar superficies susceptibles de contaminación.
- Si tienes síntomas, por favor no pongas en riesgo la salud de tu familia y la de los demás. No salgas de casa.
- En caso de malestar general durante el viaje, es necesario ponerse en contacto con las autoridades sanitarias en destino.
- Desechar todo el material en las papeleras habilitadas para ello. Nos encontramos en un Parque Nacional con un ecosistema frágil que debemos proteger.
